天貓客服關(guān)閉售后通道怎么辦?售后有什么規(guī)則
2022-08-15|11:59|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:1279
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如今說到天貓客服是非常重要的崗位,每天需要處理的事情有很多,比如說處理消費(fèi)者們提出的一些問題哦,而且還需要去處理售后的問題哦,天貓客服關(guān)閉售后通道怎么辦?售后有什么規(guī)則?下面來看看吧。
天貓客服關(guān)閉售后通道怎么辦?
1、申請(qǐng)售后只有一次機(jī)會(huì)。
2、若撤銷售后、售后關(guān)閉、交易成功超過了15天,此時(shí)訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,無法發(fā)起退款申請(qǐng),建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。如無法協(xié)商一致,建議提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
3、若申請(qǐng)售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成申請(qǐng)協(xié)議;若賣家操作拒絕申請(qǐng),可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>
天貓客服售后有什么規(guī)則
只要交易還在進(jìn)行中,退款關(guān)閉后買家均可以再次申請(qǐng)退款,申請(qǐng)退款沒有次數(shù)限制 如交易已經(jīng)成功,在交易成功后的15天內(nèi),如果您有售后需求,但通過和賣家的協(xié)商無法解決,可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,選擇維權(quán)類型為“售后保障服務(wù)(或未收到貨維權(quán))”,屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。
大家也不用太擔(dān)心交易訂單關(guān)閉的問題,即使商品使用過程中有問題,大家也是可以申請(qǐng)售后的,賣家有義務(wù)為出售的商品提供售后服務(wù)。如果是商品質(zhì)量問題,大家可以退貨,換貨,維修哦!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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