如何成為抖音巨量星圖用戶-商家側(cè)-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音星圖,抖音問答。

此頁(yè)面為巨量星圖功能指導(dǎo)，巨量星圖以下簡(jiǎn)稱為平臺(tái)

一、注冊(cè)前的材料準(zhǔn)備1.資質(zhì)認(rèn)證材料營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件

需提交最新版（帶有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照上加蓋的公章需清晰可見；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照請(qǐng)勿帶有不相關(guān)的水印，可以帶有“僅限與今日頭條及其相關(guān)業(yè)務(wù)合作使用”的水??；

若為營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，需標(biāo)注“與原件一致”并加蓋公司公章（營(yíng)業(yè)執(zhí)照資質(zhì)需清晰可見）；

營(yíng)業(yè)執(zhí)照不得為手機(jī)截圖或電腦截屏；

主體資質(zhì)不得被工商局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄和黑名單；

其他信息填寫需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)容保持一致

請(qǐng)選擇包含“資質(zhì)編號(hào)”的相關(guān)資質(zhì)照片上傳，僅支持'jpg'，'png'，'jpeg'圖片，文件大小不能大于5M

2.對(duì)公驗(yàn)證材料

與資質(zhì)主體一致的對(duì)公銀行賬戶（銀行卡號(hào)及開戶行）

二、賬號(hào)類型說(shuō)明及注冊(cè)方式賬號(hào)類型說(shuō)明及注冊(cè)方式1.賬號(hào)類型

巨量星圖平臺(tái)賬號(hào)類型共有三種，分別是：品牌主賬號(hào)、代理商基礎(chǔ)賬號(hào)以及代理商幫助客戶下單賬號(hào)。賬號(hào)類型請(qǐng)您妥善選擇，一經(jīng)注冊(cè)，無(wú)法修改。

品牌主賬號(hào)：

品牌主（或有推廣訴求的代理商）自行在平臺(tái)操作下單，對(duì)賬號(hào)、任務(wù)發(fā)布、進(jìn)度跟蹤以及投后數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理和查看。注冊(cè)方式上，支持平臺(tái)自助注冊(cè)或聯(lián)系對(duì)應(yīng)銷售注冊(cè)均可。

該類賬號(hào)的發(fā)票抬頭：與品牌主（或有推廣訴求的代理商）主體資質(zhì)一致，不支持修改

代理商幫助客戶下單賬號(hào)：

部分品牌主希望賬號(hào)、任務(wù)發(fā)布以及進(jìn)度跟蹤等由代理商代為管理和使用，在注冊(cè)時(shí)可通過“綁定代理商”的方式，滿足需求。注冊(cè)方式上，需聯(lián)系對(duì)應(yīng)銷售注冊(cè)。

該類賬號(hào)的發(fā)票抬頭：與代理商主體資質(zhì)一致，不支持修改（為滿足代理商替客戶墊款需求，若無(wú)需代理商墊款請(qǐng)使用品牌主賬號(hào)下單并開票）

代理商基礎(chǔ)賬號(hào)：

用于品牌主賬號(hào)綁定代理商的賬號(hào)。注冊(cè)方式上，由代理商聯(lián)系對(duì)應(yīng)銷售注冊(cè)

該類賬號(hào)的發(fā)票抬頭：與代理商主體資質(zhì)一致，不支持修改

2.注冊(cè)方式當(dāng)前有如下兩種入口可進(jìn)入，完成注冊(cè)

通過抖店商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心進(jìn)入星圖平臺(tái)注冊(cè)

直接訪問https://star.toutiao.com/注冊(cè)

2.1通過抖店后臺(tái)-營(yíng)銷中心進(jìn)入星圖平臺(tái)注冊(cè)

進(jìn)入抖店商家后臺(tái)https://fxg.jinritemai.com/index.html#/index/home，點(diǎn)擊“營(yíng)銷中心”——“星圖平臺(tái)”——“開啟星圖平臺(tái)”進(jìn)行注冊(cè)或登錄

點(diǎn)擊“開啟星圖平臺(tái)”，系統(tǒng)會(huì)“獲得聯(lián)系人信息”和“獲得資質(zhì)認(rèn)證信息”，如果您在巨量引擎廣告平臺(tái)沒有完成資質(zhì)認(rèn)證，此處則獲取不到資質(zhì)認(rèn)證信息，需要進(jìn)入巨量星圖后再單獨(dú)完成資質(zhì)認(rèn)證

