對于大部分不了解淘寶規(guī)則的賣家來說，淘寶缺貨退款會扣分嗎一直是他們的心頭病。淘寶缺貨退款會扣分嗎?很多賣家朋友都不知道缺貨退款對店鋪的影響?？鄯謱τ诿總€(gè)淘寶賣家來說都是很頭疼的一件事情。因?yàn)樘詫毜赇伩鄯謺?yán)重影響到該店鋪的信譽(yù)。那淘寶缺貨退款會扣分嗎？讓我們一起了解，淘寶缺貨退款有影響嗎?請往下看!

一、淘寶缺貨退款會扣分嗎

淘寶缺貨退款會對賣家進(jìn)行扣分處罰。如果賣家缺貨，還在出售的話。這時(shí)拍下未按約定時(shí)間發(fā)貨，一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。買家可以申請退款，會賠償寶貝價(jià)格的30%作為對買家的賠償。天貓店最高不超過500元一筆，淘寶集市店最高不超過30元一筆。都是以積分的形式賠償?shù)?，不是現(xiàn)金。比如賠償對應(yīng)的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請退款選擇賣家缺貨延遲發(fā)貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請客服介入，介入后判定賣家確實(shí)缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時(shí)會主動(dòng)賠償?shù)摹?/p>

對賣家的延遲發(fā)貨相當(dāng)于就是欺騙買家，會降低店鋪的搜索排名。如果退款率增多就會影響到整體店鋪的轉(zhuǎn)化率，也就是買家看到退款的單子多就沒有意愿去購買產(chǎn)品了。搜索排名降低是主要的，其次就會影響到轉(zhuǎn)化率。如果店鋪在售寶貝數(shù)量多，最好對店鋪的庫存作一清點(diǎn)，記錄哪些商品是缺貨，找到相應(yīng)的寶貝安排下架，哪些商品庫存少作好記錄，隨時(shí)作好下架的準(zhǔn)備。把買家已拍但是沒有貨的訂單作退款處理，盡快把款回給買家，而且跟買家溝通說明情況，最好是讓買家取消主動(dòng)取消訂單，這樣對賣家來說損失會降到最低。退款完成后盡快后盡快下架產(chǎn)品，以免類似的事情再次發(fā)生。

二、淘寶店鋪扣分規(guī)則

三、淘寶違規(guī)扣分什么時(shí)候清零

淘寶會員賬戶違規(guī)所扣分?jǐn)?shù)將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。但年終前已被淘寶永久封號，不可再恢復(fù)。詳細(xì)情況請查看《淘寶網(wǎng)違規(guī)處理一覽表》。提醒：如果會員嚴(yán)重違規(guī)分?jǐn)?shù)是48分或者超過48分，將不對該分?jǐn)?shù)進(jìn)行更新清零，只更新一般違規(guī)分?jǐn)?shù)為零。該清零動(dòng)作不是撤銷已經(jīng)存在的處罰，原有各處罰依舊存在，在處罰結(jié)束后仍需參加考試合格后開通賬戶。當(dāng)會員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點(diǎn)處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。若會員因惡意評價(jià)或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。 舉例：某會員因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分，同時(shí)又因違背承諾被扣十二分，達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn)，該會員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告二十四天的處罰。

以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫毴必浲丝顣鄯謫帷钡南嚓P(guān)問題解答，很多擔(dān)心扣分的賣家朋友看完這篇文章后就一定要盡量避免這種情況的發(fā)生哦，缺貨雖然麻煩，但也不是不能夠避免的。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

淘寶賣家如何處理退款訂單?

淘寶平臺寶貝那么多，買家都看花眼了，所以買家是避免不了退款的情況，不管是否已發(fā)貨，對于新手開店的商家來說，退款率太高很影響店鋪生意，賣家能盡量挽留不退款最好。今天幕思城電商小編教大家了解一下賣家怎樣處理退款訂單?

       處理退款訂單流程：

      1.賣家首先登錄淘寶賣家中心后臺

2.找到左側(cè)菜單欄中客戶服務(wù)管理，點(diǎn)擊客戶服務(wù)中的退款管理，如圖所示

3、點(diǎn)擊“退款管理”進(jìn)入如下所示頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款

A.若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比如退款申請時(shí)間、退款狀態(tài)等。

B.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款申請，這時(shí)賣家就需要在這界面進(jìn)行查看，那么作為賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然后賣家同意，買家再寄回寶貝，當(dāng)賣家收到寶貝，就會在這邊點(diǎn)擊同意退款。

最后：如果買家無理操作退款，賣家可以點(diǎn)擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買賣家可以再進(jìn)行友好協(xié)商，如果最終無法達(dá)成一致，淘寶小二將會介入進(jìn)行處理。

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