拼多多家電類目建議開(kāi)通的服務(wù)標(biāo)簽
2023-01-25|23:20|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:84
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拼多多家電商家需要開(kāi)通哪些服務(wù)標(biāo)簽?今天為你們帶來(lái)一份拼多多家電類目建議開(kāi)通的服務(wù)標(biāo)簽推薦,趕緊一起來(lái)看看吧!
一:拼多多家電商家建議開(kāi)通服務(wù)標(biāo)簽
1、增值服務(wù)
哪些被稱之為增值服務(wù)呢,如正品發(fā)票、分期付款。
2、發(fā)貨相關(guān)
關(guān)于發(fā)貨的服務(wù)標(biāo)簽有四個(gè),如當(dāng)日發(fā)貨、24h發(fā)貨、48小時(shí)發(fā)貨、全國(guó)包郵。
3、售后相關(guān)
如提供極速退款、退貨包運(yùn)費(fèi)等,都是屬于家電相關(guān)的售后服務(wù),可以大大增加用戶購(gòu)買。
4、安裝服務(wù)
家電,有大家電和小家電,小家電到驛站取也比較方便,但大家電體積大,想要取貨比較麻煩。所以拼多多家電類商家可以提供送貨上門、送裝服務(wù),確保用戶能更方便收取商品。
二:拼多多家電服務(wù)問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)
1、催發(fā)貨
對(duì)于發(fā)貨較長(zhǎng)、貴重的家電,拼多多商家一般采取物流方式發(fā)貨,那物流相對(duì)快遞配送時(shí)間較長(zhǎng)。若用戶第一次催發(fā)貨,商家可承諾盡快發(fā)貨。若第二次催,可以保證承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)出。若用戶第三次來(lái)催,說(shuō)明沒(méi)有在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,商家就要妥善處理,給出發(fā)貨保證并給予小額補(bǔ)償。
2、安裝
若用戶購(gòu)買時(shí),商家要先查詢是否能配送到。家電配送完成后,是否全程免費(fèi)安裝。或者說(shuō)安裝時(shí)那些需要收費(fèi),必須和消費(fèi)者解釋清楚再安裝師傅上門。
3、退換貨相關(guān)
非定制商品基本都可提供7天無(wú)理由退換貨服務(wù),那這時(shí)需要明確退換貨流程、條件、運(yùn)費(fèi)相關(guān)內(nèi)容等。
4、發(fā)票問(wèn)題
提前對(duì)用戶提出的發(fā)票問(wèn)題做出說(shuō)明,做好訂單預(yù)估確保票量足夠。對(duì)于童虎反饋的問(wèn)題,一定要及時(shí)向財(cái)務(wù)部核實(shí)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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