拼多多怎么拒收快遞包裹
2022-06-24|11:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:254
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你是否遇到過物流在途中,買家就申請僅退款。駁回的話,怕介入率提高,不駁回又怕錢貨兩失,拼多多同意拒收后退款功能上線啦!
一、同意拒收后退款功能有什么好處
1.提升商家處理售后效率,降低商家處理買家退款的時長。
2.減少商家僅退款介入率。
3.已發(fā)貨僅退款場景下,商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款,降低商家溝通成本。
二、同意拒收后退款功能是什么?
當商家物流在途時,買家申請全額僅退款,商家在【售后狀態(tài)】頁面可以選擇【同意拒收后退款】即:同意買家拒收商品,物流顯示拒收信息后,系統(tǒng)自動退款給買家。
同意拒收后退款
商家【同意拒收后退款】會跳出彈窗:自動給買家留言(請您向快遞員說明 “這個快遞不要了,麻煩退回給寄件方”。拒收成功后,系統(tǒng)將自動退款?!敬_認】按鈕后,需再次校驗當前的物流狀態(tài)等“拒收快遞”提交條件)
(注意:給買家的留言,此處文案為默認文案,商家不可編輯。)
同意拒收后退款
商家同意買家拒收后退款,此時售后類型變更為“退貨退款”,退款原因變更為“拒收后退款”
同意拒收后退款
商家可以【在線聯(lián)系買家】,打開與該買家的聊天窗口,主動向買家說明拒收相關(guān)事宜。
若買家拒收成功,則:退款成功。
同意拒收后退款
若買家拒收超時,則:本次退款申請自動關(guān)閉。
同意拒收后退款
三、使用同意拒收后退款功能需要滿足什么條件?
①買家申請全額【僅退款】
②物流在途
③部分品類支持
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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