春節(jié)期間,淘寶店鋪怎么布局?春節(jié)店鋪運(yùn)營需注意哪些要點(diǎn)?
2022-11-07|21:34|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:77
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春節(jié)臨近,很多商家都在進(jìn)行年末的收尾工作,不過要想年后店鋪有個好的開始,春節(jié)假期這段時間還是要做好店鋪布局的。下面小參謀為大家介紹一下淘寶店鋪春節(jié)期間的運(yùn)營要點(diǎn)都有哪些。
1、物流通知
新年臨近,快遞將陸續(xù)停運(yùn),且由于部分地區(qū)爆發(fā)了疫情,交通加強(qiáng)了管制,訂單沒辦法正常派送。我們需要及時告知消費(fèi)者哪些地區(qū)因疫情原因,無法正常發(fā)貨;和我們店鋪春節(jié)的運(yùn)營情況:什么時間只能發(fā)什么快遞;什么時候后停止發(fā)件;來年的開工時間等等。
這樣不僅可以讓部分急需在年前收到貨的用戶在快遞停運(yùn)前及時下單,同時也可以避免一些職業(yè)騙子利用淘寶規(guī)則來進(jìn)行詐騙,和后續(xù)因快遞問題而產(chǎn)生大量不必要的退款和不必要的投訴賠付等。
推廣位置:店鋪首頁、寶貝詳情頁頭部、客服互動服務(wù)窗創(chuàng)建關(guān)鍵詞等
常見文案:
本店鋪將于2021年XX月XX日暫停發(fā)貨,XX月XX日恢復(fù)正常發(fā)貨,期間店鋪的所有寶貝可正常購買,年后按拍下先后順序依次發(fā)貨;
本店下單正常發(fā)貨,但由于受疫情管控影響,XX地區(qū)暫時無法安排發(fā)貨;
海報(bào)參考:
2、開啟智能客服接待,維護(hù)店鋪DSR
DSR評分是服務(wù)評級的指標(biāo)影響,DSR評分低會影響店鋪的權(quán)重,免費(fèi)流量的量級,轉(zhuǎn)化的穩(wěn)定,甚至?xí)绊懙赇亝⒓訄?bào)名活動的權(quán)限,以及付費(fèi)推廣工具的正常使用。
春節(jié)大家忙著走親朋好友,時刻關(guān)注消息變得有點(diǎn)困難,在接待方面,我們可以充分利用團(tuán)隊(duì)智能回復(fù)功能,或者”店小蜜“,來設(shè)置快捷用語和關(guān)鍵詞自動回復(fù),協(xié)助我們解答用戶的日常問題,減少接待量,這樣即使在忙碌中也能及時高效應(yīng)對。
【團(tuán)隊(duì)自動回復(fù)功能】進(jìn)入路徑:千牛工作平臺 ->搜索團(tuán)隊(duì)管理 ->自動回復(fù) ->新增模板
3、添加主圖水印,營造氛圍
視覺對于電商的而言,幾乎是營銷手段中最重要的一環(huán)。每到各大節(jié)點(diǎn),打開首頁都可以看到,各大品牌商家都在使用水印功能,主圖水印已經(jīng)成為了吸引消費(fèi)者眼球的標(biāo)配,它不僅能夠快速精準(zhǔn)地傳達(dá)給用戶我們店鋪的活動信息,還能夠營造一種過年喜慶狂歡的氛圍,大大促進(jìn)了消費(fèi)者的購買轉(zhuǎn)化。
常見文案:過年不打烊、新年特惠、新年狂歡
水印參考:
4、春節(jié)期間下單可享受大折扣優(yōu)惠
受快遞影響,春節(jié)期間轉(zhuǎn)化普遍比較低,為了店鋪排名和年后店鋪的爆發(fā),給于買家一定的優(yōu)惠是刺激用戶轉(zhuǎn)化的有效手段,比如發(fā)放高于平時的優(yōu)惠券;設(shè)置價格階梯,越早下單優(yōu)惠力度越大等等
常用策略:收藏加購,增送xx元;下單享受店鋪專屬折扣;滿xx元享x折
海報(bào)參考:
5、老客戶維護(hù)
互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的環(huán)境讓我們獲取新用戶的成本越來越高,引進(jìn)新客戶的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本。老客戶回購是打標(biāo)加權(quán)行為,有利于增強(qiáng)店鋪人群定位,能夠影響整個店鋪的綜合質(zhì)量得分和產(chǎn)品的自然搜索排名,所以維護(hù)老客戶打造一個屬于我們自己的私域流量池是一項(xiàng)長久的工作。
現(xiàn)在大多數(shù)人手機(jī)基本不離手,連續(xù)多日的春節(jié)假期也讓消費(fèi)者的閑暇時間逐漸增多,上網(wǎng)時間變長,開啟購物模式成了很大的可能。我們可以利用微淘、淘寶群等渠道來維護(hù)粉絲,比如在群內(nèi)發(fā)放紅包雨,在淘內(nèi)發(fā)布蓋樓、在店鋪設(shè)置拼團(tuán)、抽獎等活動。
6、保持直通車推廣
越臨近春節(jié),買家搜索逐漸變少,成交量也就更少了,很多商家覺得既然這樣了,就將直通車直接停掉,放心回去過個好年,但卻忽略了春節(jié)期間開車帶來的優(yōu)勢:
a、春節(jié)期間競爭力度最小,直通車PPC在全年最低;
b、春節(jié)期間關(guān)鍵詞質(zhì)量得分、寶貝權(quán)重不會下降很多;
c、春節(jié)期間在店鋪產(chǎn)生收藏加購等行為在節(jié)后支付率較高
以上就是關(guān)于春節(jié)期間淘寶店鋪的運(yùn)營要點(diǎn),更多精彩內(nèi)容盡在店小參電商賣家助手。
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