一個(gè)轉(zhuǎn)化率40%的烏托邦式的社群團(tuán)購是如何做到的

看了一下最近一個(gè)月團(tuán)購的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，訪問人數(shù) 731 人，下單人數(shù) 295 ，轉(zhuǎn)化率 40.3% ，純銷售額 21 萬多，客單價(jià) 94 塊多，這個(gè)數(shù)據(jù)大家都說比較高了，事實(shí)上，我只有一個(gè)群，接下來，我把我這一年做團(tuán)購的心得和體會(huì)都無私分享下。

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創(chuàng)建一個(gè)烏托邦社群的螺旋式思考

1. 為什么決定做一個(gè)烏托邦式的社群

建立這個(gè)好物分享群之前，我和很多中產(chǎn)的父母一樣，為孩子的學(xué)習(xí)焦慮，因?yàn)槲仪宄卣J(rèn)識(shí)到，我們的孩子，到了初中畢業(yè)，將不得不面臨“只有50%的人可以上公立高中”這樣的現(xiàn)實(shí)，所以我們每天在一個(gè)學(xué)習(xí)群里分享學(xué)習(xí)資料，討論學(xué)習(xí)方法，還組織一起各種打卡，譬如古詩打卡，英語分級(jí)閱讀打卡。

然后發(fā)生了一系列的事情，大家應(yīng)該也都聽說了，深圳這邊，在短短時(shí)間里，聽說了好幾起孩子跳樓的事件，震驚，惋惜，我開始反省我自己，一心想著自己的孩子學(xué)習(xí)啟蒙，想著超前學(xué)，想著不要被分流到職業(yè)高中這樣的道路，我們都身不由己被裹挾著前進(jìn)，有沒有這樣一個(gè)地方，它可以給予我們心靈上的撫慰，感官上的愉悅，有沒有一種方式，把生活過好了，讓自己沒有那么焦慮，讓一顆緊張的心得到放松撫慰。讓參與者感受到生活的美好，留戀這個(gè)美好的世界。

正好同事介紹我用了群接龍這個(gè)小程序，這個(gè)小程序可以作為品牌方發(fā)起團(tuán)購，也可以幫賣其他人發(fā)起的團(tuán)購，于是，我在我們鄰居群里，試著分享了幾次團(tuán)購，反響還不錯(cuò)，于是我著手建了一個(gè)生活群，群名叫“劉家涼涼美食健身旅游好物研究所”。

2. 理想中的烏托邦式的購物場所是怎樣的

我的理想是，建立一個(gè)烏托邦式的社群，在這個(gè)社群里，你所需要的好東西都可以找到，你所有的問題可以得到回應(yīng)，你買到的任何東西都可以在群里和大家分享討論，而且社群里的東西價(jià)格要比公域的價(jià)格更劃算，任何東西不滿意都可以得到妥善的售后。

3. 我為達(dá)到一個(gè)烏托邦社群所做的創(chuàng)造和升華

社群團(tuán)購天然就帶有解決大部分購物痛點(diǎn)的屬性，而我在這個(gè)基礎(chǔ)上，為達(dá)到一個(gè)理想化的烏托邦式的購物場景，又做了一些改進(jìn)和升華，具體我是這么做的：

1) 構(gòu)建社群文化，每天早上，我會(huì)給大家發(fā)一首詩歌和音樂，和一幅繪畫，讓藝術(shù)滋養(yǎng)人心，人在世上，唯有愛和藝術(shù)是最美好的東西，我們要享受藝術(shù)，享受愛，人生意義不只是賺錢和奮斗，在愛和藝術(shù)的滋養(yǎng)下，我們的人生是興致勃勃的，也是精神飽滿的。

2) 每個(gè)人在群里的反饋都會(huì)得到回饋，無論是好評(píng)和差評(píng)，都有人回應(yīng)，而且允許群友分享差評(píng)的東西，告訴其他人，這個(gè)東西不能買，真實(shí)的反饋，讓每個(gè)人都得到了尊重。每個(gè)人在群里的精神是自由的，無憂無慮的。

