我們現(xiàn)在在拼多多上購物，最擔(dān)心的事情就是因為商家產(chǎn)品質(zhì)量不好，如果我們先對店家的產(chǎn)品有了解，就不會發(fā)生這樣的事情了，但是我們在獲取商家信息的時候如果失敗的話，那么這是為什么呢，要如何去獲取呢?

一、商家相關(guān)原因

服務(wù)意識缺失，主要涉及辱罵消費者：若商家存在惡意辱罵消費者、服務(wù)態(tài)度缺失等行為，就不支持申訴，建議后續(xù)做好買家服務(wù)。

填錯發(fā)貨單號：若填錯發(fā)貨單號且未及時修改，且未正確選擇駁回退款原因，就不支持申訴，建議慎重選擇物流商，仔細填寫并核對發(fā)貨信息，做好買家服務(wù)。

退貨地址不詳：若退貨地址填寫的不詳細、不完整，或地址錯誤，就不支持申訴。所以，為避免不必要的售后，建議填寫正確詳細的退貨地址并及時更新。

未發(fā)貨僅退款：若訂單因賣家申請僅退款時商家還未發(fā)貨，系統(tǒng)判定退款，就不支持申訴。若您已發(fā)貨，建議及時召回，避免不必要的損失。

逾期未處理售后僅退款：若上家逾期未處理用戶的售后，平臺介入辦理退款，就不支持申訴，建議及時處理售后。

二、訂單相關(guān)原因

已發(fā)起線上申訴：若訂單已經(jīng)提交線上申訴，平臺工作人員正在加緊核實處理中，建議關(guān)注處理結(jié)果，不要多次發(fā)起申訴。

非常規(guī)交易：若你的訂單屬于非常規(guī)交易訂單，就不支持申訴。所以一定要規(guī)范經(jīng)營，嚴格遵守平臺規(guī)則。

訂單發(fā)貨物流異常：若你的訂單因發(fā)貨物流異常，包括但不限于規(guī)定時間內(nèi)無攬收信息/物流斷更時間過長/非買家所在簽收等情況，不支持申訴，建議及時聯(lián)系快速找回貨物。

訂單已簽收，未收到錢款：貨款入賬需用戶主動確認收貨/系統(tǒng)自動確認收貨后，自動入賬，請商家在商家后臺-賬戶資金-貨款對賬單-明細中選擇對應(yīng)時間查詢。

售后已有處理結(jié)果：此訂單核實平臺已處理完成，可在售后詳情頁中核實查詢，建議商家及時處理訂單售后問題。

訂單未拼團成功：若未成團訂單商家無法在后臺進行查詢，商品若24小時內(nèi)未成團會自動退款給用戶，不支持申訴。

客服已駁回售后：若訂單平臺客服已駁回售后，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

三、極速退款相關(guān)原因

申訴超時：極速退款訂單，若對退款情況有異議，商家需在買家給到退貨單號后7天內(nèi)進行申訴，暫時不支持申訴。

無法提交申訴：極速退款訂單，退款后72小時內(nèi)，因貨物物流在途中，平臺無法支持您的申訴，建議您在物流簽收后在進行申訴。

訂單申訴成功，未收到錢款：商家極速退款申訴成功，請商家在商家管理后臺-賬戶資金-貨款賬戶中核實查詢，不支持申訴。

四、運費相關(guān)原因

質(zhì)量問題退貨，運費商家承擔(dān)：若消費者是因質(zhì)量問題退貨退款，運費需商家承擔(dān)，不支持申訴。

包郵產(chǎn)品發(fā)貨運費：包郵商品按平臺規(guī)則發(fā)貨運費應(yīng)有商家承擔(dān)，不支持申訴。

無退貨包運費服務(wù)：若訂單未贈送退貨包運費，不支持申訴。

五、指標相關(guān)

平臺介入率：若訂單有平臺介入情況，是不能撤銷介入率的，不支持申訴。

品質(zhì)退款率：當消費者發(fā)起退款，只要是商品質(zhì)量相關(guān)退款原因，就會計入到品質(zhì)退款中，即使后續(xù)退款撤銷，也會計入，不支持申訴。

六、用戶相關(guān)

逾期退貨：若訂單是用戶發(fā)貨逾期，會退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

用戶撤銷售后：若用戶撤銷了售后申請，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

拼多多商家測圖方法是什么？需要注意什么？

開一家網(wǎng)店，很簡單。但是要把店鋪經(jīng)營得好，有盈利，是比較難的。而讓拼多多商家們最困擾肯定就是測圖了，那么拼多多商家測圖方法具體有些什么?測圖時需要注意什么?

一、拼多多商家測圖方法是什么?

首先要針對產(chǎn)品制作出至少4張不同風(fēng)格的圖片，在文案、產(chǎn)品角度、色彩以及產(chǎn)品賣點等方面都可以做出改變。但要注意將這些圖片的標題進行統(tǒng)一設(shè)置，減少變量，以保證數(shù)據(jù)的真實客觀性。然后將圖片通過搜索推廣放在潛在客戶面前，最后看用戶的點擊反饋并選出最受歡迎的圖片。

二、需要注意什么?

對于點擊率比較低的圖片建議直接刪除，而不是采用替換的方法。因為替換圖片就把兩張圖的數(shù)據(jù)混在一起了，會嚴重影響數(shù)據(jù)的參考性。

要替換或者刪除點擊率不太好的圖片，也要有一定的點擊量基礎(chǔ)，建議150以上，當然越多越好，避免出現(xiàn)偶然性。

刪除的每一張圖片，建議都記錄一下數(shù)據(jù)反饋，商家可以總結(jié)經(jīng)驗，時間久了，就會知道什么樣的圖點擊率高，什么樣的圖點擊率，原因是什么，哪種風(fēng)格的更受用戶的歡迎了。

產(chǎn)品圖片的好壞，會直接影響到你寶貝的點擊量。如果商品主圖做得好，就會吸引更多的消費者點擊，所以想要店鋪得到更多的流量，商家在產(chǎn)品上架前一定要進行測圖。

總的來說，拼多多商家在測圖之前，至少要針對產(chǎn)品做四張不同風(fēng)格的圖片。然后把這些圖片通過搜索推廣的方式展示在顧客面前，最后根據(jù)用戶的點擊反饋來選出最好的那張。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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