淘寶退貨可以撤銷幾次?退貨要注意什么?
2022-12-14|18:29|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:138
2022-12-14|18:29|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:138
在淘寶店鋪購物的時(shí)候,是無法感受到商品真實(shí)的樣子,只能通過商家提供的圖片判斷,所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)商品拿到手以后需要退貨的情況。在淘寶退貨的過程中,如果反悔了也可以取消退貨,那么淘寶退貨可以撤銷幾次?
一、淘寶退貨可以撤銷幾次?
在淘寶退貨申請(qǐng)可以撤銷一次,如果消費(fèi)者在第一次申請(qǐng)退貨的時(shí)候選擇撤銷了,接著消費(fèi)者又申請(qǐng)第二次售后服務(wù),要求商家進(jìn)行退貨,這種情況下消費(fèi)者就無法自己取消了。如果消費(fèi)者想取消的話,可以聯(lián)系店鋪客服,讓客服拒絕后臺(tái)的退貨申請(qǐng)就行了。
但是如果消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨的時(shí)候,淘寶客服小二已經(jīng)介入了,這種情況無論是第幾次申請(qǐng)退貨都無法自行取消的。按照淘寶平臺(tái)規(guī)定,如果消費(fèi)者申請(qǐng)售后的時(shí)候,淘寶小二介入處理了,商家與消費(fèi)者都無法自行操作,只可以等待淘寶小二客服進(jìn)行處理。
二、退貨要注意什么?
1、在淘寶店鋪申請(qǐng)退貨時(shí),要按照商家給出的地址或淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨;
2、在淘寶上面,除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不可以是海外及港澳臺(tái)地區(qū);
3、在淘寶上面,如果買賣雙方線下達(dá)成退貨的協(xié)議,買家應(yīng)該在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間進(jìn)行退貨。如果買家超時(shí)未退貨的話,對(duì)同一問題或者維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)與賣家協(xié)商一致;
4、買家在淘寶退貨時(shí),應(yīng)該及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫運(yùn)單號(hào)并及時(shí)告訴賣家商品已發(fā)出。
淘寶平臺(tái)退貨是消費(fèi)者可以享受的權(quán)益,但是有時(shí)候會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)的問題,建議消費(fèi)者提前與商家確認(rèn)一下,避免后續(xù)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問題出現(xiàn)糾紛。
在淘寶店鋪買到自己不喜歡的商品是可以進(jìn)行退貨的,只要與賣家協(xié)商好退貨的細(xì)節(jié),然后將商品寄回去就行了。退貨是平臺(tái)賦予消費(fèi)者的權(quán)利,但是也不能一言不合就頻繁退貨,不然會(huì)被平臺(tái)限制的,那么淘寶退貨幾次算頻繁退貨?
一、淘寶退貨幾次算頻繁退貨?
其實(shí)淘寶平臺(tái)并沒有明確規(guī)定退多少件商品就算是頻繁退貨,但是可以根據(jù)賬號(hào)的變化來進(jìn)行判斷,比如極速退款服務(wù)無法享受、小二介入處理及時(shí)率是否出現(xiàn)變化、保險(xiǎn)公司拒絕購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、賣家看退貨率主動(dòng)拉黑了、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)等等,如果有以上變化,屬于頻繁退貨。
二、淘寶退貨規(guī)則是什么?
1、退貨要看下商家有沒有提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那么退貨的運(yùn)費(fèi)就由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),就看誰的責(zé)任,誰負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)。如果只是不喜歡,想要退款,那么就是消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
2、申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇僅退款,賣家同意退款申請(qǐng)直接退款成功,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無法理賠。
3、雖然是不同的訂單,但如果通過同一物流單號(hào)發(fā)生了一次退貨,那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也只理賠一次。
4、買家收到寶貝簽收7天以內(nèi),商品沒有被使用過,而且包裝與其他贈(zèng)品都完好,不影響再次銷售,買家可以在訂單頁面申請(qǐng)7天無理由退貨。
5、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量方面的問題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。
6、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。
在淘寶退貨之前,一定要先與賣家進(jìn)行溝通,確認(rèn)退貨的地址、信息等問題,這樣才能順利的拿到退款。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!