3) 大部分團(tuán)品我都自己親測過和比較過，保證團(tuán)品的品質(zhì)。親測的過程中發(fā)現(xiàn)了大量優(yōu)質(zhì)的，物美的東西，這樣也有底氣分享給群友了。

4) 群里每個(gè)人都可以分享自己的生活經(jīng)歷，健身心得，去過的好地方，吃過的好東西，在這個(gè)群里，大家都是朋友，親人，強(qiáng)關(guān)聯(lián)的關(guān)系。

5) 所有團(tuán)品如果不滿意，都可以得到售后，我也是很真實(shí)地告訴大家，做團(tuán)購我是有一點(diǎn)利潤的，我愿意把利潤拿出來，給大家做好售后保障，所以，所有團(tuán)品退貨，是可以報(bào)銷運(yùn)費(fèi)的。很多人退了貨后，不收我的運(yùn)費(fèi)，我就會(huì)告訴她們，這是群規(guī)，大家都要遵守的。

6) 控制價(jià)格的競爭性，讓大家感受到物超所值的喜悅感。

這樣運(yùn)營了一陣子，大家越來越喜歡我的社群，很多人買到好東西后，又自發(fā)地分享給身邊的親朋好友，或者拉她們進(jìn)群。我心里非常感動(dòng)于大伙兒對(duì)我的信任，于是又在群里執(zhí)行了這樣一個(gè)抽獎(jiǎng)方法： 任何人邀請(qǐng)朋友進(jìn)群，我們都會(huì)抽一個(gè)獎(jiǎng)，來歡迎新朋友進(jìn)群，手氣最佳的，可以得到一份獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品選擇在 30-40 元之間的爆品。

為什么不是直接給拉群的和進(jìn)群的群友發(fā)獎(jiǎng)品呢，我是出于這么考慮的：

-因?yàn)槭菫跬邪钍降纳缛?，我們崇尚順其自然，要真的發(fā)自內(nèi)心喜歡，才拉朋友進(jìn)群，如果用獎(jiǎng)品的鼓勵(lì)，來鼓勵(lì)人拉人，事實(shí)上是違背了初心了。

-抽獎(jiǎng)讓進(jìn)群的人感受到一種儀式感，而且覺得自己很重要

-群里熱鬧熱鬧，讓大伙兒都喜歡新朋友進(jìn)群，有機(jī)會(huì)抽到獎(jiǎng)品。這種發(fā)自內(nèi)心的歡迎氣場很重要。

4. 烏托邦式的購物社群是如何擴(kuò)大的

我群里的人越來越多，越來越多，從去年 10 月份一開始建群時(shí)候的 100 多人，到現(xiàn)在的 400 多人，大部分都是人拉人進(jìn)來的，有時(shí)候，我也會(huì)清理一些群里的人出去，譬如從來不發(fā)言的，從來也不參團(tuán)的，或者連紅包都懶得搶的。

我想著烏托邦式的社群嘛，肯定是一群志同道合(喜歡美好的東西，追求美好的東西，用好物來滋潤自己，感受到生活愉悅）的人在一起的地兒。而有些人對(duì)好物不敏感、無追求，那么他們其實(shí)也是根本沒有關(guān)注這個(gè)社群的，或者是不好意思退群而已。

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團(tuán)購的供應(yīng)鏈解決和如何選品

1. 為什么群接龍的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃丛床粩嗳≈槐M的

解決了人的問題，氣場的問題，那么來到了我們社群最基本的核心，物的供應(yīng)鏈。群接龍這個(gè)平臺(tái)，也是非常符合我的烏托邦購物場所的理想的。

在團(tuán)購這個(gè)生態(tài)里，人人可以是供應(yīng)鏈，也可以是團(tuán)長，還可以是大團(tuán)長讓團(tuán)長們幫賣，每個(gè)人可以選擇自己的所長來選擇自己的角色，非常自由。因?yàn)檫@樣，就有了千團(tuán)千面，給了消費(fèi)者更多的選擇。

