淘寶中評可以刪嗎？怎么處理中評？

不管是哪一家淘寶店鋪，每天的運(yùn)營工作是非常繁瑣的，包括了各方面的內(nèi)容，比如說不僅需要知道淘寶的評價規(guī)則，還需要知道淘寶中評可以刪嗎，不知道的朋友趕緊看看下面的文章內(nèi)容吧！

淘寶評價作出后的30天內(nèi)，中差評只能修改為好評或刪除，且只有一次機(jī)會，逾期將不能再修改。

大家都知道，淘寶網(wǎng)店的評價機(jī)制是由好評、中評、差評構(gòu)成。一個網(wǎng)店的好評率非常重要，直接影響著網(wǎng)店的銷量。

試想一下，我們到一家店鋪選購產(chǎn)品，在看過寶貝詳情頁面后，興沖沖的準(zhǔn)備下單，但是在評價欄里突然看到一個差評，是不是頓時就打消了購買的念頭呢？沒錯！差評對于一個店鋪而言，就是這么恐怖的存在！

怎么處理中評？

1、用心溝通，解決買家的問題

我們在跟買家溝通時，千萬不好一打電話過去就讓他修改評價，這樣買家會很反感的，一定要先跟他聊一聊弄清楚原因，然后替他解決問題，這樣下來買家才會幫你修改評價的。

買家給差評一般都是產(chǎn)品質(zhì)量問題。很多店主發(fā)貨量大了，導(dǎo)致產(chǎn)品沒有檢查好就發(fā)貨了，那么我們首先要給買家道歉，然后詢問買家意見，是退貨還是換貨，運(yùn)費(fèi)我們來出，假如買家同意這種解決方法接著就請買家?guī)兔π薷脑u價。

2、按照淘寶規(guī)則辦事

一般我們都是要盡力滿足買家的要求，假如遇到故意找茬的買家，我們按照淘寶的規(guī)則辦事就可以了。比如遇到不給紅包就給差評的買家，我們只要保留有利的證據(jù)進(jìn)行投訴就可以了，不用理會這種無理取鬧的人。

一般情況下，淘寶評價的修改期限是1個月 但是還有一種方法是6個月之內(nèi)都可以 第一個1個月是還有寫明愿意幫賣家修改差評為好評。

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