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    快手2022年春節(jié)期間發(fā)貨物流規(guī)則和注意事項(xiàng)的公告

    2022-12-08|11:02|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:121

    2022年農(nóng)歷新年即將來(lái)臨。為保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、維護(hù)正常交易秩序,快手對(duì)春節(jié)期間的發(fā)貨物流規(guī)則做出進(jìn)一步明確,并請(qǐng)各位商家注意春節(jié)期間的發(fā)貨物流注意事項(xiàng)。


    一、發(fā)貨時(shí)效要求


    春節(jié)期間,商家須遵循以下發(fā)貨要求。未按要求發(fā)貨的,按照《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理:


    活動(dòng)商品(快手福虎迎春季&快手燃動(dòng)冰雪季):按活動(dòng)規(guī)則執(zhí)行;


    普通商品(非活動(dòng)商品):春節(jié)期間與日常保持一致,按商家自行設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)效考核發(fā)貨,且發(fā)貨后24H內(nèi)應(yīng)完成攬收。


    商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估發(fā)貨和攬收能力,并密切關(guān)注商品承諾發(fā)貨時(shí)效是否需要調(diào)整。如需調(diào)整,應(yīng)在小店后臺(tái)及時(shí)調(diào)整商品承諾發(fā)貨時(shí)間,避免因未及時(shí)調(diào)整導(dǎo)致延遲發(fā)貨或買家投訴。


    具體如下:


    4800.jpg


    二、各快遞公司春節(jié)期間服務(wù)保障的官方公告


    快遞公司官網(wǎng)已發(fā)布官方公告的:


    中通:https://www.zto.com/companyIntroduce/newsListDetail.html?id=1267318


    申通:https://www.sto.cn/Home/NewsDetail?id=667459943df74e059824d4beca41d4d1


    韻達(dá):http://www.yundaex.com/cn/news_detail.php?id=3772


    極兔:https://www.jtexpress.com/notice-detail.html?Detail=67


    京東:https://www.jdl.cn/news/1984/content00532


    未列出的快遞公司,請(qǐng)商家自行咨詢合作快遞方的官方工作人員。


    三、春節(jié)期間發(fā)貨注意事項(xiàng)


    (一)按需調(diào)整商品承諾發(fā)貨時(shí)間


    根據(jù)平臺(tái)對(duì)春節(jié)期間的發(fā)貨要求,合理規(guī)劃春節(jié)期間的發(fā)貨節(jié)奏。根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)在后臺(tái)調(diào)整商品承諾發(fā)貨時(shí)間。


    (二)及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模版


    提前和合作快遞溝通,確認(rèn)春節(jié)期間的配送范圍和路線。對(duì)于合作快遞不支持配送地區(qū),可溝通備用快遞;


    對(duì)于對(duì)因疫情、春節(jié)停運(yùn)等原因無(wú)法發(fā)貨地區(qū),及時(shí)在【運(yùn)費(fèi)模版】中設(shè)置不配送區(qū)域,操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/9354


    (三)確認(rèn)快遞作業(yè)節(jié)奏


    提前和快遞公司溝通好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、派送時(shí)效,提前約定好攬收時(shí)間和頻次,確保春節(jié)期間對(duì)接順利;


    對(duì)于快遞臨時(shí)調(diào)整導(dǎo)致的無(wú)法派送問題,請(qǐng)及時(shí)和消費(fèi)者溝通,避免買家投訴和平臺(tái)介入。


    規(guī)則中心 物流規(guī)則

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