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    抖音商家異常售后地址及信息細(xì)則-抖音該店鋪無默認(rèn)售后地址-抖音問答

    2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46

    公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則此次規(guī)則修訂主要是對售后地址規(guī)則的處置方式進(jìn)行變更,平臺將根據(jù)商家售后地址問題對消費(fèi)者影響的嚴(yán)重程度,延長賬期30天對情節(jié)嚴(yán)重程度的判定上,但經(jīng)平臺提醒后未整改的情節(jié)一般指,已對消費(fèi)者造成實(shí)際影響的情節(jié)嚴(yán)重指,導(dǎo)致用戶大量投訴的情節(jié)特別嚴(yán)重指,且為消費(fèi)者帶來資金損失的本次修訂主要是售后地址規(guī)則的處置方式變更根據(jù)規(guī)則。

    抖音商家異常售后地址及信息細(xì)則-抖音該店鋪無默認(rèn)售后地址

    抖音電商發(fā)布了關(guān)于修訂“商家—異常售后地址及信息”細(xì)則的公示通知(以下簡稱“公告”)該規(guī)則已于2022年6月23日進(jìn)行意見征集,現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示

    抖音商家異常售后地址及信息細(xì)則-抖音該店鋪無默認(rèn)售后地址

    公示期:2022年6月30日-2022年7月07日規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年7月07日生效,公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則

    此次規(guī)則修訂主要是對售后地址規(guī)則的處置方式進(jìn)行變更,增加了“停止結(jié)算、凍結(jié)貨款”的處置措施

    規(guī)則變更后:平臺將根據(jù)商家售后地址問題對消費(fèi)者影響的嚴(yán)重程度,可采取限單、限制參與平臺活動、取消精選聯(lián)盟準(zhǔn)入資格、限制廣告投放、延長結(jié)算賬期、停止結(jié)算、凍結(jié)貨款、停業(yè)整頓等措施

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分,單周累計(jì)不超過A5分情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分A2分,每周累計(jì)不超過A8分情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B4分,延長賬期30天情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)扣除違規(guī)積分B8分,延長賬期30天

    對情節(jié)嚴(yán)重程度的判定上,情節(jié)輕微指,售后地址無效或不一致,暫未對消費(fèi)者造成實(shí)際影響,但經(jīng)平臺提醒后未整改的

    情節(jié)一般指,售后地址無效或不一致,已對消費(fèi)者造成實(shí)際影響的

    情節(jié)嚴(yán)重指,商家惡意填寫虛假地址或退回后拒收的,導(dǎo)致用戶大量投訴的

    情節(jié)特別嚴(yán)重指,重復(fù)違規(guī)多次,招致消費(fèi)者大量投訴,且為消費(fèi)者帶來資金損失的

    本次修訂主要是售后地址規(guī)則的處置方式變更根據(jù)規(guī)則,平臺將根據(jù)商家售后地址問題對消費(fèi)者影響的嚴(yán)重程度,可采取限單、限制參與平臺活動、取消精選聯(lián)盟準(zhǔn)入資格、限制廣告投放、延長結(jié)算賬期、停止結(jié)算、凍結(jié)貨款、停業(yè)整頓等措施

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分A0.5分,單周累計(jì)不超過A5分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分A2分,每周累計(jì)不超過A8分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B4分,延長賬期30天

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)扣除違規(guī)積分B8分,延長賬期30天

    “情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”判定情況如下:

    情節(jié)輕微:售后地址無效或不一致,暫未對消費(fèi)者造成實(shí)際影響,但經(jīng)平臺提醒后未整改的

    情節(jié)一般:售后地址無效或不一致,已對消費(fèi)者造成實(shí)際影響的

    情節(jié)嚴(yán)重:商家惡意填寫虛假地址或退回后拒收的,導(dǎo)致用戶大量投訴的

    情節(jié)特別嚴(yán)重:重復(fù)違規(guī)多次,招致消費(fèi)者大量投訴,且為消費(fèi)者帶來資金損失的

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