外包天貓客服多少錢？外包售后客服怎么解決中差評？

         如果是商家的問題導(dǎo)致的消費者退貨如發(fā)錯貨、少發(fā)貨、貨物出現(xiàn)損壞等情況，在消費者拍照舉證確認(rèn)后，客服首先要向消費者致歉，安撫消費者的情緒，隨后提出解決方案，比如讓消費者把錯發(fā)的貨退回，并且馬上把正確的商品發(fā)出如果是因為消費者自身的原因要退貨，如七天無理由退換貨，那么客服應(yīng)該告知消費者，退回來的產(chǎn)品不能影響二次銷售，包括但不僅限于是否剪標(biāo)、洗過、已經(jīng)使用等等，這個根據(jù)商家所售商品的特性來確定一般情況，客服在后臺發(fā)現(xiàn)消費者申請退貨或退款，應(yīng)該先聯(lián)系消費者，問清楚緣由也有的是快遞正在途中，但是消費者就提出退款申請，這種情況，客服可以聯(lián)系消費者，說服消費者等待快遞送達(dá)，如果消費者實在不想要，那么就需要聯(lián)系物流，選擇退回漢聰覺得，此時售后客服在面對消費者的時候，更應(yīng)該耐心傾聽消費者的聲音與訴求，安撫消費者的情緒，并且最大限度的幫助消費者解決問題，這才是一個合格的售后應(yīng)該做的緣由一般有2方面，一個是消費者未收到貨而申請退款，另一種是收到貨后發(fā)現(xiàn)貨有問題才會退換貨如果消費者的問題在第一時間無法解決需要協(xié)調(diào)其他部門處理需要對消費者進(jìn)行標(biāo)注跟進(jìn)，并且在每日跟進(jìn)的處理內(nèi)容發(fā)送給消費者，讓消費者有更好的服務(wù)于體驗外包售后客服來教你這樣解決中差評外包售后客服來教你這樣解決中差評外包售后客服來教你這樣解決中差評                

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