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    淘寶丟件怎么處理?淘寶快遞把貨弄丟了怎么辦

    2022-08-17|10:22|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1816

    如今說到大家在淘寶購物,所有的商品,都是需要物流送到各位小伙伴手中的,快遞公司每天運(yùn)輸?shù)目爝f數(shù)量也是非常多的,在這途中難免會出現(xiàn)丟件的情況,淘寶丟件怎么處理?淘寶快遞把貨弄丟了怎么辦?下面來看看吧。



    一、淘寶丟件怎么處理?

    1、若貨物被物流公司遺失,需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任。同時,交易尚未成功,建議關(guān)注交易。

    2、若交易還在賣家發(fā)貨階段,賣家選擇給您重新發(fā)貨,可阿里旺旺聯(lián)系賣家?guī)椭娱L確認(rèn)收貨時間;如果您長時間未收到貨,而交易快超時確認(rèn)收貨,建議您及時申請退款,避免錢貨兩空。

    3、若交易已經(jīng)成功,建議您及時在15天內(nèi)發(fā)起未收到貨的售后申請,選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協(xié)商一致,您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理。

    二、淘寶快遞把貨弄丟了怎么辦

    1、物流顯示已簽收,但買家沒收到。遇到買家反饋這樣的問題,客服要第一時間向快遞公司確認(rèn)情況。如是快遞員放在代收點(diǎn)但沒有通知買家,要告知買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤結(jié)果,那么就先給買家重新補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品,在跟蹤快遞公司方面的反饋,找到退回,否則賠付。

    2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。有時總有那么些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售后客服投訴,那么客服先要給買家致歉并解釋,可以贈予優(yōu)惠券,還可以形成回購,讓他下次自主選擇快遞公司。

    3、若是產(chǎn)品破損的話,先請買家將破損情況拍給我們看,確認(rèn)之后之前,并告知可以選擇退款或補(bǔ)發(fā),同時還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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