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    淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)是什么?包含哪些評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)?

    2022-11-09|21:51|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:129

    淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)是什么?包含評(píng)價(jià)管理是我們經(jīng)營店鋪時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),我們需要借助評(píng)價(jià)管理后臺(tái)來掌握商品的具體評(píng)價(jià)情況,以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。接下來小參謀為大家介紹一下淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)。


    一、后臺(tái)入口


    1、電腦端:可登錄淘寶網(wǎng),進(jìn)入:淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理。


    2、無線端:可登錄千牛app,進(jìn)入:千牛首頁,找到 評(píng)價(jià)管理 點(diǎn)擊進(jìn)入,頁面拉到中間位置可以查看DSR。


    建議您在電腦端操作評(píng)價(jià)管理的產(chǎn)品功能會(huì)更便利哦。


    二、后臺(tái)管理


    "評(píng)價(jià)管理"包含【1】數(shù)據(jù)概覽【2】評(píng)價(jià)管理2個(gè)模塊,您可查看店鋪整體評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)、買家給出的評(píng)價(jià),并進(jìn)行回評(píng)、解釋以及處理異常評(píng)價(jià)等。


    【1】數(shù)據(jù)概覽

    a. "評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)"展示最近1周、最近1個(gè)月、最近6個(gè)月 的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);右側(cè)"累計(jì)評(píng)價(jià)"統(tǒng)計(jì)的是全部有效評(píng)價(jià)。

    b. "店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分" 展示一定時(shí)期內(nèi)的商品、服務(wù)、物流的動(dòng)態(tài)評(píng)分波動(dòng)圖。

    c. "評(píng)價(jià)治理"展示一定時(shí)期內(nèi)賣家發(fā)起異常評(píng)價(jià)投訴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

    d. "信用與DSR"展示當(dāng)前信用積分(=累計(jì)好評(píng)評(píng)價(jià)-累計(jì)差評(píng)評(píng)價(jià)),店鋪半年內(nèi)三項(xiàng)DSR指標(biāo)得分。


    【2】評(píng)價(jià)管理

    a. "買家已評(píng)價(jià)"目前展示近200天內(nèi)訂單的評(píng)價(jià)。(默認(rèn)好評(píng)或無評(píng)語評(píng)價(jià)不展示)

    b. "已處置評(píng)價(jià)"展示近180天內(nèi)訂單中賣家主動(dòng)發(fā)起的異常評(píng)價(jià)投訴的記錄。

    c. "歷史評(píng)價(jià)"目前可查看200天前的所有評(píng)價(jià)。

    d. "疑似評(píng)價(jià)處理"展示近180天訂單中平臺(tái)預(yù)警到的需要賣家處理的異常評(píng)價(jià)的記錄。

    e. "待賣家評(píng)價(jià)"展示近180天內(nèi)訂單中賣家未回評(píng)的訂單記錄,后續(xù)產(chǎn)品升級(jí)考慮會(huì)支持批量回評(píng)功能。哪些評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)?


    評(píng)價(jià)管理 新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)

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