從某個角度來看，做訓(xùn)練營和知識IP也沒啥大差別

大家好，我是生財有術(shù)的內(nèi)容產(chǎn)品負責(zé)人蘭卡，最近在做大航海的復(fù)盤，正好順道分享下對訓(xùn)練營的一些學(xué)習(xí)筆記，繼續(xù)拋磚引玉，期待大家在評論區(qū)可以補充~

1、可以把一個訓(xùn)練營分成學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后三個階段，每個階段有一個階段目標(biāo)

有一些關(guān)鍵時間節(jié)點，學(xué)員、助教、運營人員也會在這些節(jié)點上有關(guān)鍵產(chǎn)出，把握住關(guān)鍵節(jié)點和關(guān)鍵產(chǎn)出，訓(xùn)練營達成目標(biāo)、拿到結(jié)果就十拿九穩(wěn)。

拿一個訓(xùn)練營舉例，可能是長這樣：

https://shimo.im/sheets/VUWEPeoHkrQL890y/MODOC

2、不同的階段，運營同學(xué)要關(guān)注的重點會不太一樣

這里可以拿大航海舉個例子感受一下（當(dāng)然這次大航海還有很多可以改進的點，以下的工作重點還沒有全部做到）

1）學(xué)前階段的工作重點：準(zhǔn)備好訓(xùn)練營要用的學(xué)習(xí)資料

a. 結(jié)合學(xué)員信息，對學(xué)員進行分類

比方說大航海會把船員分成沒有短視頻基礎(chǔ)的也沒有生意經(jīng)驗的、有抖音經(jīng)驗但沒有自己的生意的、有自己的生意但沒做過抖音的、有自己的生意和抖音粉絲的、粉絲和生意做到比較頂尖的，等等。然后可以根據(jù)這些學(xué)員的背景，在開營之前就設(shè)計不同的運營策略。

b. 確保給予學(xué)員的要求和學(xué)習(xí)的預(yù)期要被準(zhǔn)確傳遞到

比方說大航海需要在開營前，就跟船員們傳達一個預(yù)期，經(jīng)歷兩個月的實踐后，比較合理的漲粉、變現(xiàn)目標(biāo)可以是什么樣的，可以沖刺的變現(xiàn)目標(biāo)可以是什么樣的，預(yù)期過高或者過低都會影響大家的體驗和實際能做出的成績。

c. 基于運營手段，做好對助教、志愿者、教練、筆記俠等其他角色的溝通

說白了，也就是說清楚整體的運營是怎么設(shè)計的，為什么這么設(shè)計，你在這個機制中扮演什么角色，需要解決什么問題，遇到什么問題可以找哪些人反饋和討論，對你的預(yù)期是什么樣的。理想情況下，應(yīng)該每個角色都可以在開營前就拿到一個工作手冊。

2）學(xué)中階段的工作重點：

a. 結(jié)合學(xué)習(xí)情況，不斷調(diào)整+記錄課程中的重點觀察對象，樹立標(biāo)桿

也就是說，在開營后，大家的學(xué)習(xí)進度就逐漸開始分層了，這時候需要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、群內(nèi)觀察到的表現(xiàn)、志愿者對每位船員的反饋，來綜合考慮運營策略要不要做補救和調(diào)整，以及找出跑在前面的、或者表現(xiàn)可圈可點的船員，請這些榜樣站出來，點亮更多人。

b. 關(guān)注具體的學(xué)習(xí)效果，制定單周教學(xué)策略，包含：教學(xué)物料準(zhǔn)備、個體學(xué)習(xí)監(jiān)控、群氛圍引導(dǎo)

3）學(xué)后階段的工作重點：

a. 從用戶角度的獲得感交付，營造儀式感

b. 訓(xùn)練營的效果宣傳

3、一個好的訓(xùn)練營群的狀態(tài)，應(yīng)該符合下述情況中的一項或多項：

1）關(guān)于群消息：

頻繁有同學(xué)自發(fā)在群內(nèi)交流、討論、提問等。一個100-200人左右的群，開營后不能出現(xiàn)超過2天群內(nèi)沒什么人說話（當(dāng)然這個群消息的統(tǒng)計是包含了大群和小群的）。如果出現(xiàn)，我們一定要了解下出現(xiàn)了什么問題，是大家感覺學(xué)起來比較難？還是做不出成果？還是群里問問題沒有人理睬？還是群里消息太多太水導(dǎo)致不太想在群里交流？然后一定要做動作，把這個氛圍調(diào)整過來。