因?yàn)榭梢宰杂砷_團(tuán)，所以平臺(tái)上聚集了全國各地甚至世界各地的好東西，而一個(gè)活躍的社群，對(duì)吃喝玩樂，衣食住行都是有需求的，所謂的萬物皆可團(tuán)。

之前的社交電商平臺(tái)，譬如云集有個(gè)很大的局限性，就是供應(yīng)鏈?zhǔn)芟蓿绻豢科脚_(tái)自有的采購體系，沒有源源不斷的持續(xù)不斷的新品更新，社交電商的生命力是有限的。而群接龍平臺(tái)的供應(yīng)鏈?zhǔn)巧幌?，源源不斷的新品涌入的?/p>

2. 我是如何選品的

在選擇團(tuán)品方面，我也是下了很多功夫。我自己熱愛美食，曾經(jīng)在家?guī)薜臅r(shí)候也寫過一個(gè)美食類的公眾號(hào)，所以我總是去尋找好吃的東西，分享團(tuán)購，像是給我打開了一個(gè)新的世界，我可以找到全國各地開團(tuán)的好東西，正因?yàn)檫@樣。

當(dāng)我找到一個(gè)新品類，新美食時(shí)，我的內(nèi)心是喜悅的，歡樂的，這也是我堅(jiān)持團(tuán)購的其中一個(gè)方面吧，而我在朋友圈的展現(xiàn)，也是鮮花，音樂，詩歌，還有美食，因?yàn)檫@種美好生活的磁場，也吸引越來越多的人進(jìn)群團(tuán)購。

在尋找團(tuán)品方面，我是這么做的：

-自己平時(shí)在其他平臺(tái)購買到的好東西，如果品質(zhì)是過硬的，經(jīng)得起考驗(yàn)的，那么我會(huì)去找賣家，談團(tuán)購價(jià)開團(tuán)。

-在群接龍平臺(tái)上尋找，自己試吃，試用，然后和大團(tuán)長對(duì)接，進(jìn)入大團(tuán)長的社群，觀其言，查其行，看大團(tuán)長的風(fēng)格是否靠譜，自己也試著拍幾次，看看售后反應(yīng)速度，如果為人靠譜，東西一致，售后反應(yīng)迅速，那么就可以試著引到社群里銷售了。

-有一些群友會(huì)提需求的，她們?cè)谄渌脚_(tái)上找到了不一樣的美食好物，也會(huì)要我去找來開團(tuán)，先有需求，再去找合適的團(tuán)品開團(tuán)。

-也有一些是朋友和團(tuán)長介紹的靠譜供應(yīng)鏈。

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如何運(yùn)營社群

下面我來和大家談?wù)劷裉旆窒淼牡谌糠郑喝绾芜\(yùn)營社群。

1. 我社群里的群友都是哪里來的

1) 一開始是親朋好友，身邊熟悉的人。

2) 朋友圈分享美食好物后，有些人購買后，我就會(huì)去詢問，要不要進(jìn)群。

3) 群友們會(huì)自發(fā)拉一些親朋好友進(jìn)群，這一步裂變非常重要，因?yàn)樗齻兌际蔷珳?zhǔn)粉絲。

2. 朋友圈私域如何打造

1) 在朋友圈里，每天早上我都會(huì)發(fā)詩歌和歌曲。

2) 分享每天團(tuán)到的團(tuán)品，當(dāng)然是喜悅的，享受的氣氛3) 真實(shí)的生活分享，有時(shí)候也會(huì)吐槽一下。讓大家看到一個(gè)有血有肉有靈魂幽默的我。

