抖音鐘表類(lèi)商品質(zhì)量問(wèn)題爭(zhēng)議處理-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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若消費(fèi)者主張購(gòu)買(mǎi)的商品在三包政策質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，可發(fā)起售后申請(qǐng)，商家應(yīng)按服務(wù)承諾提供商品檢測(cè)服務(wù)，經(jīng)檢測(cè)商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的，商家應(yīng)為消費(fèi)者提供售后退、換、修服務(wù)。質(zhì)量問(wèn)題包括但不僅限于以下情形：

因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的換貨，商品售后有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

本標(biāo)準(zhǔn)是鐘表類(lèi)商品售后政策的基本要求，平臺(tái)鼓勵(lì)商家作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、高于本規(guī)則的售后承諾，若國(guó)家相關(guān)法規(guī)或商家承諾高于本規(guī)則，商家應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或約定事項(xiàng)提供相應(yīng)服務(wù)。

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