京東惡意退換貨怎么辦?-京東退換貨京東售后服務(wù)

本文主題京東退換貨,京東,退換貨,惡意訂單,京東售后服務(wù)。

當(dāng)我們遇到惡意退換貨應(yīng)該怎么辦？讓電商君給你們介紹一下京東

“惡意退換貨上報(bào)”

的新功能，一起來(lái)看看吧！

【惡意退換貨】系統(tǒng)路徑：商家后臺(tái)>權(quán)益服務(wù)>惡意行為投訴中心>上報(bào)>惡意退換貨上報(bào)

支持4個(gè)場(chǎng)景的惡意退換貨行為上報(bào)：

>退貨·空包/少件/調(diào)包

>退貨·為獲取退貨運(yùn)費(fèi)差價(jià)等不當(dāng)利益

>退貨·物流信息異常

>以服務(wù)單差評(píng)為由要挾獲取不當(dāng)利益

注意：

上報(bào)時(shí)需按頁(yè)面要求提供證據(jù)，支持最多一次提報(bào)20個(gè)服務(wù)單，多個(gè)服務(wù)單間以英文逗號(hào)分隔開。

商家上報(bào)后京東24小時(shí)內(nèi)審核，審核通過(guò)后為商家剔除該售后服務(wù)單在售后風(fēng)向標(biāo)中售后時(shí)長(zhǎng)、售后滿意度、退換貨返修率指標(biāo)負(fù)面數(shù)據(jù)，并對(duì)涉及的賬號(hào)進(jìn)行監(jiān)管處置。

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京東遇到惡意退換貨應(yīng)該怎么處理

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