3) 朋友圈也會(huì)有鮮花啊，健身啊，旅游啊，這些情緒價(jià)值的東西，讓大家看到一個(gè)積極的，熱愛生活的我。

3. 如何贏得群友的信任和認(rèn)可

1) 真誠，還是真誠，真誠分享，好的地方分享，不好的地方也都坦誠告訴大家。

2) 品質(zhì)，永遠(yuǎn)還是品質(zhì)，品質(zhì)是社群的基石，離開了品質(zhì)的團(tuán)品，只能是災(zāi)難，所以，在選品和選供應(yīng)鏈這塊，嚴(yán)格謹(jǐn)慎，畢竟，不好的東西，很快就會(huì)在群里傳開，臭名遠(yuǎn)揚(yáng)了。

3) 責(zé)任心，是社群的保障，如果選品不小心踩雷了，一定要積極面對(duì)，改售后的售后，改補(bǔ)償?shù)难a(bǔ)償。譬如有的衣服，供應(yīng)鏈不讓退換，我就會(huì)讓群友給我，自己留著穿或者送朋友，不能光想著賺錢對(duì)吧，也要拿出一部分做好保障的，讓群友知道，即使我在你這里買到的東西不好，也是有人兜底的。

4. 如何建立社群矩陣

除了好物分享群，還可以建立其他社群，加大社會(huì)聯(lián)系觸角，譬如我還有 1 個(gè)社群是分享學(xué)習(xí)的，有 1 個(gè)社群是斷舍離群，還有 1 個(gè)社群是專門賣有機(jī)菜群的，這些社群矩陣都可以為團(tuán)購群引流。在那些群里的無私公益付出，也是為我在好物分享群里做了背書，并且團(tuán)購群里的人都是強(qiáng)鏈接的，很少有人退群。

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運(yùn)營烏托邦式社群的困難和應(yīng)對(duì)

1. 在運(yùn)營烏托邦式社群所遇到的困難

1) 時(shí)間，因?yàn)槲疫€上著班，所以只能用碎片時(shí)間來分享，或者是早起，中午休息時(shí)間，或者晚上孩子睡覺后。不過還好，我群友們基本也熟悉和適應(yīng)了我的群里工作時(shí)間。

2) 千人千面，每個(gè)人的需求不一樣，所以對(duì)團(tuán)品的理解就不一樣，有的人從來不退貨，有的人買一樣退一樣。有的人喜歡吃辣，有的人喜歡吃甜，每個(gè)人對(duì)這個(gè)世界的感知是不一樣的。

3) 像我們團(tuán)的農(nóng)產(chǎn)品，譬如水果啥的，一棵樹上，都可能結(jié)的果子不一樣，更不要說一個(gè)山頭上不同地方的樹了，所以在品控和客戶需求方面總是會(huì)有偏差的。

4) 供應(yīng)鏈的尋找。

2. 我是如何解決運(yùn)營社群的困難的

1) 提高單位時(shí)間的工作效率，后續(xù)如果團(tuán)購事業(yè)擴(kuò)大，也考慮把副業(yè)變成主業(yè)。

2) 對(duì)于千人千面，我們首先要明確，咱們做社群是在做服務(wù)業(yè)，是需要有服務(wù)精神的，是一種精細(xì)化的服務(wù)，這個(gè)時(shí)候，千萬不能有玻璃心，有了這個(gè)前提，你才能游刃有余地面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的需求。

3) 對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的品控和客戶需求之間的偏差，可以一開始就和大家說好，不同的水果是會(huì)有差異的，降低預(yù)期。

4) 在供應(yīng)鏈的尋找上，是需要時(shí)間和耐心來挑選和沉淀的。

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如何學(xué)習(xí)創(chuàng)建一個(gè)烏托邦式的社群

