拼多多發(fā)錯(cuò)貨處理規(guī)定是什么-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多賣(mài)家,拼多多問(wèn)答。

在拼多多上面也有不少商家，可能因?yàn)橛唵伪容^多，那會(huì)讓賣(mài)家們出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情況，針對(duì)這種情況，賣(mài)家們肯定也想要了解一下平臺(tái)的規(guī)則是怎樣的，應(yīng)該要怎么處理呢?

1、關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款;

2、自拼多多開(kāi)店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、將上述賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對(duì)方。

所以當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)候，先別急著“上門(mén)約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的照片，發(fā)給賣(mài)家，告訴他發(fā)錯(cuò)貨了，看看賣(mài)家能給出什么樣的解決方案。

4、入駐商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，在點(diǎn)擊發(fā)貨上傳運(yùn)單號(hào)后，必須有物流攬件信息，比如說(shuō)常規(guī)類目商品在成團(tuán)后2天內(nèi)必須發(fā)貨(48小時(shí))，并且在點(diǎn)擊發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)有物流攬件記錄信息。

若超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨或者超時(shí)沒(méi)有物流攬件記錄將被判定為延遲發(fā)貨，將按照每筆訂單賠付消費(fèi)者1張3元無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券(50年使用期限)，現(xiàn)金券由違規(guī)商家承擔(dān)。

怎么處理?

第一步：首先大家要進(jìn)入到退款的頁(yè)面，然后找到對(duì)應(yīng)的交易訂單，然后點(diǎn)擊查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間去點(diǎn)擊修改退款協(xié)議。

第二步：接下來(lái)要重新的填寫(xiě)退款的申請(qǐng)，然后上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊立即申請(qǐng)退款，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求淘寶客服介入處理”。

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