淘寶專(zhuān)屬客服怎么設(shè)置?淘寶專(zhuān)屬客服開(kāi)通有哪些用途?
2022-09-05|11:35|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:6168
最近這幾年時(shí)間,電商的發(fā)展速度很快,從而給我們的生活帶來(lái)了翻天覆地的改變。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),在網(wǎng)上購(gòu)物是很常見(jiàn)的事情,不僅方便,還能買(mǎi)到心滿意足的物品。如今電商很注重服務(wù)的質(zhì)量,還推出淘寶專(zhuān)屬客服,那么淘寶專(zhuān)屬客服怎么設(shè)置?淘寶專(zhuān)屬客服開(kāi)通有哪些用途?
第一、淘寶專(zhuān)屬客服怎么設(shè)置
1、首先電腦打開(kāi)千牛工作臺(tái)頁(yè)面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”。
2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里,看是否顯示有“專(zhuān)屬客服設(shè)置”的選項(xiàng),有即證明開(kāi)通成功,沒(méi)有則沒(méi)有開(kāi)通成功。
3、開(kāi)通成功后,點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專(zhuān)屬客服相關(guān)信息。
第二、淘寶專(zhuān)屬客服開(kāi)通有哪些用途
1、淘寶店鋪開(kāi)通專(zhuān)屬客服之后,可以召回店鋪的老客戶,建立專(zhuān)屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng),不需要淘寶賣(mài)家手動(dòng)邀請(qǐng)。當(dāng)消費(fèi)者接收到邀請(qǐng)之后,雙方確立專(zhuān)屬關(guān)系。
2、淘寶店鋪開(kāi)通專(zhuān)屬客服之后會(huì)有自動(dòng)上新提示。這是專(zhuān)屬客服提供的全新的功能,每一次有上新的商品,那么客服會(huì)直接通知專(zhuān)屬客戶,或者在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)的期間,提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買(mǎi)并且享受優(yōu)惠。
3、淘寶店鋪開(kāi)通專(zhuān)屬客服之后會(huì)全覆蓋方式的召回,當(dāng)?shù)赇伝顒?dòng)開(kāi)始之后,進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。
總體來(lái)說(shuō)淘寶賣(mài)家開(kāi)通專(zhuān)屬客服功能會(huì)有很多的好處,不過(guò)并不是所有的賣(mài)家,都可以擁有開(kāi)通專(zhuān)屬客服的資格。如果暫時(shí)還沒(méi)有在開(kāi)通專(zhuān)屬客服的名單之中,意味著賣(mài)家需要花費(fèi)更多的心思去經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪,同時(shí)客服回復(fù)技巧也要提高。
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