1. 每個(gè)社群是要有文化構(gòu)建的，你的群是一個(gè)怎樣的基調(diào)，是需要你在群里灌輸熏陶的的，譬如我的社群文化底蘊(yùn)就是： 尋找好物，享受好物，享受這生機(jī)勃勃的人間。還有你個(gè)人的 IP ，是你作為一個(gè)社會(huì)人的呈現(xiàn)，但是我覺得，利他，多給予，大度大氣總是最基本的。

2. 尋找供應(yīng)鏈和團(tuán)品，這個(gè)需要時(shí)間的沉淀，要多試，多看，多聽，多交流，選擇適合自己社群的團(tuán)品。

3. 每個(gè)社群就是一個(gè)小社會(huì)，而這個(gè)小社會(huì)的整體氣氛，是由群主來營造的，你的社群是溫暖的，包容的，有趣又料的，還是死氣沉沉，枯燥乏味只賣貨的，決定了社群的活躍度和群友的留存度，所以我的思路就是運(yùn)營一個(gè)有靈魂，靈動(dòng)又有靈氣的社群，當(dāng)然每個(gè)人個(gè)性和特點(diǎn)也不一樣，可以根據(jù)自己的特點(diǎn)來。

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我對(duì)烏托邦社群的規(guī)劃和建議

1. 我的2022年規(guī)劃

新的一年里，我會(huì)改變過去一年的佛系團(tuán)購。打算做以下改變：

Ø 復(fù)制我的1群，把1群的方法論也用到 2 群上，形成一套體系。

Ø 到公域做一些突破，摸索公域引流

Ø 增加線下地推引流

Ø 可能會(huì)開一個(gè)社區(qū)精品店，就用社群里沉淀下來的爆品

希望在來年還可以把我的心得體會(huì)繼續(xù)和大家來分享。那么下一年，我的分享主題，可能就是“社區(qū)團(tuán)購精品店+社群團(tuán)購全品類的閉環(huán)之路”了。

2. 我對(duì)大家的建議

我想每個(gè)人，還是做自己擅長的，有正反饋的事情，只有做適合自己做的事情，才會(huì)樂在其中，在收獲了樂趣之后，也得到事業(yè)的發(fā)展。

但是，社群運(yùn)營是屬于精細(xì)化運(yùn)營，像羅永浩老師的“交個(gè)朋友”是比較虛的，而且聽說他現(xiàn)在也要退出“交個(gè)朋友”了。但是烏托邦式社群團(tuán)購運(yùn)營是真正的落到實(shí)處的“交個(gè)朋友”，和每一位群友交朋友，了解他們的需求，聽到他們的心聲。所以你如果想做社群團(tuán)購前，你能不能真的沉下心來“交個(gè)朋友”。

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我做社群團(tuán)購的收獲

做社群團(tuán)購，擴(kuò)大了我的眼界，讓我見識(shí)到全國各地，甚至全世界的好東西。而每次得到群友們的認(rèn)可，更是增加了自己的信心和幸福感，這些是部分群友的反饋：

分享社群團(tuán)購一年多，我們社群也沉淀了很多爆品，有時(shí)候一件爆品被大伙兒認(rèn)可的 feeling 實(shí)在是太棒了，看著訂單數(shù)嘩啦啦往上走，會(huì)有一種深深的成就感，而且在不斷嘗試和實(shí)踐過程中，我自己也沉淀了一套比較完善的選品方法和供應(yīng)鏈名單，讓我自己在開團(tuán)中可以隨時(shí)找到我需要的供應(yīng)鏈和品類。

社群團(tuán)購不但滋養(yǎng)了自己，也滋養(yǎng)了家人，讓自己的孩子也見識(shí)到物的豐富和美好，因?yàn)橄硎苓^好東西，就會(huì)對(duì)這個(gè)世界充滿了向往和留戀，覺得“人間值得”，而我，也會(huì)堅(jiān)守我的初心，那就是：感受愛，感受美，感受這興致勃勃的美好人間。

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