中國(guó)質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)

很多網(wǎng)友想購(gòu)買(mǎi)中國(guó)質(zhì)造里的東西又不放心，今天開(kāi)淘小編為大家介紹中國(guó)質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)買(mǎi)中國(guó)質(zhì)造的商品都享受服務(wù)保障，可以放心購(gòu)買(mǎi)。下面我們具體了解一下中國(guó)質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

中國(guó)質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、48小時(shí)閃電發(fā)貨

(一)什么是48小時(shí)閃電發(fā)貨

您購(gòu)買(mǎi)“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品，賣(mài)家需在您付款后的48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)(定制、預(yù)售、大家電、家具等特殊類(lèi)目除外)。

(二) 服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍

(三) 延遲發(fā)貨賠付說(shuō)明

如在買(mǎi)家付款后未按照約定的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外)，具體請(qǐng)點(diǎn)此查看; 買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分);買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

(四)如何申請(qǐng)延遲發(fā)貨賠付

a.您可以進(jìn)入我的淘寶--已買(mǎi)到的寶貝點(diǎn)擊“退款/退貨”發(fā)起退款申請(qǐng);

b.退款成功后的15天內(nèi)，進(jìn)入我的淘寶---已買(mǎi)到的寶貝，點(diǎn)擊投訴賣(mài)家，發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的投訴，后續(xù)關(guān)注客服介入處理。

二、全國(guó)包郵(大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)、海外除外)

(一)什么是全國(guó)包郵

您購(gòu)買(mǎi)“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品，賣(mài)家承擔(dān)從賣(mài)家處發(fā)貨到您收貨地址處的大陸非偏遠(yuǎn)地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)，您只需要支付所挑選商品的費(fèi)用即可。

大陸地區(qū)是指：除香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)以外的中國(guó)所有省、直轄市和自治區(qū)。偏遠(yuǎn)地區(qū)指：新疆、西藏、內(nèi)蒙古、青海。

(二)服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍

三、賣(mài)家贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

(一)服務(wù)說(shuō)明

為更大程度保障消費(fèi)者，“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品承諾提供賣(mài)家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。買(mǎi)家在交易成功前(點(diǎn)擊或者系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)收貨前)，發(fā)起退貨請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。賣(mài)家加入成功后在商品詳情頁(yè)面會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志。

(二)服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍

(三)理賠流程

四、支持退貨承諾：15天無(wú)理由退貨

(一)什么是15天無(wú)理由退貨

您購(gòu)買(mǎi)“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品可享受15天無(wú)理由退貨服務(wù)，即您簽收貨物后15天內(nèi)，在不影響商家的二次銷(xiāo)售的情況下，可以無(wú)條件申請(qǐng)退貨的服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“15天退貨”)。

(二)服務(wù)內(nèi)容

買(mǎi)家權(quán)益

1)、服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍

2)、您向賣(mài)家提出“15天無(wú)理由退貨”，賣(mài)家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商。

3)、您在簽收商品之日起15天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)360小時(shí)為15天)可以發(fā)起 “15天無(wú)理由退貨”申請(qǐng)。

4)、“15天退貨”申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。

五、閃電退貨服務(wù)

(一)什么是閃電退貨?

“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品必須提供閃電退貨服務(wù)。

閃電退貨是淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)針對(duì)交易誠(chéng)信記錄良好的消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的是為了讓淘寶網(wǎng)上交易誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受到尊貴的退款服務(wù)，快速拿到退貨地址，縮短等待時(shí)長(zhǎng)，提升淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心;同時(shí)營(yíng)造淘寶網(wǎng)購(gòu)物更好的口碑，從而給賣(mài)家?guī)?lái)更多的交易機(jī)會(huì)。

(二)服務(wù)內(nèi)容

1)、您在確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退貨退款，當(dāng)選擇“不喜歡/不想要/不適合”或中國(guó)質(zhì)造指定退款原因時(shí)，則無(wú)需賣(mài)家操作，系統(tǒng)校驗(yàn)商品屬性后，提供賣(mài)家默認(rèn)的退貨地址給您進(jìn)行退貨。

2)、服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍

(三)適用人群：交易誠(chéng)信記錄良好的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家。

六、極速退款服務(wù)

(一)服務(wù)定義：

極速退款是淘寶網(wǎng)為交易誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的是讓誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受到尊貴的退款服務(wù)。

“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品必須提供極速退款服務(wù)，

賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨的情況下，您申請(qǐng)退貨退款且賣(mài)家同意退款時(shí)，在線(xiàn)提交退貨物流信息后，即默認(rèn)退貨成功，按退款申請(qǐng)的金額直接退款給您;

在賣(mài)家未發(fā)貨的情況下，您申請(qǐng)退款后，即默認(rèn)達(dá)成退款，按退款申請(qǐng)的金額直接退款給您。

(二)適用范圍：

1)、交易誠(chéng)信記錄良好的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家

2)、服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍

中國(guó)質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)小編就介紹完了，希望對(duì)各位有所幫助。更多精彩內(nèi)容在幕思城電商！

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