巧用拼多多短信營(yíng)銷

想必商家們都知道，多多直播節(jié)將于5/1-5/9閃亮登場(chǎng)！大促的資源堪稱王炸，有想法的商家絕不能錯(cuò)過(guò)這場(chǎng)直播盛會(huì)。可是很多商家卻面對(duì)直播間沒(méi)人進(jìn)，進(jìn)了也是領(lǐng)紅包就撤等困境！

多老師要說(shuō)，在直播期間，一定要用好這個(gè)既熟悉又陌生的營(yíng)銷工具——短信營(yíng)銷，你的許多困難都可以迎刃而解！說(shuō)它熟悉，是因?yàn)槿巳私灾绦艩I(yíng)銷幾大優(yōu)點(diǎn)：

1）投產(chǎn)比高，平均投入產(chǎn)出比15以上；

2）營(yíng)銷精準(zhǔn)，可以選擇不同場(chǎng)景、不同人群；

3）優(yōu)惠券直達(dá)，消費(fèi)者鏈接可領(lǐng)；

4）靈活性強(qiáng)，商家可調(diào)可控。

說(shuō)它陌生，是因?yàn)椋?/p>

1）短信營(yíng)銷不斷涌現(xiàn)新功能、新場(chǎng)景，?？闯Ｐ?！

2）在直播前、中、后三個(gè)階段用好短信營(yíng)銷，會(huì)讓直播效果產(chǎn)生質(zhì)變！

一、蓄力階段，積累粉絲

（一）好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注，聚集優(yōu)質(zhì)粉絲

開(kāi)啟好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注后，就會(huì)實(shí)現(xiàn)：未關(guān)注本店的消費(fèi)者主動(dòng)全5星好評(píng)的10分鐘后，自動(dòng)發(fā)送短信引導(dǎo)關(guān)注店鋪。

開(kāi)啟好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注的好處：

當(dāng)給出好評(píng)的消費(fèi)者成為店鋪的粉絲，商家開(kāi)啟直播，店鋪粉絲更易進(jìn)入直播間，對(duì)直播間的流量和轉(zhuǎn)化有很大幫助。

（注：短信內(nèi)容有模板可供商家挑選，無(wú)需自己編輯）

（二）助力店鋪關(guān)注人群，挖掘潛在粉絲

向助力店鋪關(guān)注人群包發(fā)送短信，則“近30天訪問(wèn)過(guò)店鋪；當(dāng)前未關(guān)注本店鋪”的人群將收到短信。

開(kāi)啟助力店鋪關(guān)注人群短信的好處：

消費(fèi)者在30天內(nèi)逛了店鋪，說(shuō)明要么他近期有該類商品購(gòu)物需求，要么他閑逛逛也很愿意為你的店鋪付出時(shí)間；無(wú)論是哪種，用幾分錢(qián)留住他都很值了！

二、直播階段，提升流量與轉(zhuǎn)化

（一）直播開(kāi)播提醒

商家創(chuàng)建好直播間后，開(kāi)啟直播開(kāi)播提醒功能并選擇發(fā)送人群和短信內(nèi)容，保存設(shè)置后，開(kāi)播10分鐘后給選定人群發(fā)送短信。

開(kāi)啟直播開(kāi)播提醒短信的好處：

1）設(shè)置方便

2）人群精準(zhǔn)

3）投入產(chǎn)出比高

（注：短信內(nèi)容有模板可供商家挑選，無(wú)需自己編輯）

（二）收藏降價(jià)提醒

1、為什么要開(kāi)啟收藏降價(jià)提醒？

開(kāi)啟收藏降價(jià)提醒后，1）收藏商品的時(shí)間與降價(jià)的時(shí)間不超過(guò)60天，且當(dāng)前還處于收藏的狀態(tài)；2）商品的降價(jià)達(dá)到了商家設(shè)置的幅度；3）降價(jià)的前7天，消費(fèi)者未購(gòu)買該商品，同時(shí)具備這些條件的消費(fèi)者會(huì)收到短信。

開(kāi)啟收藏降價(jià)的好處：

1）收藏商品降價(jià)利益點(diǎn)突出，對(duì)消費(fèi)者很有吸引力

2）轉(zhuǎn)化率高，如果搭配直播，則可以大大促進(jìn)直播間的轉(zhuǎn)化率

3）投入產(chǎn)出比高，成本低廉，收藏降價(jià)提醒收益更大

（注：短信內(nèi)容有模板可供商家挑選，無(wú)需自己編輯）

2、數(shù)據(jù)與效果

可以看到，無(wú)論是支付轉(zhuǎn)化率還是進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，收藏降價(jià)短信都高于營(yíng)銷類短信均值（本表數(shù)據(jù)來(lái)源于4/1-4/28）。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)收藏商品的降價(jià)很敏感，將降價(jià)通知及時(shí)告知消費(fèi)者，是非常必要的。

三、交易完成階段，提升店鋪服務(wù)水平

（一）物流提醒短信

1、開(kāi)啟物流提醒短信的好處：

1）提升店鋪dsr評(píng)分0.1分，dsr排位平均提升30%

2）提升報(bào)名活動(dòng)通過(guò)率

3）降低售后率

4）提升店鋪整體服務(wù)水平，消費(fèi)者感知到更貼心的服務(wù)

2、物流提醒短信種類：

1）訂單發(fā)貨提醒——通過(guò)短信提醒消費(fèi)者發(fā)貨信息，及時(shí)關(guān)注商品物流

2）訂單派送提醒——通過(guò)短信提醒消費(fèi)者商品正在派件，避免錯(cuò)過(guò)派件信息

3）訂單簽收提醒——通過(guò)短信提醒消費(fèi)者商品簽收事項(xiàng)，減少售后問(wèn)題發(fā)生

（注：短信內(nèi)容有模板可供商家挑選，無(wú)需自己編輯）

3、數(shù)據(jù)與效果

可以看到，這三種物流類提醒短信對(duì)降低售后率都很有效，對(duì)降低客訴和提升dsr是實(shí)實(shí)在在的幫助。

1、助力店鋪關(guān)注人群短信，收藏降價(jià)短信，需要自己設(shè)時(shí)間，什么時(shí)候發(fā)送短信效果比較佳

平臺(tái)流量峰值分別在早上11點(diǎn)-12點(diǎn)，晚上20點(diǎn)-21點(diǎn)，這時(shí)消費(fèi)者比較空閑，正在玩手機(jī)，你的短信更容易被看到。商家可再根據(jù)自身情況，如各時(shí)段流量和銷量，設(shè)置具體發(fā)送時(shí)間。

2、助力店鋪關(guān)注人群短信可以自建模板，需要注意什么

1）規(guī)則：選擇自定義短信內(nèi)容，需新建短信內(nèi)容再由平臺(tái)審核，通過(guò)后即可使用。

2）由于短信對(duì)文字長(zhǎng)度有限制，一定要明確短信的關(guān)鍵內(nèi)容，包括商品名稱、利益點(diǎn)以及跳轉(zhuǎn)鏈接，用幾句話吸引！

3）強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)，要突出價(jià)格優(yōu)惠，如：“原價(jià)39元，現(xiàn)僅售29.9元”，“原價(jià)39元，現(xiàn)直降10元”等，利用價(jià)格差極易刺激消費(fèi)者心理。

好評(píng)引導(dǎo)關(guān)注設(shè)置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms?autoopen=29

店鋪關(guān)注人群包短信設(shè)置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/market?type=8&id=220918

直播開(kāi)播提醒設(shè)置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=27

收藏降價(jià)提醒短信設(shè)置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=26

物流提醒短信設(shè)置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=19

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