淘寶異常評價(jià)為什么投訴不成立？有哪些類型？

9分鐘前有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)淘寶反常點(diǎn)評，直接就向淘寶規(guī)蜜提交投訴請求了，但是提交完1秒鐘都不到就審核不成立，這是為什么呢?

下面就由我來給我們揭曉答案吧。

1、提交類型挑選不正確：規(guī)蜜提交的入口有“反常拍下，反常退款，反常投訴，不合理點(diǎn)評”4個(gè)類型，每個(gè)類型下有4到7個(gè)二級類目，所以需求我們先明確自己要反應(yīng)的首要問題是什么，再找到對應(yīng)的二級類目。

如果反應(yīng)場景挑選過錯(cuò)，則會影響到您的處理結(jié)果;比方：您要反應(yīng)的退款問題是買家收到貨之后一向請求僅退款，挑選了二級類目“買家退回貨品反常(空包、調(diào)包、少件等)”，因?yàn)檫@個(gè)場景處理的都是退貨退款且退回產(chǎn)品有問題的狀況，所以與您提交的僅退款狀況顯著不符，最后處理結(jié)果很可能就無法支持到您。

2、投訴闡明描繪不清楚：提交規(guī)蜜時(shí)需求在“投訴描繪”中闡明您要反應(yīng)的狀況，主張您重點(diǎn)闡明確定反常的理由是什么;比方買家拍下訂單收貨信息反常，反常點(diǎn)為電話空號，地址不存在等。

反常點(diǎn)評有哪些類型?

1、利用點(diǎn)評挾制，比方賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)許諾，買家要求有必要好評返現(xiàn)，否則就給負(fù)面點(diǎn)評/中差評，其買家目的是利用負(fù)面點(diǎn)評來挾制敲詐商家。

2、對未收到貨產(chǎn)品虛假點(diǎn)評：買家實(shí)踐未收到貨品，但對產(chǎn)品做出的點(diǎn)評。

3、點(diǎn)評泄露隱私：談?wù)搩?nèi)容帶有泄露信息，如名字、電話、住址、

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