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    京東618多久才發(fā)貨?規(guī)則是什么?

    2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:521

    一旦到了大型活動(dòng)期間,物流就是各位小伙伴們非常擔(dān)心的一個(gè)事情,大家都不希望自己活動(dòng)期間搶的商品過(guò)了很久才會(huì)發(fā)貨,這會(huì)讓大家購(gòu)物體驗(yàn)變差,京東618多久才發(fā)貨?

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    京東618多久才發(fā)貨?

    1、根據(jù)之前的規(guī)定,在活動(dòng)期間內(nèi)的訂單,需要在成交后的3天內(nèi)發(fā)貨。

    2、特殊類目發(fā)貨規(guī)則:針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)定制、全球購(gòu)、家具建材大件類、預(yù)定類的單,發(fā)貨時(shí)間以詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)。

    其他特殊情況由雙方自行協(xié)商而定,商家需保留雙方針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商證據(jù),針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)建材大件類訂單,若詳頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述,或者買實(shí)雙方?jīng)]有協(xié)商一致。自對(duì)方付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

    3、與此同時(shí),在以下幾個(gè)方面向商家做了重點(diǎn)說(shuō)明:

    在倉(cāng)配方面,京東鼓勵(lì)商家與物流合作,使用京東倉(cāng)發(fā)貨,及時(shí)提報(bào)入倉(cāng)計(jì)劃。商家要提前做好單量預(yù)測(cè),確保庫(kù)存精準(zhǔn),做好員工培訓(xùn)和人力分配計(jì)劃,根據(jù)預(yù)測(cè)單量,跟多個(gè)快遞合作,提前溝通此期間應(yīng)急方案。

    要關(guān)注后臺(tái)預(yù)警中心,特別是消費(fèi)者催單信息,要及時(shí)安排將超時(shí)訂單發(fā)貨。在客服方面,建議商家分析店鋪以往的客服數(shù)據(jù),包括接待量的增長(zhǎng)數(shù)、接待量比例、分時(shí)接待量、接待高峰時(shí)間區(qū)間等,并關(guān)注行業(yè)整體情況,確定店鋪需要的客服量,合理分配人員。

    4、做好咨詢系統(tǒng)的調(diào)試工作,培訓(xùn)客服掌握了解咚咚系統(tǒng)。

    5、在售后方面,要求商家優(yōu)化詳頁(yè)的退換貨說(shuō)明,讓大家了解商家的退換貨處理流程和常見(jiàn)問(wèn)題,根據(jù)常見(jiàn)問(wèn)題制定不同場(chǎng)景的售后客服話術(shù)及時(shí)處理消費(fèi)者提交的售后服務(wù)單。提前設(shè)置好售后批量處理功能及自動(dòng)審核功能。

    所以,京東對(duì)于商家的要求也是考慮的很全面的,不管是物流還是后臺(tái)催單亦或是店鋪數(shù)據(jù),售后方面都有建議和提醒,就是希望大家能夠做好相關(guān)的準(zhǔn)備,確?;顒?dòng)期間不會(huì)因?yàn)槠渲械娜魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。

    關(guān)于京東618的發(fā)貨規(guī)則,就是明確了只要在活動(dòng)期間內(nèi)下的單,需要在訂單完成后的3天內(nèi)發(fā)貨,當(dāng)然部分的產(chǎn)品除外,而且也對(duì)商家提出了大促的應(yīng)對(duì)措施和方法哦!

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