拼多多客服二維碼是什么?客服二維碼有什么作用?-拼多多客服工具拼多多售后服務(wù)

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你聽說過

拼多多客服二維碼

嗎？它有什么作用，商家該怎么創(chuàng)建客服二維碼呢？利用好客服二維碼能給我們帶來很多的幫助哦！一起和幕思城了解一下它吧~

一、什么是客服二維碼？它有什么用？

即拼多多官方提供的客服二維碼，消費者掃碼可直接跳轉(zhuǎn)店鋪聊天頁，1秒聯(lián)系商家客服。

1、消費者掃碼1秒進(jìn)入店鋪聊天頁，可快速解決問題，提升消費者

滿意度

；

2、面對糾紛問題，商家可快速響應(yīng)，酌情小額打款補償或者贈送店鋪優(yōu)惠券，有效

降低介入率

；

3、既

無

違規(guī)風(fēng)險

，又能節(jié)省人力，無需線下加好友溝通，客服在線直接處理；

4、提升店鋪評分和好評率；

5、增加二次購買率。

二、如何操作

第一步

：點擊商家后臺左邊導(dǎo)航欄【多多客服】-【客服工具】-【客服二維碼】，進(jìn)入頁面

第二步：

在輸入框輸入自定義的文案，限定

15字以內(nèi)

，并點擊生成卡片按鈕，完成配置

第三步：

將圖片保存到電腦或保存到手機

保存到電腦是下載的zip壓縮包，包含卡片正反面兩張圖；保存到手機需要使用手機微信掃碼，掃描后長按圖片保存至手機

第四步

：或者單獨下載客服二維碼，DIY店鋪服務(wù)卡片

第五步：

將帶有二維碼的卡片批量打印，放入快遞包裹中寄送給消費者

第六步

：消費者收到卡片后掃碼聯(lián)系商家客服

三、常見問答

1.卡片下面有微信掃一掃功能，會不會違規(guī)？

答：不會違規(guī)，消費者使用微信掃描客服二維碼，會進(jìn)入商家店鋪聊天頁，可直接聯(lián)系您的店鋪客服反饋問題。

2.這個卡片是否可以在聊天框發(fā)送？

答：商家不可以在聊天框發(fā)送。此卡片僅供商家下載打印并寄送給消費者，以便消費者掃碼聯(lián)系商家。PS：如果消費者拍攝卡片圖片在聊天窗口發(fā)送給商家，商家可正常為消費者解決問題或給驚喜獎勵。

3.卡片的二維碼是否可以更換？

答：禁止更換卡片上面的二維碼，此二維碼為每個店鋪專屬，不支持更換！

4.單獨下載客服二維碼可以怎么使用？

答：此二維碼為每個店鋪專屬，可下載此二維碼后用于自行設(shè)計店鋪服務(wù)卡片寄送給消費者。PS：使用此二維碼設(shè)計店鋪服務(wù)卡片不會被判定違規(guī)，但是

禁止在卡片上額外添加任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方平臺賬號、網(wǎng)站或店鋪信息，經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)屬實，將提升保證金10萬或強制退店！

5.消費者咨詢卡片上的“掃碼有驚喜”時，商家可以怎么做呢？

答：商家可在雙方協(xié)商一致的情況下，給消費者小額打款補償，或者贈送店鋪優(yōu)惠券。

那么關(guān)于拼多多客服二維碼的介紹就到這里啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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