京東的風(fēng)向標(biāo)有哪些減分項(xiàng)?常見問題有哪些?-京東風(fēng)向標(biāo)京東日常運(yùn)營

本文主題京東風(fēng)向標(biāo),京東開店,風(fēng)向標(biāo),減分項(xiàng),常見問題,京東日常運(yùn)營。

風(fēng)向標(biāo)

是商家經(jīng)營店鋪的綜合服務(wù)能力的模型化體現(xiàn)，那么風(fēng)向標(biāo)的減分項(xiàng)有哪些？商家在實(shí)操過程中常常遇到哪些問題？趕緊跟電商君一起來看看吧！

一、京信用

1.什么是京信用？

京信用是反映商家在經(jīng)營過程中守信合規(guī)程度的模型，該模型將從違規(guī)、品質(zhì)、經(jīng)營、金融、頁面規(guī)范五個(gè)維度綜合評(píng)估商家歷史經(jīng)營行為，計(jì)算得出信用分值。

2.京信用會(huì)有哪些影響？

信用分?jǐn)?shù)較高的商家，京東將提供多種權(quán)益促進(jìn)其更好地發(fā)展，增加店鋪在售商品數(shù)量、提供服務(wù)市場免費(fèi)工具及服務(wù)的使用、各類業(yè)務(wù)可享受更簡化或優(yōu)先的服務(wù)等。信用分?jǐn)?shù)低的商家，京東會(huì)對其經(jīng)營行為進(jìn)行一定限制。

3.京信用分多久更新？京信用分的分值范圍是多少？

每月的6日更新。信用分分值范圍為：550至1100

4.為什么店鋪沒有信用分？

可能有三種情況引起：

1）店鋪經(jīng)營時(shí)長<=90天；

2）店鋪所屬二級(jí)類目商家數(shù)<=10。

3）近期沒有銷量或者店鋪在取數(shù)周期內(nèi)前一天無上架商品，導(dǎo)致系統(tǒng)無法判斷類目，不能賦予分?jǐn)?shù)。

5.如何查詢京信用分？

商家后臺(tái)—獎(jiǎng)懲管理—京信用。

6.年底違規(guī)積分清零時(shí)，會(huì)影響京信用指標(biāo)考核么？

不會(huì)影響。

二、店鋪質(zhì)量指數(shù)

1.什么是店鋪質(zhì)量指數(shù)？

店鋪質(zhì)量指數(shù)是判斷店鋪中所售商品整體質(zhì)量水平的模型，該模型通過識(shí)別店鋪下近期所售商品的消費(fèi)者質(zhì)量反饋信息、結(jié)合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、高品質(zhì)認(rèn)證和高標(biāo)準(zhǔn)檢測信息，綜合計(jì)算得出店鋪質(zhì)量指數(shù)得分，分值為0~10，得分越高代表店鋪商品整體質(zhì)量水平越好。在風(fēng)向標(biāo)中店鋪質(zhì)量指數(shù)當(dāng)≤6.7分時(shí)進(jìn)行減分，當(dāng)≥7.3分時(shí)開始加分。

2.店鋪質(zhì)量指數(shù)對我的店鋪有何影響？

若該指標(biāo)低于行業(yè)均值，則表示店鋪該重視和提升商品質(zhì)量和消費(fèi)者的品質(zhì)體驗(yàn)；若該指標(biāo)低于或持續(xù)低于行業(yè)紅線值，則會(huì)根據(jù)嚴(yán)重程度引發(fā)平臺(tái)側(cè)的質(zhì)量管控措施，如風(fēng)向標(biāo)減分減速、京東內(nèi)部抽檢、提報(bào)活動(dòng)受限等。

3.質(zhì)量指數(shù)排名多久更新一次？

每日更新，時(shí)效T+1，即當(dāng)日顯示昨日質(zhì)量指數(shù)結(jié)果，根據(jù)每項(xiàng)指標(biāo)的取數(shù)周期進(jìn)行取值計(jì)算。

4.哪些因素會(huì)影響質(zhì)量指數(shù)排名和等級(jí)？

來自消費(fèi)者對商品質(zhì)量的反饋，指標(biāo)包括商品質(zhì)量客訴率、商品質(zhì)量售后率、商品質(zhì)量差評(píng)率、商品符合度、商品好評(píng)度，有關(guān)商品質(zhì)量負(fù)面反饋會(huì)降低商品質(zhì)量指數(shù)的排名，政府抽檢不合格、京東內(nèi)部抽檢不合格、因商品質(zhì)量工商投訴作為減分項(xiàng)會(huì)嚴(yán)重影響商品質(zhì)量指數(shù)的排名和對應(yīng)等級(jí)，高品質(zhì)認(rèn)證、高標(biāo)準(zhǔn)檢測作為加分項(xiàng)可提升商品質(zhì)量指數(shù)的等級(jí)。

5.哪里可以看到質(zhì)量指數(shù)等級(jí)較差的商品？

商家后臺(tái)-品控中心-店鋪品質(zhì)

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京東的風(fēng)向標(biāo)

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