淘寶小商家的會員人群運(yùn)營策略

淘寶小商家可需要做會員嗎？這個問題主要看店鋪有沒有老客，想不想做成品牌。有這兩個回答，我們就可以做起來了。下面一起來看看淘寶小商家的會員人群運(yùn)營策略吧~  

一、會員私域運(yùn)營干貨  

1、電商進(jìn)入到了消費(fèi)者深度運(yùn)營的時代，會員是消費(fèi)者運(yùn)營的一個最核心的組成部分。粉絲、老客、會員運(yùn)營并非只有品牌商家可以做，中小商家同樣可以。訂閱、店鋪直播、淘寶群、專屬客服這些平臺產(chǎn)品都可以為商家會員運(yùn)營提供產(chǎn)品支持。  

2、會員運(yùn)營需要四步走：會員招募、激活、復(fù)購、裂變。將會員展示所有能看到位置，店鋪首頁、店鋪直播以及訂閱、淘寶群中都可以做招募入會。通過專屬客服、會員權(quán)益展示觸達(dá)會員，淘寶群、會員等激活老客、會員，提高會員復(fù)購。  

3、平臺產(chǎn)品不僅是支持商家的私域，包括店鋪、詳情，商家群，也穿透到公域里邊，在搜索推薦中對老客也進(jìn)行召回。比如目前在推薦、搜索方面，假如一個老會員搜這個品牌詞，他會看到這個品牌透出的寶貝會員權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者和商家的關(guān)聯(lián)。  

二、小商家也可以做會員  

回到我們最開始的疑問，會員真的是品牌商家玩的嗎？中小商家同樣可以做好會員。方法如下：  

第一步一定是會員招募。第二步就是會員的激活。另外還有一個就是說會員如何更持續(xù)的去運(yùn)營的問題，會員復(fù)購。最后一步，會員的裂變。  

所謂會員招募就需要我們將會員展示所有能看到位置，像在搜索推薦頁，展示會員有哪些權(quán)益吸引消費(fèi)者入會，在淘寶店鋪首頁給會員入會的卡片露出，店鋪直播中會員卡片漏出，引導(dǎo)加入會員、以及訂閱、淘寶群中都可以做招募入會。  

會員還有很重要的一個價值，是我們的忠實(shí)的用戶做裂變。通過他的口碑，去帶動更多的新的會員，新的粉絲的加入。這里面商家可以用到淘寶群。  

具體會員設(shè)置上大家可以在“客戶運(yùn)營平臺-會員管理”中進(jìn)行會員設(shè)置，同時還可以查看你的商家等級，目前分為0級、1級及2級三個等級，等級越高的商家，功能越豐富。分層等級每月1日及16日刷新會員禮券在線天數(shù)、會員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)、核銷率各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，如滿足晉升更高運(yùn)營等級，則立即可生效。  

看到這里的商家是否對做會員更有幾分把握，如果你的店鋪有粉絲有老客，那可以加強(qiáng)你的運(yùn)營，這些用戶都是你店鋪持續(xù)不斷經(jīng)營的資產(chǎn)。如果你沒有，沒關(guān)系，抓緊用會員、訂閱、店鋪直播、淘寶群、專屬客服這些產(chǎn)品去積累你的粉絲吧~

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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