抖音小店體驗分降低怎么辦?學(xué)會這幾招,就能快速提升!
2022-12-30|16:16|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:44
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最近小伙伴跟我說自家小店的店鋪體驗分一直在掉,有什么辦法能提高評分的沒。
如果你也有同樣的問題,那就要仔細地看完這篇文章。
抖音小店體驗分在整個流程中占比十分重要,因為能直接影響到店鋪流量、是否能夠繼續(xù)開店、入駐精選聯(lián)盟等、填報平臺活動等,如果店鋪評分過低,不僅參加不了平臺的活動,還影響精選聯(lián)盟的入駐,導(dǎo)致小店沒有流量,訂單就會減少。
體驗分的高低也影響著店鋪是否能進入自然流量的推薦池。目前影響因素主要有以下四點。
1.店鋪體驗分至少要在4.5分以上,體驗分越高,入池概率越大,爆單機會越多;2.商品好評率高于96%;3.好評+曬圖5~10個4.價格比同行爆款低
我們可以通過提高提高服務(wù)質(zhì)量、耐心地解答問題、用熱情的服務(wù)態(tài)度讓顧客主動給出好評。一定要服務(wù)好客戶,損失幾塊錢問題不大(補發(fā)——賠償紅包直接退款依次協(xié)商),但是店鋪體驗分低了影響流量,差評影響轉(zhuǎn)化,都是得不償失的事情。
當?shù)赇侒w驗分已經(jīng)很低了,沒什么流量的時候,我們就要使用以下兩種方法
1.“一拖二”,也就是在店鋪中加入較為常見的日用品,這類商品顧客一般都不會給出差評,等到店鋪總體評價被這類商品帶起來即可。
2.90天輪回,我們可以將商品下架,等到3個月后,系統(tǒng)就會清除之前的評分,相當于這個商品就是以新商品的方式上架到店鋪。
如果你的店鋪實在太低,以上操作都沒用時,選擇申請退店,系統(tǒng)會顯示停業(yè),等到評價被系統(tǒng)清空,我們再賣熱銷商品,提高店鋪評價。重新開店時,盡量選擇家具行業(yè),因為家具也是我們團隊的強項,在這方面經(jīng)驗比較多。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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