在淘寶上面購物，如果各位不太滿意，那肯定也是可以申請退貨退款的，但是有些消費(fèi)者反饋說淘寶退不了款，這到底是什么原因引起的呢?有哪些解決方法?

你在淘寶上購物，想要退貨一定要先聯(lián)系商家的客服協(xié)商，說明退貨理由。待對方同意后，按對方提供的地址及要求的快遞退貨才行。至于系統(tǒng)無法操作，你可以稍后再操作都可以。

如果在與賣家交易過程中，遇到賣家一直未發(fā)貨、發(fā)貨一直未收到貨、收到商品有問題、話費(fèi)未到賬等問題需要退款，可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作：

1. 若訂單顯示為【等待買家付款】

只是拍下了商品，還沒有成功進(jìn)行【付款】操作，可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。

2. 若訂單顯示為【買家已付款】

可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款還。

3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】

如果和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

4. 若訂單顯示為【交易成功】

可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請售后】。

5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】

此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，是無法申請退款的(交易關(guān)閉可能是由于拍下了商品但未付款，后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易;或是已經(jīng)申請退款成功，錢款已經(jīng)退回，交易關(guān)閉)

淘寶沒有發(fā)貨退款立刻到賬嗎？淘寶退款規(guī)則是什么？

我們在淘寶平臺(tái)購物了以后，如果對商品不滿意的話，都是可以申請退款的。作為淘寶商家也需要及時(shí)的去發(fā)貨才行，如果淘寶沒有發(fā)貨的話，退款是不是會(huì)立刻到賬?下面進(jìn)行介紹。

淘寶沒有發(fā)貨退款立刻到賬嗎?

看情況。如果未發(fā)貨，申請退款以后，賣家一直不處理的，買家起碼要等2天后才可以退款到賬的。當(dāng)然最好是和賣家溝通下，這樣處理起來會(huì)比較快。只要賣家同意退款了，就不用等那么久的。

淘寶退款規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的淘寶退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū)，同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家，若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)了解得知如果商家們沒有發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們申請退款的話，只要商家們同意了，那么這個(gè)錢是會(huì)立馬退到賬戶上來的，如果商品已經(jīng)發(fā)貨了的話，那么退款的時(shí)間就會(huì)有相關(guān)的規(guī)定。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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