2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則匯總

春節(jié)發(fā)貨大家都很關(guān)心，天貓2022年春節(jié)發(fā)貨通知是什么?2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則是什么?跟著小編一起看看2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則吧!

距離春節(jié)假期還剩兩周時間了，近日，天貓規(guī)則發(fā)布了《天貓2022年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告》的通知，就春節(jié)期間的發(fā)貨售后等事宜進行了規(guī)范。

大家電、家居建材大件類商品調(diào)整較大

根據(jù)規(guī)則顯示，2022年春節(jié)期限為2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59，在此期間，天貓要求，除特殊商品、大家電及家具建材大件類商品外，商家須在2022年2月8日23:59:59前發(fā)貨;定制、預售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時間。商家發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的攬件時間為準。

而家具建材大件類商品的具體調(diào)整如下：

相關(guān)售后時間將調(diào)整

(一)2022年春節(jié)期間(2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59)點擊發(fā)貨的訂單，使用快遞、EMS發(fā)貨的，消費者確認收貨超時時間調(diào)整至20天(平郵、虛擬訂單保持不變)。

(二)“缺貨”&“未按約定時間發(fā)貨”退款入口調(diào)整

2022年春節(jié)期間(2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59)付款的訂單，在2022年1月20日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的理由;2022年2月9日00:00:00后上述理由可以選擇。設置發(fā)貨時間及官方預售除外。

(三)“延遲發(fā)貨”投訴入口調(diào)整

2022年春節(jié)期間(2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59)付款的訂單，在2022年1月20日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間，消費者無法選擇【延遲發(fā)貨】作為申請投訴的理由;2022年2月9日00:00:00后上述理由可以選擇。設置發(fā)貨時間及官方預售除外。

(四)退款/售后超時規(guī)定

1. 消費者在2022年1月20日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間申請/修改退款的，相關(guān)超時規(guī)定如下：

1) 等待商家或消費者確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2) 消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

2. 商家在2022年1月13日00:00:00至 2022年2月5日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至25天。

3. 發(fā)票提升寄超時：

A. 商家在2022年1月13日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間同意消費者發(fā)票提升寄申請的，25天超時未寄出的，系統(tǒng)將自動賠付，賠付同時關(guān)閉提升寄申請。

B .消費者在2022年1月20日00:00:00至 2022年2月5日23:59:59期間申請/修改發(fā)票提升寄的，相關(guān)超時規(guī)定如下：

1) 等待商家或消費者確認、修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2) 商家填寫提升寄發(fā)票的快遞單號后，消費者確認收貨超時調(diào)整至20天。

近十項左右服務將暫停

(一)0秒響應退貨：消費者在2022年1月17日00:00:00至2022年2月5日23:59:59申請退貨退款的訂單，關(guān)閉0秒響應退貨協(xié)議服務(含手機免舉證服務的訂單)。

(二)極速退款關(guān)閉：消費者在2022年1月17日00:00:00至2022年2月5日23:59:59填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

注：該期間填寫退貨單號的訂單之后也不再享受極速退款服務。

(三)極速維權(quán)：2022年1月17日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間，前臺“極速維權(quán)”按鈕下線。

(四)上門取件：上門取件根據(jù)物流公司服務情況1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，預計2月4日恢復，具體以頁面顯示信息為準。

(五)只換不修(小家電及3C數(shù)碼商品)：2022年1月7日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間，前臺“只換不修”服務申請按鈕下線。

(六)手機免舉證退換貨：2022年1月20日00:00:00至2022年2月5日23:59:59，暫停手機免舉證退換貨服務。

(七)家電預約安裝：2022年1月27日00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間，家電預約安裝服務暫停履行24小時內(nèi)主動電話聯(lián)系預約安裝，具體安裝時間安排，以各服務商實際聯(lián)系為準。

(八)家裝三年質(zhì)保：家裝帶有三年質(zhì)保服務的訂單，由于春節(jié)期間商家作息時間變化，2022年1月20號0點到2022年2月5號23:59：59期間的質(zhì)保發(fā)起需求將延后至2月6日開始處理。

(九)家裝破損保障：2022年1月11日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間關(guān)閉破損保障服務入口。

(十)家裝無憂工程：2022年1月27日00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間申請《無憂工程服務標準》的一鍵無憂服務的，商家會盡快處理，但不承諾24小時內(nèi)響應。

(十一)家裝一鍵求助：2022年1月17日00:00:00至2022年2月12日23:59:59期間，一鍵求助服務暫停履行1小時內(nèi)解決及48小時提供解決方案。

以上就是“2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則匯總”的內(nèi)容了，希望各位網(wǎng)友能注意小編分享的2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則喲，更多相關(guān)內(nèi)容就在幕思城電商啦~

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

支付寶舉報成功后對方的賬號會被凍結(jié)嗎？會不會凍結(jié)

京東京麥交易糾紛功能上線，糾紛處理更有效

如何使用快手小店直播助手“公評管理”？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。