新開店客服如何加進(jìn)去？新手客服怎么做？

 

1.在淘寶首頁登錄淘寶賬號(hào)之后，點(diǎn)擊上面的賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

 

2.進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”—“子賬號(hào)管理”。

 

3.進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面后，可以看到自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

 

 

新開店客服怎么加進(jìn)去

 

4.操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子帳號(hào)，點(diǎn)擊圖片上邊紅框中的“新建員工”。

 

5.進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

 

6.填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

 

7.點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就可以了)。

 

新手客服怎么做?

 

第一點(diǎn)，保持工作環(huán)境的舒適和敞亮，從而讓你的心情一直處于平和、愉悅的狀態(tài)。這點(diǎn)很重要，如果你心情糟糕，是很難服務(wù)于客戶的。

 

第二點(diǎn)，熟悉自己的工作流程和產(chǎn)品。在一個(gè)崗位就要熟悉自己崗位的東西，這才不會(huì)讓你遇到問題而不知所措。

 

第三點(diǎn)，要有服務(wù)的意識(shí)。淘寶客服工作本身就是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，需要的是服務(wù)意識(shí)和耐心等，千萬不能得罪客戶或者情緒化。

 

第四點(diǎn)，多使用禮貌用語。這是服務(wù)客戶中必須的用語，否則你的態(tài)度激怒到別人就不好了。

 

做客服一定要有服務(wù)意識(shí)，將客戶服務(wù)好，作為商家也要定期給客服培訓(xùn)，提高客服人員的職業(yè)技能，保證店鋪的轉(zhuǎn)化率。另外，將客服加進(jìn)去大家可以參考以上的方法哦!