2）關(guān)于群氛圍：

群內(nèi)的氛圍什么樣是最好的？可以主要是有信息的、專業(yè)的、和主題相關(guān)的討論，加一些日常和娛樂作為調(diào)劑。

3）關(guān)于群激發(fā)：

通過群內(nèi)大家的討論和互動，其他同學(xué)能夠加深對于訓(xùn)練營知識的理解，甚至對運營同學(xué)本身也產(chǎn)生很多新的啟發(fā)，不論是運營的提升還是對這個領(lǐng)域的理解。

4、訓(xùn)練營運營的工作，要圍繞“一條主線、兩個基本點”來展開

一條主線：學(xué)員的學(xué)習(xí)效果達成路徑

兩個基本點：

• 個體學(xué)習(xí)進度和狀態(tài)的管理
• 群氛圍營造

最后看的就是三個指標(biāo)：

一本達成率：其實就是多少比例的學(xué)員，達到了訓(xùn)練營的基礎(chǔ)目標(biāo)

清華北大率：有多少優(yōu)秀案例冒頭

好口碑率：有多少學(xué)員學(xué)完后覺得體驗好，效果好，這在有些業(yè)務(wù)中會體現(xiàn)為復(fù)購率/續(xù)費率/NPS（也就是凈推薦值）

在這個過程中如果運營得更精細一點，還會看非常多的指標(biāo)，比如僅是對學(xué)員，就會看：

• 到課率
• 第一節(jié)到課率
• 第二節(jié)到課率
• 第三節(jié)到課率
• ……
• 完課率
• A類學(xué)員完課率
• B類學(xué)員完課率
• C類學(xué)員完課率
• 閉營最后一周完課率
• 閉營當(dāng)天完課率
• 閉營后一周完課率
• ……
• 提交率
• 第一個作業(yè)提交率
• A類學(xué)員提交率
• B類學(xué)員提交率
• C類學(xué)員提交率
• 第二個作業(yè)提交率
• 第三個作業(yè)提交率
• ……
• 畢業(yè)率
• A類學(xué)員畢業(yè)率
• B類學(xué)員畢業(yè)率
• C類學(xué)員畢業(yè)率
• 優(yōu)秀率
• TOP級案例比率
• 很優(yōu)秀的案例比率
• 較優(yōu)秀案例比率
• 退款率
• 服務(wù)評分
• 超出預(yù)期評分率
• 好評評分率
• 一般評分率
• 差評
• 閉營后數(shù)據(jù)追蹤
• 閉營1個月后堅持的學(xué)員數(shù)和數(shù)據(jù)
• 閉營3個月后堅持的學(xué)員數(shù)和數(shù)據(jù)
• ……

當(dāng)然，從財務(wù)模型中也會看成本、收入、毛利潤之類，從經(jīng)營模型中會看內(nèi)部運轉(zhuǎn)流程、產(chǎn)品之間的復(fù)購關(guān)系等，那是另一回事了。

5、訓(xùn)練營就是一個結(jié)合了“教”和“程”的行動學(xué)習(xí)類產(chǎn)品

“教”是指教材、學(xué)習(xí)工具，就是知識，“程”是指通過陪伴、督導(dǎo)、點評等整套服務(wù)，幫助學(xué)員消化吸收知識，落地拿到結(jié)果。

所以，對運營同學(xué)來說，就需要對三個點施加影響，來幫助學(xué)員達成結(jié)果：

• 學(xué)員的學(xué)習(xí)動機
• 對知識點的理解和訓(xùn)練
• 實踐應(yīng)用場景和機會

6、運營同學(xué)的一大挑戰(zhàn)點在于，通過挖出真需求，來迭代產(chǎn)品

因為——

第一，多數(shù)用戶的反饋是碎片化的、分散的、也不一定能夠講出真正的需求。如果完全按照用戶的反饋去迭代產(chǎn)品，就會得到一個到處小修小補導(dǎo)致形式非常奇怪、沒有特色非常平庸的訓(xùn)練營。而每天和用戶泡在一起、善于體察用戶情緒的運營同學(xué)，如果缺乏一定的產(chǎn)品思維和（被多期訓(xùn)練營毒打的）經(jīng)驗，又很難不被大量的反饋信息影響到；

第二，結(jié)構(gòu)上的重大改進，往往不會直接誕生在用戶的反饋中。

7、從某個角度來看，訓(xùn)練營和做知識IP沒什么差別

不錯的訓(xùn)練營是能幫助學(xué)員拿到結(jié)果；

優(yōu)秀的訓(xùn)練營是能幫助學(xué)員拿到結(jié)果+陪伴成長；

一流的訓(xùn)練營是能幫助學(xué)員拿到結(jié)果+陪伴成長+讓學(xué)員點亮更多人。

從這個大邏輯上來看，我們每個人做知識 IP ，和做訓(xùn)練營也沒什么差別。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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