淘寶新手商家需要了解哪些運(yùn)營(yíng)知識(shí)

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

電商行業(yè)有越來(lái)越多的商家入駐，作為新手商家，想要玩轉(zhuǎn)電商平臺(tái)，需要了解哪些運(yùn)營(yíng)知識(shí)呢？幕思城電商小編整理了一些內(nèi)容，共勉。

一、明晰店鋪及產(chǎn)品的定位

商家要清楚自家店鋪和產(chǎn)品的風(fēng)格和目標(biāo)市場(chǎng)?？梢允孪韧ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析，了解競(jìng)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，以及面向消費(fèi)者最受歡迎的產(chǎn)品類型，區(qū)分產(chǎn)品相應(yīng)所在的市場(chǎng)。抓住最為重要的區(qū)域，創(chuàng)造出出自己的品牌和口碑。

1.標(biāo)題和關(guān)鍵詞的設(shè)置

標(biāo)題最好寫滿30個(gè)字，并且在寫標(biāo)題時(shí)，要注意標(biāo)題的可讀性和可拆分性，把流量大的詞放在標(biāo)題的首尾，中間放屬性詞、長(zhǎng)尾詞、高轉(zhuǎn)化詞。賣家要隨時(shí)注意標(biāo)題的優(yōu)化，適時(shí)的添加優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，但是一次修改字?jǐn)?shù)最好不要超過(guò)三個(gè)字。

2.修改價(jià)格，選定價(jià)格區(qū)間

賣家在上新品定價(jià)格時(shí)，可以把價(jià)格定高些，后期可以通過(guò)打折、返現(xiàn)等方式來(lái)調(diào)整價(jià)格，如果價(jià)格定得太低，那么后期調(diào)整空間就要小很多。賣家一旦設(shè)定價(jià)格后，最好不要再修改價(jià)格，如果不得已要修改，那么24小時(shí)內(nèi)修改不要超過(guò)兩次，不然就會(huì)影響寶貝權(quán)重。

3.主圖優(yōu)化，區(qū)別于競(jìng)品賣家

寶貝的主圖決定了寶貝的點(diǎn)擊率，對(duì)寶貝來(lái)說(shuō)是非常重要的，賣家要不斷的去優(yōu)化主圖，讓主圖始終保持有良好的點(diǎn)擊率。賣家在替換主圖時(shí)，要先把需要替換的主圖放在第二張的位置上，幾天后再替換到主圖位置。

4.詳情頁(yè)突出重點(diǎn)，吸引用戶目光

詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出寶貝的賣點(diǎn)，賣點(diǎn)是要貫穿詳情頁(yè)的全文，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，讓客戶印象深刻。在設(shè)計(jì)宣傳圖、海報(bào)、鉆展圖時(shí)，一般是將文字放在左，圖片放在右。SKU對(duì)應(yīng)產(chǎn)品圖一定要上傳，否則嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化。

5.無(wú)線端引流，雙端同時(shí)進(jìn)行

現(xiàn)在無(wú)線端已經(jīng)成為了主流，賣家可以把電腦端客戶引流到無(wú)線端下單，比如設(shè)置手機(jī)專享價(jià)低于9.5折，當(dāng)無(wú)線端成交量超過(guò)95%時(shí)，無(wú)線端流量就會(huì)出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。

6.客服速度及態(tài)度，提升用戶好感和購(gòu)物體驗(yàn)

運(yùn)營(yíng)做得再好，客服工作不到位，店鋪轉(zhuǎn)化率一樣的上不去，所以賣家要足夠重視客服對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的影響，定期組織客服培訓(xùn)。

二、確定的類型

1、上新運(yùn)營(yíng)

首先對(duì)于剛剛上架的新品，提前就做好預(yù)熱的工作，吸引客戶們關(guān)注店鋪的新品，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)新品的期待值。另外也要選擇合適的上新時(shí)間段，不要隨意盲目的上新，讓顧客找到上新的規(guī)律和西瓜，進(jìn)而瀏覽新品。在針對(duì)上新運(yùn)營(yíng)方面，主要流程是快速研發(fā)或找到新品，然后再上新、測(cè)款和提升銷量，最終目的是將其打造成爆款。

2、爆款運(yùn)營(yíng)

任何一家店鋪都需要打造屬于自己店鋪的爆款商品，這樣才能夠給店鋪吸引更多的流量，進(jìn)而獲得更高的銷量，這就要求商家在推廣的時(shí)候也要重點(diǎn)打造和挖掘潛力爆款，然后再去報(bào)名活動(dòng)，讓商品的銷量達(dá)到最佳，另外在打造爆款的時(shí)候也需要做好關(guān)聯(lián)銷售。

3、差異化運(yùn)營(yíng)

淘寶店本身很大，擁有同樣款式的商品更是多不勝數(shù)，想要從眾多的對(duì)手中脫穎而出，需要做到差異化運(yùn)營(yíng)，讓自己的商品與眾不同從而吸引住消費(fèi)者，且差異化運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在商品的價(jià)格、服務(wù)、主圖展示以及物流等。

4、新老客戶運(yùn)營(yíng)

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定既會(huì)積累一些老顧客，也會(huì)接收到一些新顧客，但是并不意味著大家都能夠很好的去維護(hù)，因此店鋪可以采取CRM管理、會(huì)員制度等維護(hù)管理方式，幫助賣家吸引更多的新顧客，還能留下很多老顧客，長(zhǎng)此以往下去自然也能夠讓店鋪的回購(gòu)越來(lái)越強(qiáng)。

4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

店鋪如果有活動(dòng)開展的話，既可以選擇平臺(tái)活動(dòng)，也可以是店鋪?zhàn)孕薪M織活動(dòng)，并且在選擇活動(dòng)的方式時(shí)，盡可能要恰當(dāng)，尤其需要把控好產(chǎn)品的利潤(rùn)，不要做虧本生意。如果是參與平臺(tái)上面的活動(dòng)，那就應(yīng)該注意坑位上面的KPI考核，還需要完成KPI考核，否則就會(huì)被拉入小黑屋。

三、選擇引流方式

1.推廣活動(dòng)

可通過(guò)直通車、分享+、淘寶客、淘金幣、淘搶購(gòu)等推廣活動(dòng)直接引流。

2.自媒體運(yùn)營(yíng)

可通過(guò)眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如微博、小紅書、抖音、知乎等進(jìn)行軟文式營(yíng)銷，以發(fā)表對(duì)商品的獨(dú)到見解、時(shí)尚達(dá)人型的搭配分享來(lái)吸引流量，以粉絲經(jīng)濟(jì)為主。以及可通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，如美麗說(shuō)、蘑菇街、特價(jià)貓、折800、返利網(wǎng)等網(wǎng)站直接實(shí)現(xiàn)種草與引流。

3.店鋪優(yōu)惠活動(dòng)

可設(shè)置根據(jù)消費(fèi)分級(jí)的店鋪紅包、優(yōu)惠券、搭配套餐、購(gòu)物車營(yíng)銷、淘金幣、全店折扣、限時(shí)打折、滿就減、滿件優(yōu)惠等方式來(lái)吸引消費(fèi)者。以及參加聚劃算、天天特價(jià)、拼單等方式來(lái)促進(jìn)消費(fèi)，進(jìn)行引流。

4.直播帶貨

利用主播天然攜帶的流量吸引用戶，并結(jié)合店鋪優(yōu)惠給予消費(fèi)者實(shí)惠，從而達(dá)到引流的目的。

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