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    抖音小店商家新入駐新手期規(guī)則更新

    2022-11-10|23:26|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:62

    抖音小店新入駐商家進入新手期規(guī)則最新修訂啦!今天小魚君就帶大家一起看看吧~


    最新修訂時間:2021年5月6日


    第一章 概述 


    1.1 目的及依據(jù)


    為提升消費者的購物體驗,同時規(guī)范商家經(jīng)營行為,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定,特制訂《新入駐商家進入新手期規(guī)則》,旨在共同維護平臺的秩序和氛圍。


    1.2 適用范圍


    累計訂單量、評價狀況、經(jīng)營周期的綜合情況不滿足平臺要求的全部商家。


    生鮮類目原有分級規(guī)則生效中,本次新手期規(guī)則不對生鮮類目商家生效。


    1.3 效力級別


    本規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補充。商家店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。


    第二章 實施細則


    2.1 新手期定義


    為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力,平臺引入試行新手期規(guī)則,商家開店成功后即進入新手期。新手期期間平臺將對店鋪進行動態(tài)審核,若審核不通過則限制商家日支付單量上限為1000單。


    2.2 新手期流程


    1)商家開店后,平臺會判斷店鋪是否符合新手期直通條件,符合直通條件的店鋪直接通過新手期考核;不符合直通條件的店鋪進入新手期,店鋪等級為‘新手’。 


    2)進入新手期的店鋪,平臺將根據(jù)店鋪成交訂單量的情況對店鋪經(jīng)營能力進行審核,審核材料包括商品資質(zhì)、質(zhì)檢報告、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。 


    若審核通過,店鋪可正常經(jīng)營,不會受到權(quán)益限制;若審核不通過,則限制店鋪單日支付單量上限為1000單。單日支付單量被限制的店鋪,可在小店后臺提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進行申訴,申訴通過的店鋪將取消單日支付單量上限的限制;未申訴或申訴不通過的店鋪單日支付單量將繼續(xù)保持1000單。


    3)為避免直播中被限單,商家可選擇審核前置申報,前置申報審核通過的店鋪可正常經(jīng)營,不會受到權(quán)益限制;前置申報不通過的店鋪,則限制店鋪單日支付單量上限為1000單。


    通過前置申報或限單后申訴解除單量限制的商家,不會取消【新手】標志。平臺會每天考核店鋪的綜合經(jīng)營能力,考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等??己送ㄟ^可出新手期,平臺取消店鋪【新手】標志。


    4)針對未進行前置申報和限單后申訴的新手期商家,平臺會每天考核店鋪的綜合經(jīng)營能力,考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等。考核通過可出新手期,平臺取消店鋪【新手】標志且不再有日支付訂單上限。 


    2.3 新手期直通


    【適用店鋪】店鋪認證品牌為行業(yè)知名品牌且店鋪類型為旗艦店


    【申請方式】無需申請,符合條件的商家直接通過新手期


    2.4 前置申報


    為避免直播過程中被限制單量,商家可通過前置前置申報,申報成功后,即可通過新手村,解除單量限制。


    【適用店鋪】處于新手期,還未被限制日支付單量上限的店鋪


    【申報入口】小店后臺-店鋪等級-我要申報


    【申報方式】申報的驗證方式包括抖音小店驗證、資質(zhì)驗證、三方店鋪驗證三種。


    1)抖音小店驗證:此驗證方式所有新手期店鋪可見,審核除當前店鋪外,在抖音平臺有與當前店鋪同統(tǒng)一社會信用代碼或同法人的店鋪經(jīng)營情況。選擇此驗證方式的店鋪需提交該其他店鋪的店鋪ID(如該其他店鋪統(tǒng)一社會信用代碼或法人與當前店鋪不一致無法提交)。


    2)資質(zhì)驗證:此驗證方式僅店鋪認證品牌屬于行業(yè)內(nèi)知名品牌的店鋪可見,適用于店鋪已完成品牌認證且品牌為行業(yè)內(nèi)知名品牌的店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交商品資質(zhì)、質(zhì)檢報告、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。


    3)三方店鋪驗證:此驗證方式適用于在淘寶/京東/天貓平臺有店鋪且店鋪經(jīng)營主體與抖音小店的店鋪經(jīng)營主體一致的新手期店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需三方店鋪的商品鏈接。


    【申報審核】平臺會在一個工作日內(nèi)告知審核結(jié)果


    2.5 限單后申訴


    【適用店鋪】審核不通過被限制日支付單量上限為1000單的店鋪


    【申訴入口】小店后臺-店鋪等級-我要申訴


    【申訴方式】見《【新手期】實施細則》


    【申訴材料】前置申報


    【申訴審核】平臺會在一個工作日內(nèi)告知審核結(jié)果


    第三章 附則


    平臺商家的相關(guān)行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。平臺有權(quán)對本規(guī)則進行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序 。 若商家不同意修訂后的規(guī)則的,可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。


    規(guī)則中心 入駐開店

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