據(jù)微信公眾號(hào)“賣家”消息，淘寶上線了號(hào)稱一鍵打烊，不下架，不降權(quán)的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，預(yù)計(jì)于1月12日開放。

據(jù)介紹，阿里小二雪懷稱他們抽調(diào)了10萬(wàn)名淘寶商家。涵蓋不同行業(yè)、規(guī)模，發(fā)現(xiàn)商家過(guò)年經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)是普遍存在的。

具體來(lái)說(shuō)，首先消費(fèi)者和商家之間的溝通，缺乏“規(guī)則”的支撐，商家設(shè)置了過(guò)年發(fā)貨公告，但消費(fèi)者稱沒(méi)看到。商家的公告是個(gè)人行為，消費(fèi)者并不認(rèn)同，以至于產(chǎn)生糾紛。

其次是平臺(tái)和店鋪的信息對(duì)接，不夠“通暢”，店鋪過(guò)年的經(jīng)營(yíng)選擇，平臺(tái)不知情，也就無(wú)法給予客觀的考核。一些年后發(fā)貨的商家，就可能因?yàn)閺母犊畹桨l(fā)貨間隔太久，店鋪、商品權(quán)重受到影響。

此外，平臺(tái)希望商家穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營(yíng)，對(duì)店鋪的考評(píng)維度，也都基于這一底層準(zhǔn)則。但這和商家的切身需求，比如過(guò)年過(guò)節(jié)，存在天然的矛盾。

而此次推出的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，商家開啟后，將會(huì)自動(dòng)生成官方提示，標(biāo)明商家的打烊時(shí)間，商品可自由設(shè)置為可下單但延遲發(fā)貨，或不可下單但商品可見(該功能開發(fā)中)。同時(shí)消費(fèi)者在下單界面，也會(huì)收到商家發(fā)貨時(shí)間的提醒(打烊后，商家可自由設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，也可提前發(fā)貨)。

淘寶官方將提供規(guī)則兜底，商家發(fā)貨只要符合設(shè)置的日期，消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨相關(guān)的異議，投訴均不成立。不影響店鋪信用評(píng)級(jí)。

據(jù)了解，商家一年可一鍵打烊2次，1次打烊0-30天，商家自行決定時(shí)長(zhǎng)，可提前結(jié)束打烊。雪懷稱過(guò)年是確定性的打烊需求，占用一次。剩余1次，是提供給商家的彈性打烊。但平臺(tái)仍鼓勵(lì)商家盡可能持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)。

此外，淘寶還將推出季節(jié)打烊工具，即商家一年可使用1次，1次最長(zhǎng)打烊10個(gè)月。季節(jié)打烊工具，面向“食品生鮮”等類目的候鳥型商家，目前還在籌劃中。

雪懷稱，不論是“一鍵打烊”的使用次數(shù)，還是具體功能的迭代，最終都會(huì)依據(jù)商家使用后的真實(shí)反饋，做出相應(yīng)的優(yōu)化?！耙绘I打烊”是否真正符合商家利益和效率，最后還要看推行之后的使用率、認(rèn)可度、客訴下降情況，以及過(guò)年期間平臺(tái)流量導(dǎo)購(gòu)效率。

而從今年開始，“一鍵打烊”將會(huì)和“過(guò)節(jié)不打烊”同步上線。這能幫助平臺(tái)更直觀地區(qū)分打烊商品和不打烊商品，并向消費(fèi)者作出標(biāo)識(shí)。在公域流量上，不論推薦還是搜索，都優(yōu)先供給不打烊商品。

淘寶工具服務(wù)在哪？具體有哪些？

隨著淘寶的法，各個(gè)方面也逐漸的完善了，不論是老用戶還是新用戶，都有很多的輔助工具?，F(xiàn)在許多小伙伴在淘寶開店也難免許要使用淘寶的工具來(lái)輔助管理店鋪的，但對(duì)于許多新手商家來(lái)說(shuō)，對(duì)淘寶布局并不了解，所以就找不到淘寶工具了。那么淘寶工具服務(wù)在哪?具體有哪些?

淘寶工具服務(wù)在哪?

首先打開自己的手機(jī)淘寶，然后登錄到淘寶賬號(hào)和密碼，接下來(lái)就點(diǎn)擊淘寶界面右下方我的淘寶，在我的淘寶界面就可以看到必備工具了，然后點(diǎn)擊必備工具旁邊，就可以查看全部工具了。

淘寶具體有哪些工具?

1、售后直達(dá)：

可以終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起及跟蹤的煩惱，可全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及進(jìn)度。

2、訂單管家：

將會(huì)對(duì)所有的客戶訂單進(jìn)行系統(tǒng)的處理，過(guò)濾掉危險(xiǎn)的訂單。

3、一鍵召喚：

隨時(shí)隨地只要你有任何的問(wèn)題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問(wèn)也將會(huì)秒級(jí)響應(yīng)，全程購(gòu)物都會(huì)陪同，可為客戶提供咨詢支持。

4、陪你聊天：

自帶的萌萌噠貼心功能及海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，可隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂(lè)，給用戶支妙招。

5、訂購(gòu)機(jī)票：

只要你說(shuō)一句話，它就可以幫你迅速訂票，不管你用的是文字形式還是使用語(yǔ)音形式，只要告訴它機(jī)票的要求就行了，就可以秒級(jí)為你搞定。

6、管理天氣：

天氣管理小能手，噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

7、 生意參謀關(guān)鍵詞：

可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、競(jìng)手分析。生意參謀集數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、市場(chǎng)行情、裝修分析、來(lái)源分析及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等的數(shù)據(jù)產(chǎn)品于一體，是商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品的平臺(tái)，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代下賦能商家重要的平臺(tái)。

8、 千牛工作臺(tái)：

是一站式的工作臺(tái)、全方位服務(wù)。其中包含賣家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理及商品管理等主要功能，目前也有兩個(gè)版本：電腦版及手機(jī)版。手機(jī)端的功能也很強(qiáng)大，隨身攜帶使用起來(lái)也很方便。

9、優(yōu)惠券/搭配套餐工具：

優(yōu)惠就是成交的臨門一角，使用了優(yōu)惠券滿減，無(wú)論是在日常運(yùn)營(yíng)還是活動(dòng)期間，都能夠最大范圍的提升產(chǎn)品的成交率，并且提升客單價(jià)。

淘寶工具其實(shí)有非常多，每個(gè)工具的功能作用也都不一樣的，但這些工具都是可以幫助我們更好的去了解和管理店鋪的，所以大家一定要去熟練地掌握，合理的運(yùn)用。

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