幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識 > 淘寶退貨幾次會有影響?有什么影響?

    淘寶退貨幾次會有影響?有什么影響?

    2022-12-14 | 18:29 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:122

    如果大家想要在淘寶上面退貨,其實也需要提前去了解淘寶平臺的退貨規(guī)則,如果頻繁退貨,其實對買家也是不利的,那么退貨幾次才會造成影響呢?



    如果一個月退貨5-6次,退貨率超過40%,賣家將無法享受運費險福利,或者需要自己購買運費險,購買運費險的價格會比別人貴,或者根本沒有運費險的購買渠道。

    保險公司認(rèn)定你的訂單退貨退款風(fēng)險高,保險賠付率相對較高。投保時如果賠錢,就會被拉黑,無法購買或享受賣家給出的運費險服務(wù)。

    有什么影響?

    影響買家信譽:我們在淘寶購買商品的時候,買家信譽好的都有極速退款通道,這個是買家信譽的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款,會影響買家信譽,進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。

    影響運費險享用權(quán)益:頻繁退款(包括商品沒有發(fā)貨的情況下,申請退款),都會影響買家在淘寶的信用,運費險會受到影響。

    一個月退貨5-6次,退貨率超過40%,賣家贈送的運費險權(quán)益就享受不到,或者需要自己購買運費險,購買運費險的價格也會比別人貴,也或者根本就沒有運費險的購買渠道了。

    影響某些商鋪下單:對于一些精品商鋪,不接受差評,不接受退款退貨,就會對買家信用低的用戶設(shè)置一定的門檻,導(dǎo)致無法在這樣的商鋪下單。

    頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運費,還增加了店鋪退貨率的指標(biāo),對店鋪的運營產(chǎn)生影響。

    對于這樣的買家,賣家通常會借助第三方軟件進(jìn)行攔截,或者設(shè)置購買禁令,也就是在店鋪自己的黑名單上添加,之后買家就不能再在店鋪下單了。

    淘寶賬戶如果是正常的退貨,那整體影響是不大的,但如果是短期的集中退貨,或者說整體退貨比例較大的情況下,你的賬號一定是會受到限制的。



    淘寶退貨退款超時關(guān)閉還能申請嗎?如何申請維權(quán)?

    在淘寶上購物,因為是網(wǎng)購,很消費者并不能感受商品真實的版型材質(zhì),質(zhì)量更是沒有保障的,所以很多消費者會因為商品精美的圖片劣質(zhì)的材質(zhì)踩坑的,而很多消費者也會選擇退款的。不過有時候大家申請了退款,商家遲遲不同意,這就會導(dǎo)致訂單退款超時關(guān)閉。那么淘寶退貨退款超時關(guān)閉還能申請嗎?如何申請維權(quán)?

    淘寶退貨退款超時關(guān)閉還能申請嗎?

    如果訂單退款超過時間之后,退款申請是會關(guān)閉的。但退款申請關(guān)閉后如交易還未顯示成功,買家仍可以再次發(fā)起退款申請;在交易成功后,買家也可以通過售后維權(quán)發(fā)起和退款申請功能相當(dāng)?shù)木S權(quán)投訴。

    如何申請維權(quán)?

    如果我們購買的商品在不影響商家二次銷售的前提下,有以下三個途徑進(jìn)行申請維權(quán):

    1、申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

    當(dāng)我們與商家之間出現(xiàn)糾紛時,可以及時地申請?zhí)詫毿《槿?,小二會根?jù)我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來判斷處理,如果商家確實存在過錯,淘寶小二會幫助我們進(jìn)行退貨退款。

    2、撥打12315消費者申訴舉報電話進(jìn)行維權(quán)。

    如果淘寶小二的處理結(jié)果沒有滿足我們的需求,我們可以在工作日撥打12315消費者申訴舉報電話進(jìn)行維權(quán)處理,一般3-5個工作日就會得到回復(fù)或解決。

    3、前往黑貓投訴平臺進(jìn)行投訴維權(quán)。

    另外,我們也可以黑貓投訴平臺提交相關(guān)證據(jù),即可發(fā)起維權(quán),相應(yīng)的工作人員接到投訴也會幫忙協(xié)助解決。

    其實一般情況,大家覺得訂單產(chǎn)品不好,想要退貨退款,最后先跟商家協(xié)商一下,只要商家同意了,很快就能收到退款的哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666