店鋪?zhàn)龊眠@三點(diǎn)

本文主題店鋪?zhàn)龊眠@三點(diǎn),淘寶互動(dòng),淘寶問答。

淘寶的發(fā)展現(xiàn)狀已經(jīng)是內(nèi)容化的時(shí)代了，隨著這些年一直做出的改變，能讓消費(fèi)者接觸到來自淘寶平臺(tái)更多多元化的信息。這些信息的背后一定是產(chǎn)品、商家或者品牌在支持，這些變化也能給店鋪帶來粉絲。粉絲體系變大之后，更重要是將這些資源轉(zhuǎn)化為內(nèi)容化運(yùn)營。店鋪內(nèi)容化信息輸出和維護(hù)粉絲的渠道主要在微淘、直播和淘寶群聊。

Part1微淘

微淘是店鋪私域運(yùn)營一個(gè)非常重要的版塊，是讓粉絲了解店內(nèi)更多信息的渠道。通過分析粉絲的興趣點(diǎn)、喜好去創(chuàng)建一些和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，獲得更多的瀏覽互動(dòng)，提高內(nèi)容的質(zhì)量，從而展示在官方公域渠道上，為店鋪吸引更多粉絲關(guān)注。

（圖片來源：生意參謀運(yùn)營，轉(zhuǎn)載請注明）

想要獲得更多的展示機(jī)會(huì)，就要不斷地創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的微淘內(nèi)容，每天堅(jiān)持發(fā)多元化的內(nèi)容，比如買家秀、長文章、寶貝清單等，引導(dǎo)粉絲去點(diǎn)贊、評(píng)論，提高內(nèi)容的活躍度，讓感興趣的粉絲去店鋪形成轉(zhuǎn)化，增加粉絲價(jià)值性，從而獲取更多的資源支持。

（圖片來源：生意參謀運(yùn)營，轉(zhuǎn)載請注明）

對(duì)微淘內(nèi)容而言，我們還可設(shè)置各種互動(dòng)形式比如蓋樓、投票、征集等，讓粉絲參與進(jìn)來更好地與內(nèi)容互動(dòng)，也可關(guān)聯(lián)群聊、直播實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化等。

Part2淘寶群

淘寶群是商家和店鋪會(huì)員、粉絲直接互動(dòng)交流的私域平臺(tái)，賣家可以與客戶互動(dòng)產(chǎn)生信息交流，同時(shí)店鋪上新產(chǎn)品、買家秀以及發(fā)布的一些微淘內(nèi)容也可關(guān)聯(lián)到群聊里面，讓更多的粉絲去了解。

（圖片來源：生意參謀運(yùn)營，轉(zhuǎn)載請注明）

淘寶群門檻類型：關(guān)注入群、滿足一定消費(fèi)金額入群、密碼入群。賣家可以針對(duì)店鋪的粉絲體系進(jìn)行分群管理，按照轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)值去分類，更好地進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，增加不同消費(fèi)者的不同體驗(yàn)。

（圖片來源：生意參謀運(yùn)營，轉(zhuǎn)載請注明）

日常維護(hù)可以設(shè)置一些針對(duì)群聊粉絲的互動(dòng)，比如限時(shí)折扣、提前購、紅包噴泉、淘金幣打卡等，讓粉絲形成二次以及多次轉(zhuǎn)化的目的?；顒?dòng)提前預(yù)熱通知，喚醒粉絲的活躍性，提高活動(dòng)效果，也可以發(fā)放一些福利關(guān)懷，增加更強(qiáng)的粉絲粘性。

Part3直播

直播這個(gè)版塊現(xiàn)在是越來越重要的一個(gè)渠道，通過直播可以直接跟粉絲互動(dòng)，了解產(chǎn)品。堅(jiān)持直播會(huì)提高浮現(xiàn)權(quán)的權(quán)重，除了自己店鋪的粉絲外也會(huì)有通過系統(tǒng)的千人千面匹配進(jìn)來的流量，發(fā)布直播預(yù)告關(guān)聯(lián)到店鋪首頁，也能帶來進(jìn)店訪客的流量去觀看直播。

淘寶直播這塊對(duì)于消費(fèi)群體很是重要，通過觀看直播產(chǎn)生購買欲望，最后到下單的過程，簡單便捷，改變了以往消費(fèi)體驗(yàn)，更加符合現(xiàn)代的潮流。

賣家要注重直播質(zhì)量，做出有吸引力的封面引導(dǎo)點(diǎn)擊觀看直播，通過互動(dòng)和溝通技巧留住訪客，讓觀看直播的粉絲認(rèn)可，同時(shí)也要把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。

本篇文章由生意參謀運(yùn)營總結(jié)，轉(zhuǎn)載請注明，并不得對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改~

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