幕思城>電商行情>引流>引流推廣>客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?如何快速發(fā)貨?(淘寶留言如何刪除?遇到差評(píng)怎么處理?)

    客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?如何快速發(fā)貨?(淘寶留言如何刪除?遇到差評(píng)怎么處理?)

    2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:72

    受疫情的影響,很多的地方都無(wú)法發(fā)貨,一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨,在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。


    一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?


    1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?,由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨,那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付,這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。


    2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨,在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償,否則等淘寶介入后不但要賠償,而且要扣3分。


    3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任,那么就可以拒絕買家,然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期,在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。


    二、如何快速發(fā)貨?


    1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類


    對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話,那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步,而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。


    那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放,否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話,那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。


    這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話,自然也就會(huì)比較困難了。


    2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨


    如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話,那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。


    這樣一來(lái)的話,那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址,從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨,這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離,從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。


    各位消費(fèi)者們,購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話,其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款,選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi),如果大家不著急的話,也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。


    快遞物流 淘寶發(fā)貨


    淘寶留言如何刪除?遇到差評(píng)怎么處理?

    淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái),每天都會(huì)有大量的訂單產(chǎn)生在訂單交易結(jié)束以后,很多消費(fèi)者會(huì)給店鋪或者商品留言評(píng)價(jià),當(dāng)留言內(nèi)容不太好的時(shí)候,會(huì)收到商家的電話協(xié)商刪除這些留言,那么淘寶留言如何刪除?

    一、淘寶留言如何刪除?

    1、打開【手機(jī)淘寶】并登陸,點(diǎn)擊“我的淘寶”,點(diǎn)擊頁(yè)面上的【查看全部工具】

    2、在更多的頁(yè)面,可以看到【我的評(píng)價(jià)】,點(diǎn)擊進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面

    3、在我的評(píng)價(jià)頁(yè)面,找到需要?jiǎng)h除留言評(píng)論的淘寶訂單,點(diǎn)擊【評(píng)論】

    4、在全部評(píng)論的頁(yè)面,找到自己的評(píng)論,點(diǎn)擊【刪除】

    5、頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)刪除窗口,點(diǎn)擊【確定】即可

    二、遇到差評(píng)怎么處理?

    1、找客服處理

    根據(jù)淘寶規(guī)則,如果評(píng)價(jià)中含以下的內(nèi)容,可以致電給淘寶客服,淘寶客服會(huì)刪除或者屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論等內(nèi)容。

    (1)介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或者商品之類的推銷信息;

    (2)商品轉(zhuǎn)賣或者交流信息;

    (3)手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私(內(nèi)容包含推廣營(yíng)銷的信息);

    (4)侮辱性詞匯或者違背公共良俗的內(nèi)容

    此方法雖不能刪除整個(gè)差評(píng),但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后,減少對(duì)店鋪商品產(chǎn)生的不良影響。

    2、多成交、多回評(píng),讓更多的好評(píng)排到前面,覆蓋該差評(píng)

    對(duì)于大賣家這些惡意評(píng)價(jià)都不是事,因?yàn)槊刻於紩?huì)成交幾百上千單,三兩下,就把差評(píng)給覆蓋了那中小賣家沒(méi)那么大銷量該怎么做呢?建議多促銷、引導(dǎo)成交,或鼓勵(lì)買家積極回評(píng),讓更多的好評(píng)覆蓋掉差評(píng)。

    淘寶店鋪評(píng)價(jià)是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的一個(gè)窗口,能夠直接影響到商品的轉(zhuǎn)化率,所以在條件允許的時(shí)候,一定要重視評(píng)論區(qū)的管理,減少差評(píng)內(nèi)容的出現(xiàn)。

    評(píng)價(jià)管理 淘寶留言

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