淘寶商品未收到但已簽收怎么辦?買家如何應(yīng)對?

大家在網(wǎng)購的時候，經(jīng)常會遇到快遞出現(xiàn)問題，比如快遞太慢、送錯或者是一直不送的情況，如果淘寶商品未收到貨，但已顯示簽收的情況，作為買家應(yīng)該如何去處理呢?不妨看看小編的介紹，

如下圖：明明沒有收到貨，物流信息卻提示已經(jīng)簽收成功了，而且沒有收件人的具體名稱，只顯示一個“同事”的簽收人。

公司前臺簽收了：

這種情況，可以是當(dāng)時你不在，送件員把快遞交給你們公司的前臺了，所以，回到公司后，問問你的前臺工作人員或同事有沒有收到件。

門衛(wèi)或保安簽收了：

有些送件人比較“隨便”，如果你的公司在高樓層，或者不好找，他可能會直接將你的快遞放在門衛(wèi)處或保安室。所以，除了在公司找快遞，也可以去門衛(wèi)或保安室找找有沒有你的快遞。

直接扔在門口被別人“拿”走了：

還有些送件員及其的不負責(zé)任，如果你們公司的人員都外出了，或者公司大門當(dāng)時是關(guān)起來的，他們可能就會直接將你的快遞扔在你公司的門口，也不會電話通知你，就這么走了，這種情況很有可能會被路過的人拿走。

及時跟賣家說明情況：

如果，問了公司的同事或者門衛(wèi)等，可能放置的地方，都沒有找到快遞。要及時和賣家說明情況，告訴賣家沒有收到貨。

等待處理：

說明情況后，等待賣家和快遞公司溝通，然后等待結(jié)果就可以了。當(dāng)然，你也可以直接聯(lián)系送件員，物流信息一般都會有送件員的電話的。如果是將你的快遞扔在門口被別人拿走了，你聯(lián)系送件員也是沒辦法的，所以，還得賣家和快遞公司溝通及處理情況。

進行退款：

如果等待了很多天，快遞公司和賣家都沒有聯(lián)系你，也沒有給你處理。要馬上及時申請退款。因為，收貨后大概是7天，系統(tǒng)就會自動確認(rèn)收貨，這時候，你找誰都沒用了。所以，記得及時申請退款。

總而言之，如果你沒有收到貨的話，先要去聯(lián)系賣家，看看賣家怎么說，看看賣家那邊跟快遞公司溝通怎么樣。如果是快遞公司的問題，要去跟快遞公司索賠的。這個問題會解決的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶推廣中有卡通人物有資質(zhì)要求嗎？網(wǎng)店卡通人物資質(zhì)要求有哪些？

遇到買家惡意投訴怎么辦？

淘寶店三顆心可以上傳多少商品？淘寶三顆心可以參加天天特價嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。