淘寶商家除了做一些推行之外，店鋪還要進(jìn)場搞一些促銷活動，將促銷信息分享進(jìn)來，也是吸收消費(fèi)者的一個好辦法，要做促銷，我們首先要找到促銷管理，那么千牛的營銷促銷管理有效果嗎?

千牛的營銷促銷管理還是有效果的，其有以下作用：

1、批量修改團(tuán)隊(duì)簽名、自動回復(fù)：再多子賬號也不怕，隨時根據(jù)店鋪活動進(jìn)行：

2、批量修改團(tuán)隊(duì)快捷短語：統(tǒng)一管理淘寶客服話術(shù)。

3、設(shè)置店鋪禁用語，以防客服口誤。

客服管理要如何進(jìn)行操作呢?

1、批量修改團(tuán)隊(duì)簽名

在插件中點(diǎn)擊”團(tuán)隊(duì)簽名”---“新增簽名”---輸入簽名內(nèi)容---選擇同步客服---點(diǎn)擊“保存”就OK啦。

若勾選：允許客服個人修改，客服仍可在個人賬號上修改個性簽名。

溫馨提示：點(diǎn)擊保存時，記得勾選立即生效按鈕哦。

可在系統(tǒng)設(shè)置---個性簽名中，選擇團(tuán)隊(duì)版本或個人版本(系統(tǒng)默認(rèn)為團(tuán)隊(duì)版本)。

2、批量修改自動回復(fù)

點(diǎn)擊“自動回復(fù)”---選擇“新增模板”---輸入模板內(nèi)容---選擇同步客服---點(diǎn)擊“保存”。

若勾選：允許客服個人修改，客服仍可在個人賬號上修改個性簽名。

溫馨提示：親們在設(shè)置自動回復(fù)的時候，盡量做到精簡，能讓買家一眼就看到回復(fù)的內(nèi)容喲。

可在系統(tǒng)設(shè)置---自動回復(fù)設(shè)置中中，選擇團(tuán)隊(duì)版本或個人版本(系統(tǒng)默認(rèn)為團(tuán)隊(duì)版本)

3、批量設(shè)置快捷短語

選擇“新增分組”---輸入分組名稱---新增快捷短語---保存。也可直接導(dǎo)入快捷短語哦。

子賬號端效果圖(溫馨提示：目前手機(jī)千牛上暫不區(qū)分個人和團(tuán)隊(duì)的分組，因此親如果設(shè)置了相同的短語，在使用手機(jī)千牛選擇快捷短語時，有可能出現(xiàn)兩條相同的短語哦。)

千牛是非常好用的一個幫助管理店鋪的軟件，我們登錄進(jìn)去后，可以管理店鋪的促銷活動，也可以產(chǎn)品的上下架等等，還可以多店管理?，F(xiàn)在千牛還支持企業(yè)版了，使用起來更加方便了。

在千牛中查看促銷管理主要是找到營銷中心，在里面的倒數(shù)第二個就是促銷管理了，不過大部分商家并不會用這個工具來管理店鋪的促銷，他們會用淘寶促銷寶或者將軍令等工具來管理店鋪促銷活動。

淘寶老顧客營銷技巧有什么？怎么操作？

對于一些店鋪來說，老客戶是非常重要的一個點(diǎn)，做好老客戶營銷，那對店鋪的幫助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護(hù)老客戶的高。那么對于淘寶老顧客有什么營銷技巧?

1、結(jié)合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注，因?yàn)闀ψ约嘿I的東西抱有強(qiáng)烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運(yùn)用的方式。

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以復(fù)購的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購的，所以對于這些類目產(chǎn)品來說，要合理的進(jìn)行追銷，運(yùn)用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

3、贈品追銷

一些類目產(chǎn)品可以適用于贈品追銷的方式，做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的，贈品可以搭配正式產(chǎn)品，也可以單獨(dú)作為銷售品，或是新品贈品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗(yàn)，也要做好小包裝獨(dú)有的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)。

4、定制會員日維護(hù)老客戶

一般我們可以設(shè)置會員日來維護(hù)住客戶，會員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過多種方式告知到自己的會員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎(chǔ)，又能給新品快速打標(biāo)，同時也會對新品期的加權(quán)有很大幫助。

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動或贈送禮物的方式，常用的有消息推送方式來維護(hù)老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注。

6、通過內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

內(nèi)容營銷可以說是一個重點(diǎn)，尤其現(xiàn)在很多商家都在優(yōu)化內(nèi)容營銷，但不少商家其實(shí)在內(nèi)容營銷上是比較差強(qiáng)人意的，首先如果你只把它當(dāng)做一個宣傳渠道，那么相信你的內(nèi)容營銷上不會有太大進(jìn)步，因?yàn)殛P(guān)于內(nèi)容營銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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