淘寶店鋪如何設(shè)置追單服務(wù)？流程是怎樣的？

自動追單是在消費者付款之后，對靜默下單的消費者和有咨詢的消費者，系統(tǒng)會自動發(fā)送追單卡片，卡片內(nèi)容有商品劵、店鋪優(yōu)惠劵、會員劵、店鋪爆款商品、搭配商品等等，可以促進消費者再下一單，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，那么商家該如何設(shè)置追單服務(wù)呢？流程是怎樣的？下面小編為大家解答一下。

首先需要進入PC端千牛工作臺，然后搜索“客戶服務(wù)”，進入客戶服務(wù)平臺，依次點擊“自動化任務(wù)”-“追單服務(wù)”-“立即開啟”或者“查看詳情”-“規(guī)則設(shè)置”，最后填寫好對應(yīng)的信息，保存設(shè)置即可。

在選擇追單方案的時候，必須選擇一個，官方的基礎(chǔ)方案已經(jīng)下線，商家可以選擇訂購的其他服務(wù)商服務(wù)，比如回頭客、樂言等等，選擇對應(yīng)服務(wù)商后，會跳轉(zhuǎn)到服務(wù)商配置頁面進行設(shè)置。

靜默訂單的追單消息，可以選擇由服務(wù)助手賬號發(fā)送，或者由指定客服賬號發(fā)送，咨詢訂單的的追單消息，可以由最近的客服發(fā)送追單消息，一個商家一天最多只能給一個消費者發(fā)一條追單消息，一個消費者一天最多收三條，所以不一定所有已付款的消費者，都會發(fā)送追單消息，店鋪權(quán)益設(shè)置越高，那么推送追單消息的可能性就越大。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“淘寶店鋪如何設(shè)置追單服務(wù)？流程是怎樣的？”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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