怎樣設置淘寶店鋪會員中心？怎么維護老客戶？

淘寶賣家越來越重視消費者運營，大家都意識到店鋪會員體系的重要性。因為老客對店鋪有較好的認知，無論是消費者人群定位還是寶貝標簽匹配程度來講，老客的權重遠高于新客。作為賣家我們要想好策略，如何將入店的新客有效轉化為老客？今天，小參謀帶領大家看下淘寶店鋪會員中心如何設置？

一、為什么要去設置店鋪會員中心？

店鋪會員是指主動授權加入會員（主動注冊領卡）且滿足商家設定的入會門檻（最低等級規(guī)則）即是會員。通過店鋪會員VIP設置，提供給賣家對會員進行分層管理的能力。商家可通過對消費者交易金額、次數(shù)等的限制將主動入會的會員進行分層管理和運營。

小參謀通過和淘寶官方人員溝通了解到，店鋪會員并不只是針對大賣家旗艦店設立的，我們中小賣家淘寶集市店一樣可以設置，對買家進行分層管理。在申請店鋪首頁會員中心Tab入口之前，我們首先要對會員中心頁面進行裝修。

二、會員中心裝修步驟：

1、登錄客戶運營平臺，進入新版會員中心配置及升級入口

入口：獲取升級權限的商家可在客戶運營平臺-忠誠度設置，找到”新版無線端會員中心裝修”，點擊設置即可；

2、點擊進入新版無線會員中心裝修設置入口，進入第一步非會員入會頁面配置

說明：該頁面為非會員授權頁面，符合門檻用戶點擊確定即可完成入會

非會員入會頁面配置：會員規(guī)則默認生成，可以無需配置。會員規(guī)則支持編輯，編輯最多支持4500字，編輯后將在入會授權頁《會員規(guī)則》出現(xiàn)。

3、點擊下一步進入“會員中心”頁面設置

說明：該頁面分為三個區(qū)塊和配置項目，包括卡片區(qū)塊、會員特權區(qū)塊、活動海報區(qū)塊，該頁面支持商家保存操作，可支持保存30天，新保存將替換草稿內容。

詳細需配置項介紹：

1）卡片區(qū)塊：商家可選擇平臺默認的4組顏色卡片使用，也可以點擊上傳品牌卡片自定義卡面，請注意需上傳1404*700像素JPG/PNG格式的長方形圖片，2M 以內。

2）會員特權區(qū)塊：可從平臺提供的9種權益中選擇至少4個進行創(chuàng)建，需滿足設置開通至少4個方可完成保存，如設置的活動限制等級參與，不滿足參與的等級會顯示“當前等級無法享受”，或未創(chuàng)建活動，也會顯示“當前等級無法享受”

入會有禮：需通過客戶運營平臺-會員權益中“新會員禮包”進行設置，可支持至少1張券進行配置，或做多3張券和1個禮品，將于6/4日上線支持該工具支持配置單個商品（商品仍僅限贈品類目和天貓商家使用）

專享禮券：需通過會員權益“會員專享券”、“會員專享禮”進行設置

積分享兌：官方版/定制版商家需先配置積分規(guī)則、會員通商家需先對接積分。通過客戶運營平臺-會員權益，設置積分兌換的相關活動，包含積分兌券、積分兌禮（其中會員通&定制版支持積分+錢購）、積分兌紅包、積分兌流量、積分兌優(yōu)酷卡/淘票票/淘金幣/天貓超市卡

購物積分：官方版/定制版商家需先配置積分規(guī)則，會員通商家可按照實際積分贈送編輯積分規(guī)則內容

專屬客服：需通過千牛設置專屬客服工具，已經有該能力的商家推薦進行專屬客服&會員融合的升級，以開啟會員中心引導會員開通專屬客服的能力

15天退換/優(yōu)先退款：可通過千牛售后服務平臺進行設置。

3）海報區(qū)塊：支持商家自定義圖片及鏈接，實現(xiàn)會員中心訪問商家自定義活動頁、互動玩法入口等功能。

該區(qū)塊最多支持配置3個圖片及自定義鏈接，配置成功后將在會員中心頁首個區(qū)塊進行露出（除新會員權益外），以輪播形式展現(xiàn)。

配置須知：上傳的圖片需上傳1402*400 JPG 格式圖片500K以內；

4）點擊保存并完成發(fā)布

三、店鋪首頁會員Tab如何設置？

會員中心裝修結束之后，我們登錄旺鋪裝修入口，選擇到手機端-店鋪首頁-會員，點擊進入并打開客戶端展示開關即可，設置完成進入鏈接提交審核。https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/UaFMHQLh3

審核時間：每周一晚上審核上一周的申請；

申請注意：請務必在客戶運營平臺完成會員中心裝修，裝修不完整、權益缺失的都會導致審核不通過；

確認通過：旺鋪裝修后臺確認是否存在“會員”的入口和開關；

二次申請：未通過的商家，請務必重新檢查設置等級、權益及會員中心，更換子賬號重新申請 ，具體能否通過請以商務審核結果為準。

（會員中心示意圖）

以上就是小參謀本期為大家整理的有關淘寶店鋪會員中心設置的操作內容啦~希望能幫到大家，在電商的路上少走彎路。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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