淘寶商家可以退單嗎？賣家可以取消訂單么？

有一些賣家朋友第一次在淘寶平臺上開店運營，遇到了各種各樣的情況，比如說遇到一些惡意賣家的情況，那么這個時候想要主動退款，關閉訂單，但是不知道淘寶商家可以退單嗎？

不可以的。

如果說沒有經(jīng)過買家的同意，淘寶商家自動發(fā)起退款，這種情況買家可以投訴。即使商家需要退款也會聯(lián)系買家與買家商量好之后才會取消訂單。

溫馨提醒，如果買家未主動申請退款，如果賣家在買家付款后365天內未點擊“發(fā)貨”，交易將自動關閉。有些訂單不適用。

而對未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對應的訂單，點擊“關閉交易”，選擇關閉交易的理由后，點擊“確定”即可。

淘寶賣家可以取消訂單么？

淘寶賣家只有在訂單交易狀態(tài)為“等待買家付款”時，才能通過千牛賣家中心后臺的方式進行訂單的關閉操作。若買家很長時間沒有進行付款，超時未付款的訂單也會自動進行取消，若買家已經(jīng)付款的訂單，在買家進行申請退款以后，商家確認同意退款的情況下會自動關閉其訂單。若訂單狀態(tài)為“買家已付款”，但商家并沒有發(fā)貨，且買家沒有主動申請退款，自淘寶買家付款之時起365天，該訂單交易會自動關閉，淘寶賣家無法主動取消已付款的訂單。

下面是三種取消訂單的方式：

1、是買家付款后但還沒有發(fā)貨可以自身取消訂單，也就是說買某商品并且付了款，但是賣家還沒有發(fā)貨，那么可以選擇退款來取消訂單;

2、是當買家沒有付款時，賣家可以選擇取消訂單，比如賣家臨時沒有貨等等原因導致無法配送商品;

3、是買家看中商品后點擊購物籃--去付款，但是沒有輸入密碼的情況下，不點擊提交訂單;也可以在淘寶首頁點擊“已購買的寶貝”也可以取消訂單;

聯(lián)系不到買家時，如果你及時通過旺旺發(fā)了消息給買家，基本上就不會被處罰的。你不發(fā)貨交易就不能成功，買家也不能給差評的，因此，你的風險并不大。淘寶賣家可以直接取消訂單嗎

繼續(xù)通過多種方式跟對方聯(lián)系。比如通過旺旺發(fā)短信到對方手機、通過旺旺發(fā)消息、通過淘寶站內信發(fā)消息，通過郵箱發(fā)郵件，通過店鋪公告或者買家買到的寶貝描述里醒目位置等，這些都是有記錄的，可以證明你并非故意不發(fā)貨，而是聯(lián)系買家不能未回應。

不管是因為什么原因，大家都需要和客戶進行溝通，然后讓客戶去取消訂單哦。賣家取消訂單的話，客戶可以進行投訴來維權哦。

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