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    [淺規(guī)則Vol.17]解讀淘寶規(guī)則禁用“原價”,合規(guī)標(biāo)示價格很重要!

    | 08:00|發(fā)布在分類/拼多多知識|閱讀:144

    敬愛的各位商家 你能否接到過物價局關(guān)于貴店鋪虛擬原價的調(diào)查! 你能否由于原價、促銷價等價錢問題引來歹意投訴! 你能否由于不理解價錢法規(guī)而對違規(guī)問題無從下手整改! 近期,為維護(hù)和保證淘寶安康的價錢次序,標(biāo)準(zhǔn)賣家誠信合規(guī)地展示商品/效勞的價錢,淘寶網(wǎng)對《淘寶價錢發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》停止修訂。


    淘寶規(guī)則提示各位商家依照變卦后的規(guī)則審核、排查店鋪中各商品頁面中能否有違規(guī)、涉嫌價錢狡詐的問題。關(guān)于規(guī)則中的第五條,曾經(jīng)明白闡明,商家不得在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、SKU、圖片、描繪等其他商品宣傳中呈現(xiàn)“原價”描繪,若含有上述內(nèi)容,淘寶將對該類商品或信息停止下架處置。 局部商家常常傾向運(yùn)用“原價X元,現(xiàn)價X元”等句式呈現(xiàn)在商品描繪中,視為一種宣導(dǎo)商品促銷的營銷方式。舉例來說,某商家在售賣一件風(fēng)衣時,商品標(biāo)題打出了“原價1680元”的內(nèi)容,實(shí)踐售價僅99元,事實(shí)上,大量商家并不理解“原價”的法律定義,因此在運(yùn)用過程中存在不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,以至個別賣家自行假造原價吸收買家眼球的問題。(錯誤示例見下圖) 相似這樣的狀況,賣家自身不明白“原價”的定義,而消費(fèi)者很難了解商品真實(shí)的原價難免被混雜視聽,一旦誤用將構(gòu)成價錢狡詐并可能損害消費(fèi)者權(quán)益。 事實(shí)上,原價一詞并非是一個簡單的用詞,而是具有特殊的定義,一旦亂用情節(jié)嚴(yán)重,是要承當(dāng)法律風(fēng)險的。 在國度發(fā)改委關(guān)于《制止價錢狡詐行為的規(guī)則》中條款解釋的通知中明白:“原價”是指運(yùn)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本買賣場所成交,有買賣票據(jù)的最低買賣價錢;假如前七日內(nèi)沒有買賣,以本次促銷活動前最后一次買賣價錢作為原價。而“虛擬原價”,是指運(yùn)營者在促銷活動中,標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造,并不存在或者從未有過買賣記載。 對此,規(guī)小蜜為大家解讀《淘寶價錢發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》。針對賣家關(guān)懷的法律法規(guī)、原價運(yùn)用、處分手腕、價錢標(biāo)示闡明等內(nèi)容,給予細(xì)致的答疑,羅列了賣家容易遭遇的違規(guī)場景,指出了賣家留意要點(diǎn)和詳細(xì)的操作辦法,值得賣家們關(guān)注。Q&A常見問題Q:淘寶為什么要對價錢標(biāo)示行為停止管控?A:國度出臺《中華人民共和國價錢法》、《價錢違法行為行政處分規(guī)則》、《制止價錢狡詐行為的規(guī)則》以及相關(guān)解釋,以標(biāo)準(zhǔn)商品或效勞市場的標(biāo)價和價錢行為。但由于局部運(yùn)營者法律認(rèn)識淡薄,存在標(biāo)價和價錢行為不標(biāo)準(zhǔn)的問題,招致糾葛爭議產(chǎn)生。對此,為維護(hù)和保證淘寶安康的價錢次序,促進(jìn)賣家誠信合規(guī)地展示商品/效勞的價錢,淘寶出臺《淘寶價錢發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》,以確保商家在淘寶(含淘寶、天貓、聚劃算等平臺,以下合稱“淘寶”)發(fā)布商品效勞(以下合稱“寶貝”)時的標(biāo)價以及價錢比擬行為真實(shí),且有出處和根據(jù),契合法律法規(guī)請求。相關(guān)法律法規(guī)節(jié)選附下(1)《中華人民共和國價錢法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)則“運(yùn)營者不得有下列不合理價錢行為:應(yīng)用虛假的或者使人誤解的價錢手腕,誘騙消費(fèi)者或者其他運(yùn)營者與其停止買賣”(2)《制止價錢狡詐行為的規(guī)則》第六條第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)之規(guī)則“第六條 運(yùn)營者收買、銷售商品和提供有償效勞的標(biāo)價行為,有下列情形之一的,屬于價錢狡詐行為:“對同一商品或者效勞,在同一買賣場所同時運(yùn)用兩種標(biāo)價簽或者價目表,以低價招徠顧客并以高價停止結(jié)算的;運(yùn)用詐騙性或者誤導(dǎo)性的言語、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價,誘導(dǎo)別人與其買賣的;標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價錢表示無根據(jù)或者無從比擬的; 