2.2直接訪問https://star.toutiao.com/注冊(cè)

以下兩種注冊(cè)方式，二選一即可：

自助注冊(cè)：

使用谷歌瀏覽器（Chrome）打開https://star.toutiao.com/—“注冊(cè)”

若后續(xù)忘記密碼，可在此注冊(cè)頁(yè)面點(diǎn)擊”忘記密碼“進(jìn)行修改

存量注冊(cè)：1）商家下單賬號(hào)

請(qǐng)聯(lián)系我司對(duì)應(yīng)銷售協(xié)助您完成注冊(cè)，注冊(cè)流程如下：

注冊(cè)頁(yè)面說(shuō)明：

公司信息自動(dòng)生成，無(wú)需修改（若公司信息發(fā)生變化，聯(lián)系銷售變更即可）

賬戶名稱：類似昵稱，不要求與主體資質(zhì)完全一致，若遇賬戶名稱被使用的情況，更換其他名稱即可

郵箱：是您登錄平臺(tái)的賬號(hào)，也是找回賬號(hào)密碼的主要依據(jù)

2）代理商幫助商家下單賬號(hào)

請(qǐng)聯(lián)系我司對(duì)應(yīng)銷售協(xié)助您完成注冊(cè)，需渠道銷售在代理商平臺(tái)創(chuàng)建賬號(hào)

3）代理商基礎(chǔ)賬號(hào)

請(qǐng)聯(lián)系我司對(duì)應(yīng)銷售協(xié)助您完成注冊(cè)

3.賬號(hào)完善步驟

當(dāng)您注冊(cè)完成后，即可正常登錄平臺(tái)；

在您開始發(fā)布任務(wù)前，需要您優(yōu)先完善賬戶信息：資質(zhì)認(rèn)證&對(duì)公驗(yàn)證，整體流程如下，

如您需要完成資質(zhì)認(rèn)證＆對(duì)公驗(yàn)證，可參考以下內(nèi)容：

賬戶信息完善——資質(zhì)認(rèn)證

賬戶信息完善——對(duì)公驗(yàn)證

4.常見問題

Q：注冊(cè)流程是怎么樣的？

A：注冊(cè)→登錄→資質(zhì)認(rèn)證→對(duì)公認(rèn)證→簽署星圖平臺(tái)協(xié)議→注冊(cè)完成

Q：注冊(cè)平臺(tái)后多久可以開通賬號(hào)？

A：客戶填寫完注冊(cè)信息后即賬號(hào)開通成功，但需在完成資質(zhì)認(rèn)證&對(duì)公驗(yàn)證后方可正使用賬號(hào)的所有功能，資質(zhì)認(rèn)證&對(duì)公驗(yàn)證預(yù)計(jì)兩個(gè)工作日左右認(rèn)證完成

Q：平臺(tái)注冊(cè)或登錄時(shí)遇到問題怎么辦？

A：與巨量引擎有廣告合作的商家，可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的銷售說(shuō)明情況；未與巨量引擎進(jìn)行過廣告合作的商家，可發(fā)送郵件至star-QA@bytedance.com，詳細(xì)說(shuō)明情況并提供截圖，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)會(huì)跟進(jìn)并郵件反饋。

Q：注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱可以后續(xù)變更嗎？

A：可以，登錄平臺(tái)→我的星圖→賬號(hào)管理→去修改賬號(hào)信息位置可自助進(jìn)行變更

Q：賬戶名稱被使用怎么辦？

A：賬戶名稱類似于昵稱，可以與您的主體資質(zhì)名稱或產(chǎn)品名稱不同，如提示被使用建議您更換其他名稱再次進(jìn)行嘗試。同時(shí)賬戶名稱支持在線修改，若后續(xù)您希望修改賬戶名稱，在”我的星圖“→“賬號(hào)管理”中自行修改即可。

Q：注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系人后續(xù)發(fā)生變更怎么辦？

A：可在”賬號(hào)管理”中修改聯(lián)系人以及聯(lián)系人手機(jī)號(hào)

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