天貓品質(zhì)退款影響雙11報(bào)名嗎?為何報(bào)名不過?-天貓問答電商問答

本文主題雙11,天貓賣家,天貓問答。

雙11已經(jīng)成功從光棍節(jié)進(jìn)化成為了全民購物狂歡節(jié)，很多消費(fèi)者都非常期待這個(gè)活動(dòng)。對(duì)于賣家來說，雙11是幫助提升銷量的關(guān)鍵，不過，店鋪和產(chǎn)品必須符合要求才行。

一、品質(zhì)退款影響雙11報(bào)名嗎?

品質(zhì)退款就是因?yàn)橘I家不滿意商品質(zhì)量而發(fā)起的退款，也就是買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因，像材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題。這些問題一旦多了，肯定會(huì)影響店鋪以后的銷售的，至于雙11，活動(dòng)對(duì)此暫時(shí)沒有要求。

二、為什么報(bào)名通不過?

1.注冊(cè)商戶的開店時(shí)間為90天以上,商店的網(wǎng)上商品數(shù)量必須大于10件;也就是說店鋪成立時(shí)間不足三個(gè)月是沒辦法參與這次活動(dòng)的。這點(diǎn)是對(duì)新手店家的要求，是硬性限制，不過也沒關(guān)系，現(xiàn)在維持好店鋪再參加雙十二也不晚。

2.注冊(cè)商戶的店鋪信用等級(jí)為“三心以上”，店鋪信用等級(jí)是綜合店鋪中所獲得的評(píng)價(jià)來對(duì)一個(gè)店鋪的整體水平進(jìn)行劃分。我們知道對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)可以分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三種,這個(gè)可以用流量補(bǔ)補(bǔ)或者海淘流量補(bǔ)D來提升好評(píng)的數(shù)量，很多賣家都是這樣操作的，淘寶這方面卡的不是太死，所以直接補(bǔ)D就可以了。

3.近6個(gè)月店內(nèi)非虛擬交易的DSR得分分別不低于4.6分(自開業(yè)之日起不滿半年);淘寶店鋪DSR評(píng)分不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值,而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來。同理，可以通過維護(hù)趕在雙十一前快速提升。

4.今年因嚴(yán)重違法行為(乙類)受到處罰的銷售者禁止參加活動(dòng);禁止今年因銷售假冒偽劣商品(丙類)而受到處罰的銷售者參加活動(dòng);這點(diǎn)更不用說了，觸犯了淘寶的底線，它當(dāng)然不會(huì)讓你參加活動(dòng)，我們能做的就是遵守底線，誠信經(jīng)營，在雙十一到來前盡量不要發(fā)生產(chǎn)品問題和顧客起沖突。

雙11活動(dòng)對(duì)店鋪的多個(gè)指標(biāo)都有一定的要求，不過，并沒有明確規(guī)定店鋪的品質(zhì)退款率必須低于多少，大家可以放心。但是，商家還是要對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)退款率做好維護(hù)，因?yàn)闀?huì)影響其他消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的信任度。

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