淘寶客服也是淘寶店鋪的重要組成部分了，如果做好淘寶客服也愛能夠提高店鋪的轉(zhuǎn)化的，所以商家在招客服的時(shí)候，就需要好好把控了。而將軍令就是商家經(jīng)常會(huì)用到的運(yùn)營(yíng)店鋪工具，那么將軍令怎么設(shè)置客服工資?客服需要哪些條件?

將軍令怎么設(shè)置客服工資?

1、各崗位當(dāng)?shù)匦袠I(yè)平均水平。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，如果人才比較優(yōu)秀適合，大約高于平均水平的30%;整體高于10%即可。寧可花高價(jià)招聘一個(gè)合適的有績(jī)效的人才，也不花低價(jià)招聘幾個(gè)平庸的創(chuàng)造不出價(jià)值的人。

2、公司的發(fā)展階段。實(shí)行大浪淘沙，吸引住職業(yè)道德優(yōu)秀、忠誠和能力突出的人才，隨著公司的發(fā)展，增大這部分人才的跳槽成本。

3、薪酬體系。初期以績(jī)效為主，大約占70%，基礎(chǔ)占30%;中期即平穩(wěn)發(fā)展期，績(jī)效20%，基礎(chǔ)80%。

客服需要哪些條件?

1、客服需要有耐心，進(jìn)店鋪來問的顧客都是你的財(cái)富，不要覺得顧客麻煩，客服本來就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，你只不過是線下服務(wù)，“耐心”很重要哦。

2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好，要以助人為樂的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)顧客，每天保持微笑，和顧客說早安，文明禮貌用語哦。

3、淘寶客服不僅僅是給顧客服務(wù)，也算是個(gè)銷售，也要把每一個(gè)有意向的客戶抓住。

4、最優(yōu)秀，最好的客服是既能把店鋪產(chǎn)品銷售出去，又能和客戶保持良好的來往哦，互相信任，這樣你的客戶才會(huì)是你長(zhǎng)期的客戶。

5、遇到態(tài)度不好的客戶，也要細(xì)心解答，滿意客戶的要求。

另外客服也需要打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

當(dāng)接待客戶的時(shí)候出現(xiàn)什么問題了，也要及時(shí)反饋給店主，也讓店主能更好的完善自己的店鋪。

淘寶新店必須加直通車嗎？有什么優(yōu)勢(shì)？

淘寶店鋪推廣有很多玩法，有一些賣家朋友選擇淘寶直播推廣賣貨，還有一些朋友對(duì)于淘寶直通車比較感興趣，有些新手朋友剛剛進(jìn)入淘寶，所以想著店鋪沒有流量，就想要加直通車，那么我們淘寶新店必須加直通車嗎?

新店能選擇開通直通車的。有很多新手疑惑，由于自己新開的店鋪，沒有什么基礎(chǔ)銷量，不想開通直通車，這樣有點(diǎn)本末倒置了，直通車是引進(jìn)流量，帶動(dòng)銷量，并且不是銷量帶動(dòng)直通車的效果，而且在沒有銷量?jī)?yōu)勢(shì)的情況下想出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，去拉近寶貝和客戶之間的距離最好的方法就是直通車。

那么開通直通車有什么優(yōu)勢(shì)呢?

1、直通車推廣的商品，會(huì)推送給大家，大大提高了寶貝的曝光率和點(diǎn)擊率，吸引更多人下單。

2、只有想買這種寶貝的人才能看到你的廣告，針對(duì)性很強(qiáng)，下單率提高較快。

3、可以提升店鋪的知名度，當(dāng)顧客看到你推送的寶貝時(shí)有可能會(huì)進(jìn)入你的店鋪，購買的商品可能就不止一種了，提升了多個(gè)商品的銷量，也提高了店鋪的人氣。

4、淘寶有時(shí)會(huì)有促銷活動(dòng)，當(dāng)你開通了直通車后，有單品促銷活動(dòng)你都能參加，加大了活動(dòng)力度，銷售量自然就能提高。

淘寶直通車只是一個(gè)工具，先確定自己是否需要它，為什么需要它。如果是因?yàn)槟壳罢娴淖约寒a(chǎn)品很好，內(nèi)功很強(qiáng)，就是沒流量，那你可以用，而且我保證，你一用就能爆。

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