降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者效勞,其折扣幅度與實(shí)踐不符的;”以及第七條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)則“運(yùn)營者收買、銷售商品和提供有償效勞,采取下列價錢手腕之一的,屬于價錢狡詐行為:虛擬原價,虛擬降價緣由,虛假優(yōu)惠折價,謊稱降價或者將要提價,誘騙別人購置的;收買、銷售商品和提供效勞前有價錢承諾,不實(shí)行或者不完整實(shí)行的; ”(3)《價錢違法行為行政處分規(guī)則》第五條之規(guī)則“運(yùn)營者違背價錢法第十四條的規(guī)則,捏造、分布漲價信息,哄抬價錢,推進(jìn)商品價錢過高上漲的,或者應(yīng)用虛假的或者使人誤解的價錢手腕,誘騙消費(fèi)者或者其他運(yùn)營者與其停止買賣的,責(zé)令矯正,沒收違法所得,能夠并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,給予正告,能夠并處2萬元以上20萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整理,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)撤消停業(yè)執(zhí)照?!盦:為什么不得運(yùn)用“原價”描繪?A:法定意義上的“原價”是指運(yùn)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本買賣場所成交,有買賣票據(jù)的最低買賣價錢;假如前七日內(nèi)沒有買賣,以本次促銷活動前最后一次買賣價錢作為原價。鑒于商家可能無法精確了解“原價”的法定含義,一旦誤用將構(gòu)成價錢狡詐并可能損害消費(fèi)者權(quán)益。為維護(hù)消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益,商家不得在商品標(biāo)題、圖片、描繪及其他商品宣傳中呈現(xiàn)“原價”描繪。若含有上述內(nèi)容的,淘寶將對該類商品或信息停止下架處置?!短詫殐r錢發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》請參考https://rule.taobao.com/detail-4829.htm?spm=a2177.7231193.0.0.96X5er&tag=self&cId=81Q:我該怎樣改?A:倡議您依據(jù)《淘寶價錢發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》停止修正,防止違規(guī)處分。Q:假如我不改會如何?A:淘寶將依照《淘寶價錢發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》請求對違規(guī)商品或信息停止下架處置。Q:該規(guī)則,能否會影響打折工具的運(yùn)用?A:該規(guī)則不影響打折工具的運(yùn)用,目的是為了標(biāo)準(zhǔn)商家的標(biāo)價行為。請各位商家在運(yùn)用打折工具的時分,保證商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁面中描繪的商品價錢與實(shí)踐銷售價錢分歧。Q:在哪里詳細(xì)的位置呈現(xiàn)“原價”一詞,算是違規(guī)?A:商家不得在商品標(biāo)題、圖片、描繪及其他商品宣傳中呈現(xiàn)“原價”描繪。若含有上述內(nèi)容的,淘寶將對該類商品或信息停止下架處置。Q:賣家在標(biāo)題、商品描繪等中央,呈現(xiàn)“專賣店價錢、吊牌價XXX元,現(xiàn)價XX元”內(nèi)容,能否判為原價亂用行為?A:運(yùn)用“專賣店價錢、吊牌價”等被比擬價錢與現(xiàn)價停止比擬自身不是違規(guī)行為,但必需確保一個前提,即這些“專賣店價錢、吊牌價”是真實(shí)、有出處的,商家能舉證證明,否則也是違規(guī)價錢管理規(guī)則的。Q:假如賣家在商品描繪中,上傳了商品的吊牌圖片,圖片重點(diǎn)顯現(xiàn)商品標(biāo)識的吊牌價錢,而店鋪的售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一價錢,這是違規(guī)行為嗎?A:自身并不違規(guī),只需闡明了被比擬的價錢是吊牌價錢,并且吊牌是真實(shí)的。Q:在商品描繪的圖片中,賣家發(fā)布了在專賣店陳列商品的照片,其中包含了商品的價錢標(biāo)簽,但目的只是展現(xiàn)商品,該行為能否能夠?A:如包含了價錢標(biāo)簽的圖片,商品的價錢表示就會比擬紊亂。當(dāng)然,假如商家自身只設(shè)置了一個價錢是不會產(chǎn)生問題的,又或者設(shè)置了兩個價錢,其中圖片中標(biāo)簽的價錢與被比擬價錢是分歧的,那也沒有問題。Q :除了下架商品之外,還會遭到其他處分嗎?A:對呈現(xiàn)“原價”的淘寶將停止下架處置,但好像時被告發(fā)、投訴至監(jiān)管部門的,則可能面臨行政處分。Q:相似沖冠促銷,這類標(biāo)題能夠嗎?A:自身并不違規(guī),只需價錢的確是真實(shí)的促銷優(yōu)惠就行。 關(guān)于修訂《淘寶價錢發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》的公示通知公示鏈接:https://rule.taobao.com/detail-4829.htm?spm=a2177.7231193.0.0.96X5er&tag=self&cId=81 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下圖詳細(xì)變卦內(nèi)容如下圖

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