天貓商品保價(jià)期限是多久
2022-06-30 | 10:21 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:428
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根據(jù)保價(jià)險(xiǎn)的理賠流程我們可以知道,在商品支付成功后,15天(含)內(nèi)發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上同一商品的價(jià)格更低,消費(fèi)者可以通過(guò)保價(jià)險(xiǎn)來(lái)申請(qǐng)理賠,也就是說(shuō)支付成功后,就開始計(jì)算這個(gè)15天的時(shí)間。
淘寶天貓每次的大促活動(dòng)都有保價(jià)的,近日天貓對(duì)于活動(dòng)后的降價(jià)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,一起來(lái)看下天貓營(yíng)銷活動(dòng)后降價(jià)規(guī)則變更都包含哪些內(nèi)容。
天貓活動(dòng)期間,其店鋪有明確字樣,此商品是活動(dòng)期比較低價(jià),拍下商品后,在活動(dòng)期間,商品價(jià)格有下降,商家無(wú)條件退回商品差價(jià)。
拍下商品后,在活動(dòng)時(shí)間內(nèi),買家收到寶貝,如果商品價(jià)格有下降,店家必須按合同,遵守七天無(wú)理由退換貨,并且退回商品差價(jià)。
不在活動(dòng)期間的,比較低價(jià)商品,如果在資詢時(shí),商家有承諾此商品是比較低價(jià),買家可以把承諾截圖保存下來(lái),申請(qǐng)退差價(jià)。如果店家拒絕,買家可以把聊天截圖,發(fā)給在線客服人員,并要求天貓客服介入,等系統(tǒng)時(shí)間結(jié)束時(shí)就會(huì)退回差價(jià)給。
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