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    你的店鋪違規(guī)了怎處理

    2022-06-17 | 10:33 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:108

    我記得去年年底的時(shí)候跟北京一個(gè)在淘寶上做電器的賣家聊天,他在去年上半年的時(shí)候已經(jīng)到第六層級(jí)了,很不錯(cuò)。去年年中的時(shí)候,因?yàn)樘摷俳灰?,被判定違規(guī),被處罰了。結(jié)果從8月份開始,自然搜索流量就一直持續(xù)的下滑,到雙十一之前,已經(jīng)下滑到了第四層級(jí)?!耙郧耙?yàn)樘摷俳灰妆徊榱?,差不多有個(gè)一周左右就能恢復(fù)了,不知道這次是咋回事,太痛苦了!”我想,這不是個(gè)案,很多的淘寶賣家都在比較近一兩年遇到了這個(gè)情況:以前覺得不嚴(yán)重的違規(guī)行為,突然帶來的負(fù)面影響,讓很多賣家措手不及。那怎么來解釋這種現(xiàn)象呢?如果碰到這樣的問題,我們?cè)撊绾稳ヌ幚砟?

    1.淘寶規(guī)則的制定都是為了誰?本質(zhì)是什么?

    淘寶會(huì)在不斷的增加規(guī)則、完善規(guī)則,每一次規(guī)則的變化或者調(diào)整,往往都意味著“利益的重新分配”,可能是為了賣家的利益、可能是為了平臺(tái)的利益,但是更多的時(shí)候,是為了買家的利益,是為了讓買家能夠有更好的購物體驗(yàn)。

    淘寶店鋪違規(guī)怎么處理?

    這里面關(guān)鍵是:因?yàn)闀r(shí)代在不斷發(fā)展,所以利益的均衡也會(huì)不斷被打破,自然就需要規(guī)則的重新制定和調(diào)整。比如說下架時(shí)間規(guī)則。

    在比較早期的時(shí)候,淘寶這個(gè)平臺(tái)(甚至說電子商務(wù)本身)都不是很成熟,為了把蛋糕做大,所以淘寶需要更多的賣家來這個(gè)平臺(tái)上開店,平臺(tái)上的商品更豐富,才能吸引更多的消費(fèi)者啊。你要想吸引賣家來開店,那么就必須讓所有的賣家(或者說所有的商品),都有機(jī)會(huì)賺錢。所以,早起的規(guī)則當(dāng)中,下架時(shí)間規(guī)則非常非常重要(甚至在某一些時(shí)間段是唯*的)。

    但是,有一些賣家很快就發(fā)現(xiàn)問題了:既然越接近下架時(shí)間,排名就越靠前,那我每隔一分鐘就發(fā)布一個(gè)商品,這樣我可以保證每個(gè)時(shí)間點(diǎn),我都有商品在前面。馬上,消費(fèi)者就發(fā)現(xiàn),自己在什么時(shí)候搜索關(guān)鍵詞,都是那點(diǎn)兒商品。于是,很快就有了重復(fù)鋪貨的規(guī)則:如果重復(fù)鋪貨了,或者重復(fù)開店了,重復(fù)的商品就沒有機(jī)會(huì)獲得權(quán)重了。

    再到后來,為了讓消費(fèi)者比較大限度的買到人氣比較高的商品,所以銷量權(quán)重變得很高了,因?yàn)楦咪N量代表著高人氣,搜索引擎推薦的時(shí)候“犯錯(cuò)”的幾率就要小很多,那么,下架時(shí)間的權(quán)重就低了。但是呢?很快又有問題了:新品怎么辦?所以,在新品剛上新的時(shí)候,還是要通過下架時(shí)間去匹配一些流量,過了新品期,在降低下架時(shí)間權(quán)重……

    2. 違規(guī)到底是怎樣影響你店鋪的搜索流量的

    我們?cè)谶@里先簡單的把違規(guī)分成店鋪違規(guī)和單品違規(guī)。為什么要這么分?做淘寶久了的童鞋,有沒有發(fā)現(xiàn)過這樣的問題:在以前的時(shí)候,如果你是單品違規(guī)(比如說虛假交易),那么被處罰的往往就違規(guī)的單品。至于店鋪內(nèi)的其他商品(尤其是熱銷款),是基本不會(huì)受到影響的。

    但是現(xiàn)在,你悲催的發(fā)現(xiàn),不這樣了,因?yàn)閯e的商品違規(guī),你的熱銷款經(jīng)常是首當(dāng)其沖的受到牽連的。這是為什么?因?yàn)?,現(xiàn)在店鋪的綜合權(quán)重得分在影響商品的自然搜索排名方面,起著越來越重要的作用。

    而你違規(guī)的時(shí)候,首先影響的就是你的店鋪綜合質(zhì)量得分,這就跟一個(gè)人犯了錯(cuò)誤一樣,總歸對(duì)整體都是有污點(diǎn)的,而這個(gè)污點(diǎn)很有可能影響你在其他方面的發(fā)展。比如,一個(gè)特別有能力的人,僅僅是因?yàn)槿似凡钜恍?,他的能力就完全得不到施展。而店鋪綜合質(zhì)量得分,進(jìn)而就會(huì)去影響商品的自然搜索排名。

    3. 如果違規(guī)了,你比較好的處理方法是什么

    如果違規(guī)了怎么辦?注意,這里不僅僅包括你已經(jīng)成為事實(shí)的違規(guī)行為,還要包括你可以申訴的違規(guī)行為。順其自然?當(dāng)然不行,因?yàn)檫`規(guī)了,你的流量會(huì)迅速下滑,流量下滑帶動(dòng)店鋪層級(jí)下滑,然后進(jìn)入惡性循環(huán)。這時(shí)候,如果你掌握了店鋪違規(guī)所帶來的后果的本質(zhì)——店鋪綜合質(zhì)量得分的下降,那么這時(shí)候你就知道比較好的處理方法是什么了。從其他的渠道去穩(wěn)定店鋪層級(jí),提高店鋪的綜合質(zhì)量得分。

    這里面比較常用的方法是兩個(gè),第一是加大直通車投入(如果能開車的話,因?yàn)榭赡軙?huì)有一些條件的限制,導(dǎo)致你不能開車),但是只開精準(zhǔn)的長尾詞,不做廣泛匹配,這樣做有兩個(gè)目的,第一是流量進(jìn)來了,然后店鋪的層級(jí)可以保住,第二是精準(zhǔn)的計(jì)劃,有利于提高店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率。

    第二個(gè)方法是努力提高店鋪的dsr評(píng)分,這里面常用的我們就是送東西(提前不告知的贈(zèng)品策略),然后通過贈(zèng)品提高顧客的滿意度,顧客滿意了,就更容易給全五分帶字好評(píng),從而提高整體得分。

    另外,一定要注意的是,違規(guī)期間,不要再出現(xiàn)違規(guī),否則影響會(huì)很大。

    淘寶店鋪違規(guī)怎么處理?上面就是違規(guī)后如何把損失降到比較低的思路,希望對(duì)大家有用!

    淘寶店鋪違規(guī)怎么處理?

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