我們在拼多多上買寶貝，可能最擔(dān)心的事情發(fā)生這個(gè)退貨了，因?yàn)檫@個(gè)就會(huì)導(dǎo)致我們運(yùn)營自己店鋪發(fā)生了變化了，那么當(dāng)我們退貨的時(shí)候要如何去處理退貨呢?下面請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

對(duì)于店鋪品質(zhì)退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)高于5倍類目均值的店鋪，會(huì)在店鋪登錄后首頁、活動(dòng)報(bào)名、創(chuàng)建商品、編輯商品時(shí)會(huì)彈窗提醒預(yù)警。

當(dāng)我們品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制，并在登錄首頁、創(chuàng)建商品、編輯商品時(shí)彈窗提醒。

若店鋪品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)沒有持續(xù)高于五倍類目均值，但店鋪內(nèi)有商品品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。

拼多多退款率新規(guī)更新：

以前：買家因質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問題、貨物與描述不符等)，計(jì)入品質(zhì)退款訂單和品質(zhì)退款率。

現(xiàn)在：僅計(jì)算“發(fā)貨時(shí)間>24小時(shí)”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質(zhì)退款訂單。(滿足其中一個(gè)要求即計(jì)入)

如何降低退款率?

通過主動(dòng)服務(wù)化解交易問題：

1、主動(dòng)服務(wù)，當(dāng)退款產(chǎn)生后賣家可以主動(dòng)與買家溝通，處理解決買家的合理需求;

2、避免誤會(huì)，如果對(duì)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況;通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入;

3、勇于擔(dān)當(dāng)，作為賣家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確賣家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫;

4、把握機(jī)會(huì)，對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入的交易，第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

其實(shí)，一般來說只要商家們老老實(shí)實(shí)的進(jìn)行貨真價(jià)實(shí)的售賣商品，不弄虛作假的話，一般不會(huì)出現(xiàn)退款的情況，更不會(huì)導(dǎo)致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰!即使是遇到那種訛人的消費(fèi)者自己也有理有據(jù)不用擔(dān)憂退款率的問題!好了，本期話題“ 拼多多退款率怎么計(jì)算?拼多多退款率多少會(huì)受影響 ”就到這里!

所以這個(gè)經(jīng)常發(fā)生退貨的話，那么就要擔(dān)心自己店鋪的數(shù)據(jù)了，因?yàn)檫@樣自己店鋪就不好做了，所以我們一定要好好去做，要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量，只有這樣我們才能把自己店鋪?zhàn)銎饋淼?

拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)怎么才生效？常見疑問有哪些？

在拼多多上購物的人越來越多了，而商家們的各種服務(wù)也非常好，比如有七天無理由退貨的，也有退貨包運(yùn)費(fèi)的等等，有些人用了這個(gè)退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，但是不知道怎樣做才能讓它生效，下面來了解下吧。

拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)怎么才生效?

目前是無法自主申請(qǐng)的，屬于邀請(qǐng)制。但是想要被平臺(tái)邀請(qǐng)，還要同時(shí)滿足3個(gè)條件才可能被邀請(qǐng)。條件一、店鋪7天的支付訂單量大于等于100單;條件二、店鋪近90天的支付訂單量大于等于500單;條件三、店鋪近90天的退貨退款率小于等于30%。

好處主要有5點(diǎn)，分別是流量、銷售額、介入率、糾紛率、服務(wù)費(fèi)。流量提升18.4%，獨(dú)有的商品標(biāo)簽，搜索還增加權(quán)重;銷售額提升23.6%：購物更放心，購買欲望更強(qiáng);介入率降低35.4%：再也不用擔(dān)心流量限制;糾紛率降低28.7%：再也不用擔(dān)心流量限制啦;服務(wù)費(fèi)超值：售后成本降低，不再擔(dān)心用戶退貨。

常見疑問有哪些?

既然退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)對(duì)退貨理由沒有要求，只要是退貨無憂的訂單，顧客在未確認(rèn)收貨前申請(qǐng)，商家同意后，平臺(tái)就會(huì)按照退貨無憂的標(biāo)準(zhǔn)給顧客補(bǔ)貼退貨運(yùn)費(fèi)嗎?

是的，除非風(fēng)控判定為惡意用戶或者顧客上傳的退貨物流信息有問題。

以往平臺(tái)介入后，要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的情況，也可以享受平臺(tái)的退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)嗎?

不可以，平臺(tái)介入表示該訂單買賣雙方有爭議，存在糾紛，不適用退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

關(guān)于拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)怎么才生效的內(nèi)容就介紹完了，其實(shí)不需要特別的操作，按照一般的退貨流程來就可以自動(dòng)申請(qǐng)返回運(yùn)費(fèi)了，不過要注意的是，只有有包退運(yùn)費(fèi)標(biāo)志的商品才有這樣的服務(wù)哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶怎么給單個(gè)商品創(chuàng)建優(yōu)惠券？淘寶優(yōu)惠券如何設(shè)置？

千牛怎么裝修店鋪？千牛裝修店鋪的方法

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。