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    買家已評價,為什么評價不計分?淘寶評價不計分有哪些原因?

    2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:249

    運營無小事,哪怕是用戶的一個評價對我們店鋪發(fā)展來說都是很重要的。我們千方百計想要增加店鋪好評的原因,無非就是為了提高轉(zhuǎn)化率和店鋪升級,不過,并非所有的好評都會進行計分,下面小參謀為大家介紹評價不計分的情況。


    一、評價查看入口


    您可進入淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理 頁面查看具體評價內(nèi)容及計分情況


    二、評價不計分原因


    1、買家多次購買


    1)每個自然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算),相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分([-6,+6]),超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。


    例如:一個自然月內(nèi),同一買家先給賣家6個差評,再給1個好評和1個差評,則這8筆訂單的評價均計分,累計積分為-6分。


    一個自然月內(nèi),同一買家給賣家7個好評,則前6筆訂單的評價計分,第7筆評價不計分,累計積分6分。


    2)14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算),相同買賣家之間就同一個商品多次購買進行評價,多個好評只加1分,多個差評只扣1分。


    2、特殊商品情形


    1)若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品(如付郵試用、免費試用),則評價不計分。


    2)若商品發(fā)布二手(非閑魚閑置),買家給賣家的評價不計分(賣家給買家的評價正常計分)。


    所以,大家如果發(fā)現(xiàn)顧客給了好評卻沒有得到計分,那就是出現(xiàn)了以上的情況啦。想要破解這種情況,一是要努力增加好評,二是吸引更多的新顧客。


    評價管理 評價計分

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