淘寶賣(mài)家遇到糾紛可以申訴嗎？如何申訴成功？

 

淘寶賣(mài)家遇到糾紛可以申訴嗎？

 

當(dāng)然是可以的，當(dāng)然想要申訴成特別關(guān)鍵的一點(diǎn)是需要有充足的證據(jù)。

 

 

如何申訴成功？

 

1.在填寫(xiě)申訴的理由的時(shí)候也可以按照具體的真實(shí)情況來(lái)進(jìn)行填寫(xiě)，并且在填寫(xiě)了我們的情況之后，我們也可以來(lái)把之前判決的理由的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，這樣一來(lái)當(dāng)淘寶客服進(jìn)行處理的時(shí)候，也能夠一目了然了解到我們的申訴理由和具體的情況。

 

2.其實(shí)之所以申訴不成功是和申訴理由寫(xiě)的不清楚而導(dǎo)致的，因此把我們的申訴理由寫(xiě)清楚也就變得非常重要了，而且也只有這樣來(lái)進(jìn)行填寫(xiě)了，那么在之后當(dāng)工作人員進(jìn)行處理的話(huà)，也能夠徹底了解到申訴的點(diǎn)在哪?并且能夠進(jìn)行一個(gè)有效地處理。

 

3.在寫(xiě)申訴理由的時(shí)候也要講求證據(jù)，不能夠瞎編亂造，因?yàn)閷?duì)于工作人員來(lái)說(shuō)在對(duì)于賣(mài)家的申訴進(jìn)行處理的時(shí)候，其實(shí)也是需要一系列的憑證來(lái)作為處理的依據(jù)的。因此在這里，我們?nèi)绻咕巵y造，那么也會(huì)因?yàn)闆](méi)有證據(jù)來(lái)作為支撐，從而導(dǎo)致申訴理由顯得非常的蒼白無(wú)力，自然申訴也就不可能成功了。

 

4.最后如果我們上面的步驟完成之后，也可以在填寫(xiě)申訴理由的時(shí)候打打感情牌，來(lái)描述我們的店鋪實(shí)力和經(jīng)營(yíng)的一些過(guò)程之類(lèi)的，這樣一來(lái)看起來(lái)好像也沒(méi)有什么效果，但是往往在一些時(shí)候也能夠在一定程度上面幫助店鋪進(jìn)行申訴。

 

現(xiàn)針對(duì)交易過(guò)程中的違規(guī)行為而專(zhuān)門(mén)制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個(gè)投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對(duì)于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶(hù)可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對(duì)方。被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋?zhuān)⒈M量與投訴方達(dá)成共識(shí)。

 

當(dāng)淘寶商家碰到了糾紛之后是可以進(jìn)行申訴的，就是需要把相關(guān)的記錄保留下來(lái)，然后再去提供給平臺(tái)，這樣才能提高申訴成功的可能性。畢竟工作人員在審核的過(guò)程中，對(duì)雙方信息都會(huì)進(jìn)行核實(shí)，只要自己證據(jù)很充足的情況下，基本上是會(huì)成功的。